現(xiàn)代企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)，已從產(chǎn)品、價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)，演化成渠道、服務(wù)以及企業(yè)文化的競(jìng)爭(zhēng)。全球性的金融危機(jī)雖有緩解和向好跡象，但并不容樂(lè)觀，特別是化肥企業(yè)，嚴(yán)重的產(chǎn)能過(guò)剩，使競(jìng)爭(zhēng)異常慘烈。在慘烈的競(jìng)爭(zhēng)中求的生存和發(fā)展是化肥企業(yè)的理想和祈求。企業(yè)的渠道和服務(wù)是有效運(yùn)行的核心環(huán)節(jié)，《西游記》的管理文化值得借鑒。

一、做好渠道和服務(wù)，要有唐僧一樣的“定”力。
　　唐僧西天取經(jīng)，歷盡艱難險(xiǎn)阻，從來(lái)沒(méi)有放棄和動(dòng)搖過(guò)，始終無(wú)比虔誠(chéng)推崇和信奉“佛”，任何困難和誘惑都沒(méi)有改變自己的信念，歷經(jīng)九九八十一難，最終取得真經(jīng)，這就是唐僧的“定”力。

企業(yè)的渠道和服務(wù)是一種“看得見(jiàn)和看不見(jiàn)的強(qiáng)大資源”、是企業(yè)之“道”。企業(yè)的渠道和服務(wù)建設(shè)是一個(gè)長(zhǎng)期的工作，要持之以恒，把這種“看得見(jiàn)和看不見(jiàn)的強(qiáng)大資源”進(jìn)行腳踏實(shí)地系統(tǒng)清晰地實(shí)施、傳播和推廣，就是“布道”。現(xiàn)在有些企業(yè)急功近利，今天搞一下促銷，明天搞一下廣告宣傳，后天突擊開(kāi)發(fā)網(wǎng)點(diǎn)，禮品、傳單滿天飛，引起廣大客戶的反感，把企業(yè)推向死胡同。做好渠道和服務(wù)，應(yīng)該有一種“定”力然后去化“道”。

企業(yè)的渠道是企業(yè)的血液傳遞工具，他不只養(yǎng)育了我們的渠道商、終端商和廣大農(nóng)民朋友，而且養(yǎng)育了企業(yè)自身，我們必須精心維護(hù)和開(kāi)發(fā)，這叫“大渠佑生必護(hù)之”！服務(wù)是企業(yè)的神經(jīng)和靈魂，客戶的收獲和疼痛，要用服務(wù)來(lái)激勵(lì)和撫慰，持續(xù)不斷的服務(wù)為企業(yè)品牌持續(xù)輸入營(yíng)養(yǎng)，服務(wù)與土地、資本、設(shè)備、人員等有形資源有機(jī)結(jié)合，為企業(yè)不斷創(chuàng)造出新的價(jià)值，讓企業(yè)之樹(shù)常青。因此，服務(wù)要長(zhǎng)期堅(jiān)持、要有唐僧一樣的“定”力。

二、做好渠道和服務(wù)，要有悟空一樣的“能”力。
　　孫悟空具有上天入地、七十二般變化和降魔除妖的“能”力，一路維護(hù)取經(jīng)信仰，戰(zhàn)勝九九八十一難，才取得真經(jīng)；如果沒(méi)有護(hù)“佛”揚(yáng)“道”的本領(lǐng)，任何一難都能使取經(jīng)夭折。

企業(yè)的渠道和服務(wù)不是簡(jiǎn)單說(shuō)教，維護(hù)和開(kāi)發(fā)好渠道、長(zhǎng)期做好服務(wù)，需要有維護(hù)各種渠道、服務(wù)廣大客戶和戰(zhàn)勝各種困難的“能”力，企業(yè)經(jīng)營(yíng)運(yùn)作中的任何一個(gè)環(huán)節(jié)的失誤，都有可能斷送企業(yè)生命。

在不斷變化的市場(chǎng)中，拋棄不良習(xí)慣和服務(wù)方式，學(xué)習(xí)和培育有利于促進(jìn)企業(yè)發(fā)展和市場(chǎng)穩(wěn)固的好的渠道維護(hù)和服務(wù)方式。我們不斷開(kāi)發(fā)渠道維護(hù)和好的服務(wù)模型，在制度和機(jī)制上的改變促進(jìn)和培養(yǎng)員工的新技能、新能力，達(dá)到素質(zhì)的提高，實(shí)現(xiàn)渠道和服務(wù)的升級(jí)，在潛移默化中，讓人們開(kāi)始用新的態(tài)度來(lái)看待我們的企業(yè)，樹(shù)立良好品牌形象，逐漸形成一個(gè)企業(yè)、市場(chǎng)、客戶良性循環(huán)的過(guò)程，實(shí)現(xiàn)效率的提高和凝聚力的增強(qiáng)。

要把各種固定的服務(wù)，變得活潑生動(dòng)起來(lái)，讓廣大客戶易于接受、主動(dòng)地接受。在不斷的推廣服務(wù)過(guò)程中，善于總結(jié)、長(zhǎng)于交流、精于提升，建立更打動(dòng)人心的服務(wù)形式和機(jī)制。

否則，缺乏能力的服務(wù)是蒼白的，得不到農(nóng)民認(rèn)可的服務(wù)最終會(huì)使渠道逐漸枯竭，給企業(yè)帶來(lái)災(zāi)難。

三、做好渠道和服務(wù)，要有八戒一樣的“融”力。
　　《西游記》中的豬八戒，有好的胃口、寬腸大肚、食不厭雜、從不拉肚子，具有極高的消化融合之力。

高天厚土滋生根深葉茂，海納百川方育萬(wàn)生競(jìng)躍。只有在廣學(xué)博覽的基礎(chǔ)上，不斷融會(huì)貫通，才能生生不息，才能不斷加深對(duì)渠道建設(shè)和服務(wù)工作的認(rèn)識(shí)和理解，才能把我們的渠道和服務(wù)工作推向一個(gè)新的高度和深度，達(dá)到適應(yīng)日趨激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的需要。

渠道建設(shè)和服務(wù)工作涉及的層面非常廣泛，既要知曉社會(huì)、管理、信息、統(tǒng)計(jì)分析等多方面情況，還必須了解和認(rèn)識(shí)人文風(fēng)俗習(xí)慣、農(nóng)化知識(shí)、禮儀交往等知識(shí)。我們的渠道建設(shè)和服務(wù)，既要引領(lǐng)市場(chǎng)又要傳統(tǒng)，還要符合營(yíng)銷規(guī)律與法規(guī)，得到人們的認(rèn)可與信任。這就要求我們是一個(gè)“雜家”，博學(xué)多思、博采眾長(zhǎng)，融合百家之力為我所用，不斷提高渠道建設(shè)和服務(wù)工作的生命力和可持續(xù)發(fā)展力。

四、做好渠道和服務(wù)，要有沙僧一樣“奉獻(xiàn)力”。
　　沙僧勤勉敬業(yè)，任勞任怨，為了取經(jīng)的大業(yè)不計(jì)個(gè)人利益，無(wú)私奉獻(xiàn)，取經(jīng)成功有他的“奉獻(xiàn)力”。

渠道建設(shè)大綱、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和機(jī)制一經(jīng)確定，就需要認(rèn)真執(zhí)行和落實(shí)。良好的執(zhí)行力是事業(yè)成功的重要一環(huán)，做好渠道建設(shè)和服務(wù)工作，要有像沙僧一樣執(zhí)行力的良好團(tuán)隊(duì)，兢兢業(yè)業(yè)，一步一個(gè)腳印，不計(jì)私利，不計(jì)榮辱，擁有良好“奉獻(xiàn)力”的一群實(shí)干家。

另外，做好渠道和服務(wù)的中長(zhǎng)期戰(zhàn)略規(guī)劃和近期計(jì)劃，領(lǐng)導(dǎo)的作用是不可替代的。領(lǐng)導(dǎo)要踐行企業(yè)的核心價(jià)值觀，尤其是高級(jí)領(lǐng)導(dǎo)要利用各種方式宣傳推廣自己的渠道和服務(wù)理念，運(yùn)用核心價(jià)值觀來(lái)指導(dǎo)和規(guī)范組織的行為，及時(shí)洞察市場(chǎng)動(dòng)向，調(diào)整渠道和服務(wù)戰(zhàn)略戰(zhàn)術(shù)布局，形成有力的“布道”之勢(shì)。

沒(méi)有蘊(yùn)含生機(jī)的渠道和服務(wù)，在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中，企業(yè)就無(wú)法長(zhǎng)期形成核心競(jìng)爭(zhēng)力，無(wú)法立于不敗之地。有了良好的渠道和服務(wù)規(guī)劃，而不腳踏實(shí)地的去傳播和落實(shí)，也是鏡中花、水中月。