應用性能管理（APM）在國內外蓬勃發展，被越來越多的企業所接受，而真實用戶體驗視角下的網絡性能管理是APM的重要組成部分，聽云Network從真實用戶體驗視角對國內五個行業的100個網站、主流CDN廠商、五大運營商進行監測，推出《2014中國網絡性能報告》，旨在規范應用性能管理（APM）在網絡性能方面的指標定義，幫助DevOps快速了解業務的真實可用性，提高業務級運維能力。

　　報告將從不同類型行業網站的網站訪問質量、網絡性能關鍵指標、CDN對網絡性能的影響、運營商網絡性能對比四個方面進行闡述。

　　一、不同類型行業網站訪問質量概況

　　訪問質量包括三大因素，分別是首屏時間、打開時間、打開成功率。

　　1.不同類型行業網站首屏時間

　　首屏時間是指瀏覽器顯示第一屏主頁面的消耗時間。首屏時間過長會影響用戶體驗降低，導致用戶流失。

　　優化建議：

　　優化網站頁面結構

　　優化網絡性能關鍵指標（詳見第2部分）

　　2、不同類型行業網站首頁打開時間

　　首頁打開時間指打開一個網站首頁總消耗時間，即從DNS解析開始到瀏覽器返回完成事件的時間。打開時間過慢會造成用戶流失。

　　優化建議：

　　減小頁面體積及元素個數

　　優化網絡性能關鍵指標（詳見第2部分）

　　3、網站打開成功率

　　網站打開成功率指成功打開網頁次數與總訪問次數的比例，反映了不同行業網站的健康度。訪問失敗會導致用戶流失。

　　二、網絡性能關鍵指標概述

　　網絡性能優秀或與否，直接影響了網站的首屏時間、打開時間以及打開成功率，其中影響網絡性能的主要關鍵指標有DNS時間、建連時間、首包時間、下載速度。

　　1.DNS時間

　　監測客戶端通過域名解析服務（DNS），將指定的域名解析成IP地址的消耗時間。

　　優化建議：

　　提升網站授權DNS的網絡鏈路質量

　　合理設置DNS緩存過期時間

　　增加監控手段，及時發現DNS解析異常，快速解決問題

　　2.建連時間

　　瀏覽器與WEB服務器建立TCP/IP連接的消耗時間，TCP/IP連接三次握手的前兩次握手的時間。

　　優化建議：

　　增強服務器硬件處理性能

　　優化現有網絡的鏈路（如采購CDN服務、增加多線機房等）

　　3.首包時間

　　瀏覽器從發送HTTP請求結束開始，到收到WEB服務器返回的第一個數據包的消耗時間。

　　優化建議：

　　加強服務器端處理性能

　　優化網絡鏈路

　　4.下載速度

　　每秒鐘監測客戶端對網絡資源下載的下載字節數，單位為KB/s。

　　優化建議：

　　增加服務器端帶寬冗余

　　優化鏈路