近日，京東被曝銷售“翻新機”的消息引起了業(yè)內(nèi)廣泛關(guān)注。此外，據(jù)《揚州晚報》報道，陳小姐在實體專賣店和網(wǎng)上商城悉心比對，發(fā)現(xiàn)網(wǎng)上購買不僅價格便宜400多元，賣家還承諾“保修1年、延保2年”，并送給她包括移動充電寶、手機殼、手機保護膜在內(nèi)的10余種贈品。但買到的手機不但已被激活，屏幕還出現(xiàn)嚴重閃屏，無法充電類似“翻新門”之類的業(yè)態(tài)亂象，是伴隨著電商擴張時代必然出現(xiàn)的陣痛，但是這種陣痛如果得不到很好的治愈，很可能成為一種痼疾。中國電商方興未艾，不能讓不誠信行為損害消費者權(quán)益，遺患電商行業(yè)的未來。電商生態(tài)亂象頻出，除了要追問“監(jiān)管去哪兒了”，最重要的還是電商企業(yè)要加強自律，跨出假冒偽劣叢生的泥潭。

　　京東陷“翻新門”糾紛

　　近日，國內(nèi)電商平臺——京東被指銷售翻新機的消息，引起了廣泛的關(guān)注。央視《每周質(zhì)量報告》5月24日消息稱，`消費者吳女士在京東平臺上購買了價值3000多元的iPhone5C，僅用了1個月，就出現(xiàn)了頻繁死機的現(xiàn)象，檢修發(fā)現(xiàn)，機內(nèi)主機掃碼序列號雨機身外序列號不符，認為是翻新機。京東對此作出回應稱，該產(chǎn)品的供貨商為中國聯(lián)通全資子公司、蘋果授權(quán)經(jīng)銷商——聯(lián)通華盛，貨源正規(guī)可靠。聯(lián)通華盛也回應稱向京東供應的iPhone全部采購蘋果公司正平行貨，自身從未涉及iPhone翻新機的銷售業(yè)務，并表示將積極配合調(diào)查。

　　和吳女士有著同樣遭遇的趙先生于2014年3月8日，在京東商城買了一部蘋果白色4S手機。趙先生說，他買完手機之后，斷斷續(xù)續(xù)地發(fā)現(xiàn)了好多問題，比如說死機、沒有信號等等。后來，他的手機突然充不進電了，他按照蘋果官方客服的提示，去中關(guān)村的一家維修點進行維修。而維修時卻發(fā)現(xiàn)，手機內(nèi)部主板的序列號跟發(fā)票、卡托上的序列號不一致，維修點拒絕給他維修。趙先生立即找到京東維權(quán)，然而經(jīng)過接二連三、不厭其煩地解釋和溝通，一個多月過去了，京東依然拒絕退換貨。

　　不僅是蘋果手機存在“翻新機”困擾，其他手機品牌也有此類問題。不少消費者從淘寶、天貓、京東、亞馬遜等平臺上買到過翻新機或者山寨機，也招來眾多消費者的投訴與維權(quán)。根據(jù)中消協(xié)發(fā)布的數(shù)據(jù)顯示，2014年全年，中消協(xié)共受理消費者投訴6195415件，涉及售后服務、假冒、價格、虛假宣傳等多個方面，其中質(zhì)量與售后服務的占比分別達到45.8%與17.91%，位居前兩位。在被投訴商品類別中，通訊類產(chǎn)品投訴量達到57789件，占據(jù)商品大類投訴之首。