外賣O2O龍頭品牌餓了么被央視曝光未完待續。餓了么創始人兼CEO張旭豪第一時間發文，用“要快，要堅決，要見效果”表達整改的決心，并力求“尋求更完善的方式和方法解決問題”。然而到了第二天，記者發現，不少消費者的過往訂單記錄被悄然清空，這與餓了么方面此前的表態對比明顯。同時，部分“問題商家”采取了新名稱以“新店”形式上架。

　　衛生堪憂

　　央視“3·15晚會”前夕，北京市食藥監局的執法人員對晚會曝光的位于通州區三元村的“福香來”飯店進行突擊檢查。臟亂不堪的后廚與平臺上桌明幾凈的照片截然不同。據老板娘透露，該餐館并無《餐飲經營許可證》。“因店內生意較差，由女兒聯系餓了么入網，餓了么也知道我們沒證。”

　　據曝光，餓了么上線的很多商家，根本沒有經營執照和衛生許可證。餓了么甚至引導商家虛構地址、上傳虛假實體照片，默認無照經營的黑作坊入駐。此前記者曾對和平里周邊外賣餐飲進行調查，發現多家無證餐飲，或涉嫌偽造、變造證照的商家，店內時常有餓了么、美團外賣和百度外賣的送餐人員出入。

　　曝光后不到一小時，餓了么官方公眾號便發布致歉信，表示緊急成立專項組，下線所有涉事違規餐廳。記者當時搜索發現，部分涉嫌違規的商家已無法搜索到，一家麻辣燙店鋪無法打開，顯示“商家信息有誤，無法打開”字樣。

　　離奇清空

　　昨日，張旭豪給餓了么公司的內部信流出，開頭結尾都堅定地宣稱“要快，要堅決，要見效果！”然而，消費者能看到的最直接的“效果”，卻是過往訂單記錄被清空。

　　消費者崇女士表示，得知餓了么被曝光后，第一時間打開餓了么，竟然發現自己的餓了么訂單被清空了。記者打開餓了么App的“訂單”一欄，發現訂餐記錄果然不存在了，顯示“近一個月無訂單記錄”，根據指引打開官網，發現全部歷史訂單也空空如也。

　　這并非個例，記者隨機調查了數十名餓了么用戶，均情況類似。餓了么相關負責人并未做出明確回應，只提供了自己餓了么訂單并未清空的截圖。

　　記者發現，被清空訂單用戶的共同點是，消費過涉嫌違規商家的外賣。