第一章 摘要
一、電腦話務(wù)員產(chǎn)品項目簡介
二、公司基本情況
三、產(chǎn)品/服務(wù)描述
四、行業(yè)與市場
五、市場營銷策略
六、管理與組織
七、融資說明及財務(wù)預(yù)測
八、投資價值評價

第二章 電腦話務(wù)員產(chǎn)品項目介紹
一、項目背景
二、項目優(yōu)勢分析
三、項目運營規(guī)劃

第三章 電腦話務(wù)員產(chǎn)品項目公司介紹
一、公司成立與宗旨
二、公司現(xiàn)狀
三、公司核心競爭力
四、公司遠(yuǎn)景和發(fā)展規(guī)劃
五、公司文化

第四章 電腦話務(wù)員產(chǎn)品項目外部環(huán)境分析
一、相關(guān)行業(yè)政策分析
二、宏觀經(jīng)濟(jì)及項目區(qū)域經(jīng)濟(jì)分析
三、相關(guān)社會文化環(huán)境分析
四、技術(shù)發(fā)展及服務(wù)模式創(chuàng)新分析

第五章 電腦話務(wù)員產(chǎn)品行業(yè)分析及預(yù)測
一、產(chǎn)業(yè)鏈上下游分析及預(yù)測
二、市場規(guī)模現(xiàn)狀及預(yù)測
三、市場需求分析與預(yù)測
四、市場波動分析

第六章 電腦話務(wù)員產(chǎn)品行業(yè)競爭分析
一、競爭結(jié)構(gòu)（市場份額）分析
二、主要競爭對手分析
三、競爭預(yù)測

第七章 電腦話務(wù)員產(chǎn)品項目市場營銷
一、市場計劃
二、銷售策略
三、銷售渠道與伙伴
四、銷售周期
五、定價策略

第八章 組織及管理
一、核心團(tuán)隊介紹
二、組織架構(gòu)及管理機(jī)制
三、薪酬與績效
四、團(tuán)隊優(yōu)勢

第九章 融資模式
一、融資計劃
二、資金使用計劃
三、退出機(jī)制

第十章 財務(wù)分析及評價
一、資金的籌集與使用
 二、財務(wù)預(yù)測
 三、基本假設(shè)
四、主營業(yè)務(wù)收入預(yù)測
五、成本及費用估算
六、3-5年損益預(yù)測
七、3-5年現(xiàn)金流量預(yù)測
八、靜態(tài)投資分析
九、動態(tài)分析財務(wù)指標(biāo)
十、項目財務(wù)預(yù)測結(jié)論　

第十一章 投資價值分析判斷
一、投資價值判斷方法的選擇
二、投資價值評估

第十二章 電腦話務(wù)員產(chǎn)品項目風(fēng)險分析
一、經(jīng)營風(fēng)險
二、政策風(fēng)險
三、市場風(fēng)險
四、技術(shù)風(fēng)險
五、財務(wù)風(fēng)險
六、其他風(fēng)險及

第十三章 電腦話務(wù)員產(chǎn)品項目投資價值分析結(jié)論
一、市場價值
二、品牌價值
三、技術(shù)價值
三、財務(wù)價值

第十四章 附件
一、相關(guān)文件
1、營業(yè)執(zhí)照、稅務(wù)登記證復(fù)印件。
2、法人身份證復(fù)印件及簡歷
3、主要經(jīng)營團(tuán)隊名單及簡歷
4、相關(guān)專利證書
5、注冊商標(biāo)
二、財務(wù)報表
1、資產(chǎn)負(fù)債表
2、損益表
3、現(xiàn)金流量表
三、財務(wù)預(yù)測表
1、資產(chǎn)負(fù)債預(yù)測表
2、損益預(yù)測表
3、現(xiàn)金流量預(yù)測表