第一章 摘要
一、呼叫中心項目簡介
二、公司基本情況
三、產(chǎn)品/服務描述
四、行業(yè)與市場
五、市場營銷策略
六、管理與組織
七、融資說明及財務預測
八、投資價值評價

第二章 呼叫中心項目介紹
一、項目背景
二、項目優(yōu)勢分析
三、項目運營規(guī)劃

第三章 呼叫中心項目公司介紹
一、公司成立與宗旨
二、公司現(xiàn)狀
三、公司核心競爭力
四、公司遠景和發(fā)展規(guī)劃
五、公司文化

第四章 呼叫中心項目外部環(huán)境分析
一、相關行業(yè)政策分析
二、宏觀經(jīng)濟及項目區(qū)域經(jīng)濟分析
三、相關社會文化環(huán)境分析
四、技術發(fā)展及服務模式創(chuàng)新分析

第五章 呼叫中心行業(yè)分析及預測
一、產(chǎn)業(yè)鏈上下游分析及預測
二、市場規(guī)�，F(xiàn)狀及預測
三、市場需求分析與預測
四、市場波動分析

第六章 呼叫中心行業(yè)競爭分析
一、競爭結構（市場份額）分析
二、主要競爭對手分析
三、競爭預測

第七章 呼叫中心項目市場營銷
一、市場計劃
二、銷售策略
三、銷售渠道與伙伴
四、銷售周期
五、定價策略

第八章 組織及管理
一、核心團隊介紹
二、組織架構及管理機制
三、薪酬與績效
四、團隊優(yōu)勢

第九章 融資模式
一、融資計劃
二、資金使用計劃
三、退出機制

第十章 財務分析及評價
一、資金的籌集與使用
 二、財務預測
 三、基本假設
四、主營業(yè)務收入預測
五、成本及費用估算
六、3-5年損益預測
七、3-5年現(xiàn)金流量預測
八、靜態(tài)投資分析
九、動態(tài)分析財務指標
十、項目財務預測結論　

第十一章 投資價值分析判斷
一、投資價值判斷方法的選擇
二、投資價值評估

第十二章 呼叫中心項目風險分析
一、經(jīng)營風險
二、政策風險
三、市場風險
四、技術風險
五、財務風險
六、其他風險及

第十三章 呼叫中心項目投資價值分析結論
一、市場價值
二、品牌價值
三、技術價值
三、財務價值

第十四章 附件
一、相關文件
1、營業(yè)執(zhí)照、稅務登記證復印件。
2、法人身份證復印件及簡歷
3、主要經(jīng)營團隊名單及簡歷
4、相關專利證書
5、注冊商標
二、財務報表
1、資產(chǎn)負債表
2、損益表
3、現(xiàn)金流量表
三、財務預測表
1、資產(chǎn)負債預測表
2、損益預測表
3、現(xiàn)金流量預測表