然而，越是生死攸關的關鍵時刻，企業越是要回歸商業的本源，思考創辦企業的初衷以及為社會創造了怎樣的價值等這些根本性的問題。

現代管理學之父彼得·德魯克曾說過，“企業存在的唯一目的是創造顧客”。商人通過交易的方式獲取利潤，而企業家則需要通過主動創造出某些商品或服務，來滿足社會需求。

遺憾的是，商界中的很多企業家只能被稱為商人，甚至是生意人，而非企業家。要想成為真正意義上的企業家，就要主動并且有效地創造顧客。而要實現這一目標，就必須站在戰略高度，聚焦顧客認同的獨特價值，并圍繞該價值進行創新、運營方面的全盤調整，已達到讓顧客選擇的目標。

現實中不懂戰略的企業家，大有人在。

比如，對于企業制定戰略時最迫切希望解決的問題，根據戰略咨詢機構君智近日《2020中國企業戰略現狀調查問卷》所得出的數據洞察，30.56%的調查對象選了“實現增長”，其次才是“獲得顧客或者消費者”(25%)。也就是說，在調查范圍內，只有1/4的企業主真正明白企業制定戰略的第一要義是什么。

“企業為什么將‘實現增長’當作主要的問題呢?主要原因在于要實現增長實在太難。”君智戰略咨詢董事長謝偉山如此說道。

“我們服務的一家做綠茶的企業，幾年前就已經舉步不前，但綠茶行業卻是個千億級體量的市場，不能實現增長的原因在于茶葉的品類、價位、品牌的選擇非常豐富，競爭激烈。這家企業該如何實現增長呢?首先必須先解決戰略問題，才可能實現增長。”他舉例道。

君智戰略咨詢董事長 謝偉山

不只是綠茶行業，21世紀拉開大幕后，各行業都出現了商品嚴重過剩的現象。在謝偉山看來，當前企業的戰略問題可以歸結為“如何在白熱化競爭中脫穎而出”。

謝偉山表示：“企業戰略最需要解決的問題，是如何在競爭中贏得消費者的選擇、掌握人心，并創造顧客。”

既然企業家存在的意義在于創造顧客價值，那么按照君智戰略咨詢的觀點，科學的戰略應從顧客端著手。也就是說，決策的依據在于外部的顧客，而非企業的決心和愿景。企業必須明確自己能為顧客創造什么樣的價值，再由此來作為決策依據。

顧客是一個個具有鮮明個性的個人，都有自己的情感、喜好和價值觀，如果企業只是將品牌理念生硬地灌輸，很難奏效。因此，在回歸顧客價值方面，君智戰略咨詢總裁、撬動戰略學院創始人姚榮君認為，戰略應當回歸常識，“戰略的本質是從常識中來，到常識中去”。

中國商業史上，曾出現了不少通過回歸顧客、回歸常識而王者歸來的企業案例。在這其中，波司登就是一個典型。

波司登創立于1976年，曾因一句“世界名牌波司登”響徹大江南北。隨著國際品牌入華，以及四季服裝品牌推出羽絨服，行業競爭激烈，波司登一度陷入增長困境。

2017年，在君智的協助下，波司登基于顧客“提到波司登就聯想到羽絨服”的心智，再結合四十多年專注羽絨服、暢銷全球72國的事實，確立了回歸羽絨服的戰略。

圍繞新戰略，波司登集中優勢資源全方位升級產品、渠道、供應鏈，將所有工作圍繞在構建波司登品牌在顧客認知里的“全球熱銷的羽絨服專家”而展開。

波司登只是其中一個代表。近5年來，君智還成功協助5家企業突破百億年營收門檻，成為行業中的佼佼者，順利突破增長瓶頸，為企業帶來了新勢能。