RELX悅刻首席產(chǎn)品官陳琛表示,悅刻幻影是在多輪用戶深度訪談、近萬條用戶使用反饋和用戶洞察的基礎(chǔ)上,歷時(shí)375天打造的“心意之作”。

悅刻幻影在工業(yè)設(shè)計(jì)、充電速度、電池容量、防漏油技術(shù)、材料工藝等方面均實(shí)現(xiàn)技術(shù)突破。在陳琛看來,這些創(chuàng)新,都是精準(zhǔn)而真誠(chéng)的,“我們會(huì)挖掘用戶痛點(diǎn)背后難以發(fā)覺的本質(zhì),讓技術(shù)和研發(fā)逼近極限,最終通過設(shè)計(jì)超越期待。”

悅刻幻影

11層迷宮氣道:將發(fā)動(dòng)機(jī)塞進(jìn)霧化彈,防漏油能力提升40%

很多電子霧化器用戶都有過漏油的糟糕經(jīng)歷。這通常由兩個(gè)原因?qū)е?一是產(chǎn)品零部件精度管控不佳,霧化液進(jìn)入氣道;二是冷凝液在霧化倉(cāng)氣道中凝結(jié)。

悅刻幻影將關(guān)鍵密封件的精度控制在± 0.05毫米之內(nèi),令不同批次的產(chǎn)品也能“嚴(yán)絲合縫”;同時(shí),將霧化彈內(nèi)部拆分為“儲(chǔ)液導(dǎo)液”和“氣體交換”兩個(gè)獨(dú)立模塊,并對(duì)氣體交換和氣壓補(bǔ)償方式進(jìn)行獨(dú)立隔離、精細(xì)控制,從物理空間上消滅漏油可能。

另一方面,悅刻幻影升級(jí)了“迷宮氣道”。陳琛說:“如何優(yōu)化迷宮氣道是一個(gè)難題。我們?cè)?jīng)反復(fù)討論,但進(jìn)展緩慢。直到一天,一位有汽車主機(jī)設(shè)計(jì)經(jīng)驗(yàn)的工程師靈機(jī)一動(dòng):發(fā)動(dòng)機(jī)的風(fēng)冷散熱結(jié)構(gòu)能不能用在霧化彈中呢?”

發(fā)動(dòng)機(jī)與霧化彈看似“大小有別”,但仔細(xì)審視,兩者均需要復(fù)雜氣道以延長(zhǎng)氣流接觸時(shí)間。難題迎刃而解,悅刻研發(fā)團(tuán)隊(duì)將多格柵散熱結(jié)構(gòu)移植到霧化彈內(nèi),雕刻出11層迷宮,令冷凝液難以通過。高強(qiáng)度負(fù)壓和冷熱沖擊測(cè)試數(shù)據(jù)顯示,悅刻幻影的防漏油能力較悅刻一代提升了40%。

悅刻幻影迷宮氣道設(shè)計(jì)

進(jìn)氣通道和泄壓孔:雕塑空氣的形狀,體驗(yàn)更順暢

在陳琛眼中,防漏油只是基礎(chǔ)要求,更順暢的體驗(yàn)才是極致目標(biāo)。而這就需要重構(gòu)空氣通道。

市場(chǎng)上多數(shù)換彈類電子霧化器的進(jìn)氣通道均由霧化彈底蓋和電池支架端面構(gòu)成,是一種“簡(jiǎn)單夠用”的結(jié)構(gòu)。悅刻研發(fā)團(tuán)隊(duì)依據(jù)空氣動(dòng)力學(xué)公式,設(shè)計(jì)出全新的氣道三維模型,使用數(shù)學(xué)模型計(jì)算呼吸效果。

陳琛說:“實(shí)驗(yàn)數(shù)據(jù)與完美的理論值肯定存在偏差。根據(jù)每一次的偏差,我們不斷調(diào)整設(shè)計(jì),在近一年的時(shí)間中與0.1%的誤差'死磕',一步步逼近工程極限值。”

在累計(jì)數(shù)十版優(yōu)化后,研發(fā)團(tuán)隊(duì)創(chuàng)造性地在幻影電池支架上開設(shè)整體溝槽,令吸入的氣流自下而上更順暢,均衡,產(chǎn)生的負(fù)壓更穩(wěn)定。

更順暢的氣道為悅刻幻影帶來了更高的靈敏度。輕輕一吸,就如輕點(diǎn)跑車油門一樣,得到的回應(yīng)明確而強(qiáng)烈。不過,這也帶來了新的挑戰(zhàn)。

“有一天我拿著原型機(jī),大拇指無意識(shí)敲擊充電孔,忽然機(jī)身震了一下。”陳琛說,“我愣了一會(huì)才反應(yīng)過來,它對(duì)氣壓變化太敏感了,微弱的氣壓變化就啟動(dòng)了。”

過高的靈敏度無疑會(huì)讓霧化器在高速電梯、飛機(jī)起降等氣壓變化較大的場(chǎng)景有自啟動(dòng)風(fēng)險(xiǎn)。為解決這一問題,經(jīng)過多次實(shí)驗(yàn),悅刻幻影的底部增加了一個(gè)獨(dú)立泄壓孔,最終讓靈敏性和安全性得以并存。

5.6毫米的弧形:為了更好的“手感”

不管是手機(jī)、游戲機(jī)還是汽車,在外觀設(shè)計(jì)上往往都“向內(nèi)聚攏”。這種設(shè)計(jì)風(fēng)格能帶來安全感、緊湊感,也符合審美心理。另一方面,邊角往往是最先磨損的部位,弧形設(shè)計(jì)可以緩解部分磕碰。

為找到滿意的弧形,悅刻幻影放棄成熟的鋁擠工藝,引入全新的連續(xù)鍛壓成形工藝,將產(chǎn)品底部的弧形向內(nèi)收了5.6毫米。這微小的5.6毫米帶來了更好的握持感,同時(shí)減少日常使用中的磕碰掉色。

相比悅刻一代,新工藝令悅刻幻影增加了7道制造工藝,零件成本上升2.8倍。但得益于此,悅刻幻影的加工精度提升25%,霧化彈與霧化桿的間隙更小,適配更緊湊。

悅刻幻影部分霧化桿設(shè)計(jì)手稿

定義“唇感”:激活觸覺記憶

即使是每天與電子霧化器親密接觸的用戶,也很少對(duì)霧化彈的吸嘴提出意見。畢竟,一個(gè)4平方厘米的“立錐之地”,能有多大改進(jìn)空間呢?

陳琛不這么認(rèn)為。“嘴唇是最敏感的部位之一。你會(huì)記住可樂玻璃瓶的觸覺、某種唇膏的細(xì)膩。”陳琛說,“霧化彈也能被記住。我們希望用戶每一次輕吻它時(shí),就都喚起這種舒適、溫柔、不打擾的觸覺。”

2019年,RELX悅刻啟動(dòng)了“十分唇感”項(xiàng)目。研發(fā)團(tuán)隊(duì)采集了國(guó)內(nèi)不同地域的成人唇形數(shù)據(jù)和抽吸習(xí)慣:習(xí)慣拿著或叼著霧化器?入口深度多少厘米?唇谷、唇珠、唇溝和霧化器的接觸角度如何?陳琛戲稱,在悅刻之前,可能只有口紅廠商和整形醫(yī)院如此研究過中國(guó)人的嘴唇。

研發(fā)團(tuán)隊(duì)以毫米維度細(xì)分霧化彈平面切片和嘴唇模型的吻合度,尋找產(chǎn)品差異化和人機(jī)觸感的平衡。最終,悅刻幻影選定奶瓶常用的PCTG材質(zhì),觸感溫和;在20毫米的距離上設(shè)計(jì)輕微弧度,與“微張”的嘴唇仿形貼合,同時(shí)提供觸感限位;平放時(shí),入口處不會(huì)接觸桌面,更加衛(wèi)生。陳琛表示,以上設(shè)計(jì)均已申請(qǐng)了外觀和實(shí)用新型專利。

“吃到家鄉(xiāng)菜的時(shí)候,味覺記憶會(huì)幫你回想起家鄉(xiāng)的人和事。”陳琛笑言,“我們則是反過來:無論你喜歡可樂、綠豆還是西瓜味,嘴唇碰上霧化彈的那一刻,觸覺就會(huì)告訴你這是悅刻。”

潮汐電量燈:放映每一口呼吸

悅刻幻影在機(jī)身上設(shè)計(jì)了4格LED刻度電量指示燈。當(dāng)用戶使用時(shí),電量燈依次亮起,以潮汐般的動(dòng)態(tài)效果顯示產(chǎn)品剩余電量。

悅刻幻影機(jī)身上的潮汐電量燈,實(shí)時(shí)電量掌控

潮汐電量燈的設(shè)計(jì)初衷是解決用戶的“電量未知焦慮”。陳琛介紹:“在對(duì)用戶的調(diào)研中發(fā)現(xiàn),77.6%的用戶外出時(shí)不知道剩余電量,近50%的用戶遭遇過突然沒電的情況。'了解剩余電量'在用戶希望增加的功能里排名第一。”

實(shí)現(xiàn)功能不難,如何呈現(xiàn)則是挑戰(zhàn)。陳琛說:“顯示電量有很多選擇,比如紅黃綠三色燈。我們最終選擇了'一目了然'的刻度效果,任何人都能不假思索地理解。”

LED燈的閃爍方式也引發(fā)了激烈討論。起初,燈效并非“潮汐”,而是“鼓點(diǎn)”:刻度燈從下至上逐個(gè)亮起,再?gòu)纳现料轮饌�(gè)熄滅。陳琛說:“這個(gè)方案已經(jīng)通過審核,此時(shí)距量產(chǎn)日期已經(jīng)不遠(yuǎn)。但我們總覺得有一些遺憾。呼吸需要有節(jié)奏感嗎?它應(yīng)該是愉悅的、綿綿不絕的,不該是刻板的。”

研發(fā)團(tuán)隊(duì)在最后的幾天中找到了“潮汐燈效”。依據(jù)仿生學(xué)知識(shí)中3秒/次的人體呼吸頻率,悅刻幻影的電量燈以1.4秒/輪的頻率如流水般律動(dòng)。調(diào)研顯示,用戶更青睞這一效果。有用戶評(píng)價(jià):“燈像是在放映我的呼吸”。陳琛拍板:就是它了。

“燈效無關(guān)使用效果,它是傳達(dá)了我們的設(shè)計(jì)理念:發(fā)現(xiàn)本質(zhì)的需求,并用細(xì)節(jié)超越期待。”陳琛說。

研發(fā)心法:創(chuàng)造“簡(jiǎn)單而本質(zhì)”的產(chǎn)品

陳琛介紹,悅刻幻影的研發(fā)過程中,開制了26套試驗(yàn)?zāi)＞?完成了51個(gè)DOE設(shè)計(jì)驗(yàn)證;帶膠囊霧化彈通過8個(gè)循環(huán)極限負(fù)壓測(cè)試。生產(chǎn)工序上,幻影霧化桿需要經(jīng)過8次連續(xù)鍛壓拉伸,超高速數(shù)控精雕機(jī)7次精雕加工,多軸全自動(dòng)拋光機(jī)8道打磨,高精度激光冷雕、精密自動(dòng)點(diǎn)膠等28道工序…………

這些潛藏在產(chǎn)品背后,看似枯燥實(shí)則關(guān)鍵的研發(fā)創(chuàng)新和復(fù)雜工藝,帶來了悅刻幻影超越期待的用戶體驗(yàn)。

“我們永遠(yuǎn)選擇正確而艱難的道路:聚焦本質(zhì)的核心問題,用科學(xué)、技術(shù)和設(shè)計(jì)貼近用戶需求,最終以'細(xì)節(jié)'超出用戶期待。”陳琛說,“任何一個(gè)項(xiàng)目開始前,我們都會(huì)問自己:'這個(gè)改進(jìn)會(huì)讓用戶更滿意嗎?'如果是,我們就去做。”

自2018年創(chuàng)立以來,RELX悅刻已在全球申請(qǐng)專利400多件,其中發(fā)明專利占比超過54%。悅刻研發(fā)團(tuán)隊(duì)規(guī)模從幾個(gè)人發(fā)展到近百人。“用正確地方式創(chuàng)造簡(jiǎn)單而本質(zhì)的產(chǎn)品,市場(chǎng)自然會(huì)獎(jiǎng)勵(lì)扎實(shí)做事、關(guān)心用戶的品牌。”陳琛說。