12月18日，記者從RELX悅刻了解到，用于防患未成年人購買電子煙的向陽花系統(tǒng)正式落地一周年。過去一年，向陽花系統(tǒng)已實(shí)現(xiàn)對全國悅刻專賣店的全部覆蓋。

向陽花系統(tǒng)是RELX悅刻于2019年12月啟用的未成年人智能保護(hù)系統(tǒng)，顧客需在消費(fèi)前通過“姓名-證件號-人臉”三重驗(yàn)證，系統(tǒng)能精準(zhǔn)識別出驗(yàn)證用戶是否成年，讓年齡驗(yàn)證更便捷，可有效防范未成年人購買電子煙。

自成立以來，RELX悅刻一直將保護(hù)未成年人作為重中之重，并發(fā)起守護(hù)者計劃，明確主張“反對向未成年人銷售電子煙，反對在未成年人面前使用電子煙”。向陽花系統(tǒng)的誕生，則能利用科技的力量，最大程度降低未成年人接觸電子煙的風(fēng)險。現(xiàn)在，我們從5個瞬間回顧悅刻守護(hù)未成年人的年度成績單。

啟用：暖科技織造嚴(yán)密守護(hù)網(wǎng)絡(luò)

2019年12月18日，在珠海舉辦的“悅刻暖科技的守護(hù)”媒體開放日上，向陽花系統(tǒng)首次亮相。“姓名-證件號-人臉”三重驗(yàn)齡關(guān)卡結(jié)合是該系統(tǒng)的最大亮點(diǎn)。

具體來說，顧客在步入悅刻專賣店的那一刻，智能攝像頭可通過圖片采集+云端數(shù)據(jù)分析，極速判斷新進(jìn)店者年齡。一旦有疑似未成年人進(jìn)入，店員會立刻收到系統(tǒng)預(yù)警提醒;至購買環(huán)節(jié)，只有經(jīng)過了“姓名—證件號—人臉”三道關(guān)卡驗(yàn)齡的消費(fèi)者，才能順利進(jìn)行付款。

圖注：2019年12月18日，向陽花系統(tǒng)首次亮相。

走出專賣店，向陽花系統(tǒng)也設(shè)立了重重“守護(hù)”： 電子圍欄可確保悅刻不在中小學(xué)等未成年人密集區(qū)域區(qū)域開設(shè)任何形式售賣場景;而悅刻靈點(diǎn)上的智能童鎖功能，則能通過藍(lán)牙一鍵切斷產(chǎn)品電源，防止未成年人誤用。

在此次開放日上，RELX悅刻宣布該系統(tǒng)將在未來7個月內(nèi)覆蓋全國所有悅刻專賣店，并成立獨(dú)立稽查組，通過主動巡查和接受檢舉等方式發(fā)現(xiàn)和查處違反RELX悅刻“守護(hù)者計劃”的行為，由悅刻創(chuàng)始人&CEO汪瑩擔(dān)任稽查組組長。

向陽花系統(tǒng)的啟用，意味著悅刻建立了從技術(shù)到制度的完善解決方案，可實(shí)現(xiàn)從店鋪選址到用戶購買的各個環(huán)節(jié)，人性化防范未成年人購買電子煙。

落地：第一家向陽花系統(tǒng)示范店

2020年1月，位于北京朝外SOHO的RELX悅刻專賣店里，店主小楊已能熟練指導(dǎo)每一位進(jìn)店顧客進(jìn)行年齡驗(yàn)證。

這里是向陽花系統(tǒng)落地的首家悅刻門店。“您得先到這邊驗(yàn)齡，通過后才能購買，兩分鐘就能完成。”現(xiàn)在，這成了小楊每天重復(fù)最多得一句話。

圖注：RELX悅刻朝外SOHO專賣店里，消費(fèi)者正在使用向陽花系統(tǒng)驗(yàn)齡。

這家RELX悅刻專賣店位于辦公樓密集的朝外大街，中午休息時間，恰好是小楊最繁忙的時段。在小楊的引導(dǎo)下，顧客來到收銀臺旁，劃亮平板電腦的屏幕，輸入姓名、身份證號，進(jìn)行掃臉識別。很快，屏幕上顯示出了對勾和“認(rèn)證通過”。

小楊介紹，向陽花系統(tǒng)幫店里省了不少心。從前，經(jīng)常出現(xiàn)顧客忘記帶身份證，或者店員太忙顧不上留意的情況�，F(xiàn)在如有疑似未成年人進(jìn)店，向陽花系統(tǒng)會自動發(fā)出預(yù)警，再加上購買前的年齡驗(yàn)證，相當(dāng)于在店里設(shè)置了一道“雙重保險”。

“最開始也有顧客嘴上抱怨麻煩，但大家在行動上也挺配合。這一個月下來，有幾位熟客已經(jīng)學(xué)會主動操作機(jī)器，'自助'完成年齡驗(yàn)證了。”小楊說。

升級：驗(yàn)齡系統(tǒng)100%覆蓋所有悅刻專賣店

2020年5月，向陽花系統(tǒng)升級至2.0版本，并提前完成在全國范圍內(nèi)所有悅刻專賣店的部署。

圖注：向陽花系統(tǒng)2.0版，掃碼即可完成年齡驗(yàn)證。

向陽花系統(tǒng)2.0版創(chuàng)新地采用“一店一碼”方式，操作起來就如“健康寶”一樣便捷：顧客通過手機(jī)掃描店內(nèi)專屬二維碼，再依次完成填寫姓名、身份證號及人臉識別三個步驟。20秒內(nèi)，即能完成年齡驗(yàn)證。

通過“一店一碼”形式，向陽花系統(tǒng)2.0在推廣上變得更加經(jīng)濟(jì)靈活，可成為所有新開門店的“標(biāo)配”。悅刻專賣店內(nèi)的年齡驗(yàn)證不再受到場地和設(shè)備限制，顧客的操作門檻更低，驗(yàn)齡流程更快。門店也能更人性化、便捷地攔截未成年人進(jìn)店購買。

燎原：萬名店主踐諾“最美約定”

2020年7月，RELX悅刻通過直播形式舉辦“萬名店主守護(hù)未成年人再動員大會”，號召線下門店繼續(xù)深化執(zhí)行《關(guān)于進(jìn)一步保護(hù)未成年人免受電子煙侵害的通告》。包括專賣店、店中店以及授權(quán)零售網(wǎng)點(diǎn)在內(nèi)的兩萬多名悅刻店主通過視頻會議參與了這次動員大會。

圖注：在全國各地觀看再動員大會直播的悅刻店主們。

越來越多RELX悅刻合作伙伴、店主正嚴(yán)格遵守悅刻“守護(hù)者計劃”相關(guān)規(guī)定，將保護(hù)未成年人落實(shí)到各種具體經(jīng)營活動中。“寧可錯失幾單生意，也要恪守法律和道德的底線”已成為他們的共識。

圖注：直播鏡頭前，悅刻團(tuán)隊(duì)與萬名店主齊聲留下“美麗心靈、時刻踐行”的承諾。

再動員大會中，店主們分享著自己的故事，并留言表示：“守護(hù)未成年人，是店主和悅刻之間'最美的約定'”、“不僅會拒絕未成年人的購買要求，還會自覺普及電子煙對未成年人的危害。”

通過線上直播，全國萬名店主共同點(diǎn)亮了“守護(hù)者地圖”，承諾與悅刻戮力同行，自覺守護(hù)未成年人。悅刻團(tuán)隊(duì)也在鏡頭前與他們齊聲留下了“美麗心靈、時刻踐行”的承諾。

未來：全方位、無死角守護(hù)未成年人

據(jù)了解，向陽花預(yù)計在2021年升級至3.0版，將實(shí)現(xiàn)對違規(guī)售賣源頭的精確、迅捷定位，可幫助悅刻門店更全方位、無死角地守護(hù)未成年人遠(yuǎn)離電子煙。

截至目前，向陽花系統(tǒng)已成功阻止2‰未達(dá)年齡要求顧客購買電子煙。同時，嚴(yán)苛的制度防線也更全面地覆蓋了悅刻所有銷售體系。

在店面選址階段，向陽花系統(tǒng)已精準(zhǔn)封鎖中小學(xué)、青少年宮等場所周圍200米范圍，意向合作伙伴還需簽署《開店承諾一頁紙》，確保不在未成年人密集區(qū)域開設(shè)任何售賣場所;在門店運(yùn)營階段，《悅刻專賣店3C管理規(guī)范》明確指出，一旦違規(guī)向未成年人售賣產(chǎn)品，將扣除保證金，情節(jié)嚴(yán)重者直接停止合作，給予閉店處罰。

RELX悅刻創(chuàng)始人&CEO汪瑩表示，伴隨業(yè)務(wù)發(fā)展，RELX悅刻對“保護(hù)未成年人”的投入將會繼續(xù)加深。“我們既然加入了這個行業(yè)，就必須承擔(dān)起該承擔(dān)的義務(wù)。相信在所有合作伙伴、店主、用戶的支持下，整個社會將更好地踐行'讓未成年人遠(yuǎn)離電子煙'這一社會責(zé)任。”汪瑩說。