據悉，來自最高人民法院、中央網信辦、工信部、交通運輸部、農業農村部、市場監管總局、國家郵政局等部門的有關領導，中國飯店協會等行業組織負責人，法律專家和律師，有關企業和媒體代表等80余人參加了活動。

圖為中消協和人民網315主題活動現場

當天，中國消費者協會消費監督部主任張德志發布了2021年首部《“暢通消費”消費行為及維權認知主題調查報告》。數據顯示，近七成受訪者的線上消費超線下消費，“企業售后有保障”已成為消費者首要關切的問題“個人信息被泄露”與“遭遇虛假宣傳”時消費者不滿意的主要原因……強化消費安全，促進消費暢通已擺在關鍵位置。

活動還展示了2020年年度消費維權四大焦點問題——餐飲浪費、預付費商家跑路、虛假宣傳和個人信息泄露，由行業協會、資深法務人士、高校專家與政府部門的專家進行深度點評，呈現了社會各界在推進問題解決方面的行動和計劃。其發起的“守護安全 暢通消費”倡議，鼓勵堅守法律標準底線、樹理消費者為本意識、踐行綠色發展理念、落實企業主體責任，受到企業方的積極響應。

圖為編程貓COO陳婉青(左三)作為在線教育企業代表發表講話

活動中，人民網也推出“315在行動2021年計劃”，介紹了“人民網+”客戶端“一鍵維權”功能，搭建起企業、相關部門與消費者高效、有效溝通的橋梁，誠邀社會各界共同參與。首批有爾灣科技、趣頭條、霧芯科技等共計10家企業受邀入駐。其中，少兒編程領導品牌編程貓是在線教育企業的唯一代表，編程貓COO陳婉青也出席會議并發表企業感想。

編程貓COO陳婉青表示，編程貓自創立六年以來，專注自主研發適合中國青少兒發展的國產編程工具和服務平臺，作為研發少兒編程的素質教育企業，編程貓以“工具+內容+服務”產品形態培養孩子邏輯思維、計算思維和創造性思維。編程貓致力于踐行信息化教育公平，在全國各線城市普及編程教育，讓更多的孩子從小就能接觸到人工智能時代的編程語言，與國際接軌，成為具有國際視野、創新技術的人才。

談及維護消費安全，規避教育消費風險，陳婉青表示：“人民網推出了“一鍵維權”平臺后，可以更好地解決在線教育投訴問題，幫助消費者合理維護自身合法權益。同時，我們也要以身作則，以教育為本，做好少兒編程教育公司，做一家真正受人尊重的企業。我們也希望在線教育行業能夠規范化發展，讓諸多在線教育企業能夠健康、有序、可持續的發展。“

守護安全，暢通消費。企業代表不僅關注消費維權總體趨勢和焦點問題，更注重傾聽消費者聲音，為消費者解決實際困難。