“老師很耐心也很負(fù)責(zé),做事很實(shí)在,雖然規(guī)模不大,但是卻很讓人省心”,這是寧波大學(xué)大四學(xué)生張同學(xué)對(duì)寧波維司頓留學(xué)的評(píng)價(jià)。留學(xué)行業(yè)已經(jīng)發(fā)展十幾年了,雖然整個(gè)市場(chǎng)趨于完善和成熟,卻但是卻時(shí)不時(shí)“暴雷”。例如,早在2021年3月,就有爆料某吉列留學(xué)在收到學(xué)生合同款后,既不提供任何服務(wù),也不退款,從而被大量學(xué)生投訴的事件。這也從側(cè)面反映了留學(xué)企業(yè)目前的生存現(xiàn)狀,以及行業(yè)中存在的諸多問(wèn)題。

寧波維司頓留學(xué)并不為人所熟知,卻在寧波本地乃至江浙滬地區(qū)的學(xué)生中常被提及,這說(shuō)明其留學(xué)服務(wù)的質(zhì)量廣受學(xué)生認(rèn)可。通過(guò)與企業(yè)負(fù)責(zé)人的事先溝通,記者決定在張同學(xué)的帶領(lǐng)下前往該留學(xué)公司進(jìn)行探訪和交流。公司位于寧波市中心天一廣場(chǎng)世界貿(mào)易中心10樓,進(jìn)入公司后記者發(fā)現(xiàn),寧波維司頓留學(xué)規(guī)模雖然不大,但是卻獲得過(guò)各種企業(yè)榮譽(yù),每張桌子上都有成堆的合同。在企業(yè)負(fù)責(zé)人朱老師的帶領(lǐng)下,記者來(lái)到會(huì)議室,就一些留學(xué)方面的問(wèn)題和信息與顧問(wèn)老師們進(jìn)行了探討。

在交流的過(guò)程中,寧波維司頓留學(xué)負(fù)責(zé)人朱老師指出,留學(xué)行業(yè)本質(zhì)上是服務(wù)業(yè),如何根據(jù)學(xué)生的實(shí)際情況來(lái)定位擇校和申請(qǐng)至關(guān)重要。公司在工作的過(guò)程中一直堅(jiān)持“四不”的工作態(tài)度,即“不夸大、不套路、不拖沓、不亂收”,從而保障學(xué)生和家長(zhǎng)的利益。在交談的過(guò)程中,朱老師分享了他的留學(xué)申請(qǐng)經(jīng)驗(yàn),說(shuō)道“我時(shí)常把留學(xué)申請(qǐng)服務(wù)和醫(yī)療服務(wù)作對(duì)比,針對(duì)不同的人我們制定不同的申請(qǐng)方案,分析各種可能發(fā)生的情況,盡可能地幫助學(xué)生獲得offer,這是一個(gè)從業(yè)者應(yīng)有的基本道德和良知。”同時(shí),記者觀看了公司顧問(wèn)老師的工作流程,并詢問(wèn)了部分專業(yè)問(wèn)題,進(jìn)而更加了解維司頓留學(xué)的實(shí)際工作情況。

以英國(guó)、香港和新加坡留學(xué)申請(qǐng)為主,輔之以加拿大和澳洲留學(xué)申請(qǐng),記者發(fā)現(xiàn)每位顧問(wèn)老師手中的筆記本記滿了不同學(xué)生的情況,以及對(duì)各大院校和專業(yè)的點(diǎn)評(píng)分析。留學(xué)顧問(wèn)韓老師:“留學(xué)顧問(wèn)應(yīng)當(dāng)對(duì)每個(gè)院校的招生要求、專業(yè)特點(diǎn)和錄取偏好等有詳細(xì)地了解,因此我們必須深入透徹地分析每個(gè)院校,如此才能給予學(xué)生更好的服務(wù)”。

本次探訪寧波維司頓留學(xué),記者整體印象是濃厚的學(xué)術(shù)氛圍和嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ鲬B(tài)度,企業(yè)的規(guī)模大小不應(yīng)以公司面積來(lái)計(jì),更應(yīng)該以企業(yè)的態(tài)度和專業(yè)等來(lái)衡量。因此,正確的價(jià)值觀和優(yōu)異的服務(wù)質(zhì)量是留學(xué)行業(yè)所需要重視和提升的主要方面。

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