為將品牌與創新進一步注入大灣區的融合發展,鳳凰網廣東、粵港澳大灣區研究院、深圳知名品牌評價委員會聯合推出“灣區品牌力量”專題,從品牌故事、品牌出海、品牌變革等角度,對話灣區100位知名品牌創始人,講述灣區品牌故事,詮釋灣區企業家精神,打造中國優質品牌群像,提升灣區品牌國際影響力。近日,鳳凰網廣東采訪到希岸酒店創始人兼CEO陸斯云。

采訪當日,在希岸酒店全新品牌舒與酒店發布會上,陸斯云上臺分享,落落大方的發言一開場便引來舞臺下希岸員工們的掌聲與歡呼,充滿熱情的氛圍,讓整個發布會現場朝氣蓬勃。

據了解,舒與酒店是希岸與錦江全球創新中心GIC團隊共同孵化推出的新品牌,至此,成立于2015年的希岸,形成包括中高端希岸Deluxe酒店、中端希岸酒店、中端亦嵐酒店、中高端舒與酒店四大品牌矩陣,在全國各地開拓一千多家酒店,成為國內發展最快的酒店品牌之一。

堅持差異化戰略的希岸,不同于傳統酒店,貫徹“寵己”的品牌理念,獲得了消費者的高度認可,在國內酒店品牌中可謂獨樹一幟。

站在世界的對立面,逆風前行

最初,希岸在一片噓聲中創立,同行都不看好希岸所提出的品牌理念,甚至有行業大咖公開表示希岸的做法太過個性化、劍走偏鋒,不適用于酒店行業。在當時十分傳統的酒店行業,業內專家的態度讓很多加盟商對希岸望而卻步,希岸的起步階段歷盡坎坷。

在一片唱衰的輿論壓力下,希岸一度想要藏起鋒芒,向當時大眾、主流的酒店方向發展。擱置最初的品牌理念,在模糊的品牌定位下盲目擴張,僅創立一年的希岸卻陷入危機——投資人的錢眼看就要燒光了,一切前期投入還遠不見成效。陸斯云甚至賣掉自己的房子,來維持公司的現金流運轉。

她回顧道:“那時也是受到外界的影響,團隊內部缺乏戰略自信。最終我們回歸初心,堅持做差異化品牌。”

她將所有資金孤注一擲,打樣出心中理想的希岸酒店——一個“影響你生活態度的空間”,推向市場,獲得了一系列正向反饋,希岸隨之步入發展正軌。

“創業的本質,是站在世界的對立面。如果大家都看到這個東西好了,那就是有人做過了,你只是跟隨者;一個新的東西,在未被所有人看見、認可之前,處于人們認知的對立面。所以,創業者需要有堅守初心的信念和勇氣。”

回到創業的緣起,從寶潔出來后跨界闖入酒店行業的陸斯云認為,寶潔的藍色血液自帶創新基因,她的內心一直都渴望做一個自己的品牌。選擇酒店行業,則是因為國內酒店行業缺乏品牌,在消費升級的大趨勢下,酒店競爭將會進入一個新時代。

“寵己”的品牌理念,則順應了時代需求的變化。“從商業角度來看,中國進入了第三消費時代,人們很自我,主張‘為自己而活’。八零九零后人群是一個在物質上不那么受束縛的世代,當他們成為主消費群體,會更加注重服務品質的升級。”

盡管也曾懷疑自我,但注重創新的希岸在同質化較為嚴重、用戶忠誠度低、競爭激烈的酒店行業突出重圍,最終證明她當初的判斷是對的。

品牌,要與用戶對話

“寵己”理念,與陸斯云個人的生活哲學有關——“生活不易,要好好寵愛自己,讓自己閃閃發亮。”

在經濟高速發展,物質水平大幅提高的同時,我們進入了一個焦慮時代。陸斯云認為,人們需要重視自我,寵愛自己,才能獲得內在的源泉。

因此,希岸酒店取自“Xanadu”一詞,一個記憶永遠不會被遺忘的神奇地方,一個為自己搭建的宮殿。“人們來到希岸,就像來到自己的宮殿,成為女王般的存在。”

為了達到“宮殿”般的居住體驗,希岸團隊竭盡心力,陸斯云也制定了一個別出心裁的KPI考核標準——讓用戶入住后產生拍照發朋友圈的沖動。于是誕生了女性專屬樓層、高跟鞋通道、淋浴間舞臺等一系列很“希岸”、很“寵己”的特色服務。

值得一提的,還有希岸酒店十分標志性的希岸藍。從酒店一樓會客廳、走廊,到房間室內設計,都有不少藍色元素,散發出高貴,精致,又自信張揚的氣息。一改傳統酒店奢華而標準化,千篇一律的裝修風格,希岸精心打造一個讓年輕人寵愛自己的空間。

“寵己”的品牌理念,深入到希岸酒店產品服務的細枝末節,也體現了陸斯云對“品牌”這一概念的解讀。

她認為品牌絕不僅僅是一個商標。品牌價值的最頂端,是要與消費者產生心智共鳴,給予消費者情感歸屬,獲得他們心智上的認可,品牌方需要洞察用戶的心理屬性;此外,在產品的功能上,物理屬性上,以及視覺上,產品和服務應該全方位地貫徹品牌理念。

這也是為什么希岸會打造那么多獨特的功能和服務,高完成度的品牌,應該讓消費者從聽到、看到這個品牌開始,到進入這家酒店,開啟入住體驗,全程都可以感知到它的價值主張。

不光是一個搶眼的商標在進行自我介紹,所有的產品和服務都是品牌與用戶之間的對話。

最新發布的舒與品牌,其品牌定位為:源自北歐,為精眾人群打造的差旅之家。發布會上,陸斯云以輕松的口吻說到:”北歐文化,可以用簡單的兩個字來解讀——那就是‘躺平’。偶爾的‘躺平’,是為了更好地戰斗。“

在一個內卷時代,堂而皇之要為用戶打造一片可以偶爾“躺平”的空間,也是舒與品牌對希岸“寵己”文化的一以貫之。

此外,產品和服務都是“人”在做,希岸會更傾向于招聘與其品牌理念、調性更為一致的人。水、倔、敢、變、inevitable這五大品牌人格,實際上也是希岸團隊的獨特品質。

在希岸,品牌成為一種兼具商業屬性的理想。希岸品牌、團隊,以及他們的用戶,都在“寵愛自己”,敢于做自己。

打造高開放性的“寵己生活生態圈”

在產品、服務的創新之外,希岸還在探索商業模式上更加多元的創新。

酒店作為一個居住空間,包括了很多消費元素。為了打破固有的經營模式,陸斯云提出了“共益”的商業概念,通過商業共益的方式整合希岸的品牌資源,構建一個共益平臺。

相比于一些同行將酒店作為“第四空間”,直接引入其他產品進行售賣,陸斯云

更希望打造一個開放性較強的展示平臺和生活生態圈。從橫向上聯動更多的品牌,縱向上將消費空間向線上線下聯動,聯合更多認同“寵己”理念的品牌,帶動流量增長。

她還發起了“藍絲帶共益平臺”,幫助缺乏展示機會的女性去表達自我。希岸與其產品供應商會采購、包裝一些女性制作的手工藝畫作,借助媒體資源向大眾講述這些產品背后的故事,引導人們關注部分女性創作者的困境,傳遞出別樣的人文關懷。

提高作品曝光度的同時,作品還在希岸酒店的云態度商城上線,幫助這些女性獲得一定收益。希岸也將豐富自身的產品服務內容,進一步讓“寵己”文化賦能更多人。

陸斯云表示,希岸在“寵己生活生態圈”方面還處于初期探索階段,希望持續發展后,可以為其他品牌、為社會創造更多的價值。

【來源:鳳凰網廣東】

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