深耕電商領域數十年的上海店寶寶電子商務有限公司能為網店創業者提供一站式服務內容，在提供課程的同時，店寶寶亦會安排擁有多年電商運營經驗的導師對用戶進行一對一指導，幫助用戶開通電商平臺的相關服務，并結合講師的課程來進行答疑解惑工作。

由于多年的口碑傳播，店寶寶至今仍吸引著大量的新用戶加入，店寶寶也在不斷擴大團隊規模，提高服務人員的素質，導師團隊是服務用戶的重要角色，因此一直以來，店寶寶從不松懈對導師團隊的培訓，很多加入店寶寶的導師在經歷過初始職場迷茫期后，很快投入到全心全意為用戶服務中。不少導師事跡更是被團隊成員爭相傳播學習。

今天要給大家介紹的是上海店寶寶年輕的小蕓老師。她給用戶的感覺呢，其實是一位思維新奇、對電商教學認真細致的老師。平時和用戶的相處中，她也是事必躬親，對于用戶提問的學習問題，及時解答，并且時常與用戶聯絡，跟進用戶學習進程，有時候還會用冷笑話分散用戶的焦躁情緒，樂于與用戶打成一片。

與小蕓老師談到來上海店寶寶的想法時，小蕓老師回想了這段溫暖的時光，她是這樣回答的：“初來店寶寶的時候，是帶著一些疑問，覺得這里真的很神奇。因為很多人的觀念里，開店輔助可能作用并沒有那么明顯，學習也可以網絡搜索零碎的知識進行補充，但是店寶寶有他自己研發的軟件產品，又對接著我之前熟悉的高速發展的電商經濟，不僅自身前景是可觀的，而且也讓更多的普通人能夠實現零基礎就業，在完成工作的同時，你可以感受到自己是有巨大的責任感和成就感的。”

提及到導師這一個職位，是否有遇到哪些困難以及收獲時，小蕓老師思索了一會。“其實困難就是不斷的去更新自己的運營思維，發現自己的不足，及時改正并落實到具體的實操行為及思維模式轉變上。那自己的不足呢，一開始覺得自己不夠資格去指導用戶， 擔憂用戶因為只是通過屏幕教學，會讓大家有距離感，從而難以讓用戶更有代入感地去感知電商發展和運營‘套路’。”確實，認識到自己不足的人并且及時改進，才能更好的升華自己，為用戶服務。其實小蕓老師的言語都挺有趣，而且思路清晰，她指導的用戶都很配合她的工作，同時也能高效完成各項實操內容。她在工作之余對自己也會有要求，平時也會堅持關注電商發展，充實自己。遇到用戶們提及的潮流知識會主動去了解并嘗試融入店鋪的運營發展思路中，并且能及時分享自己的想法與思路。

小蕓老師表示自己印象最深刻的一位用戶是在工廠上班的普通職工于先生。于先生平時工作非常繁忙，但是因為自己一直對網店創業有著濃厚的興趣，所以即使在業余時間不足的情況下，依然選擇了使用店寶寶軟件作為輔助工具進行網店創業。對于自己的指導老師，于先生表示非常滿意小蕓老師的態度和效率，甚至不止一次發了表揚信。他覺得在自己時間與老師的上班時間不一致的情況下，小蕓老師仍然協調著自己的時間配合他的時間，并事無巨細地跟進他的進度及協助處理不少突發情況，這是他沒有想到的，也是他跟朋友宣傳店寶寶時的底氣。

從平時的網上聊天可以看出，于先生是一位沒有一點電商經驗的普通人，甚至很多流程需要三四遍才過，但是就是這樣一位零經驗的用戶，在使用店寶寶軟件后，第一星期就出了第一單，甚至在第一個月就有破百單的成績。這是用戶的努力，也是店寶寶導師努力協助的成果。

小蕓老師還表示，自己指導的很多用戶都是超級認真的小可愛。不論是他們樂于進取愛實操的心還是積極思考提怪問題的語言，都讓小蕓老師對電商導師這一份工作充滿熱情與希望。當然，有著豐富的精神世界和認真負責的態度，在店寶寶才能展望更好的未來，才能與這群用戶小可愛更好的相遇、相識、一起進步、一起成就自己。

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