4月27日,由母嬰行業觀察主辦“紙尿褲迭代風起時·2021紙尿褲產業大會”在杭州正式舉辦。眾多行業資深大咖齊聚,圍繞“消費新機遇”、“品牌新勢能”、“產業升級”、“數字化轉型”、“直播與短視頻”等關鍵詞展開分享。其中,美柚高級副總裁兼母嬰業務總經理趙潔受邀參會,并表示,基于對主流消費人群的洞察,預計紙尿褲品牌將迎來新的發展機會。而美柚將利用平臺的生態玩法,助品牌在新機遇下實現迭代。

消費者洞察是品牌的重要內核,但在如今媒介渠道碎片化、人群細分化的大背景下,對于品牌來說,要如何才能做好消費者洞察呢?趙潔女士介紹,美柚作為國內純女性互聯網頭部平臺,自2013年至今,一直聚焦女性用戶市場,對女性用戶的消費行為、需求偏好有非常深刻的了解和洞察。單拿紙尿褲產品來說,90、95甚至00后作為母嬰消費的新一代群體,有三個重要特點不容忽視。

一、品牌忠誠度低。美柚調研顯示,超六成媽媽給寶寶更換過至少2-4個品牌的紙尿褲,堅持使用一個品牌(包括同一個品牌的不同型號、不同類型、不同系列)的用戶僅占1成。

值得關注的是,相比一胎媽媽,二胎媽媽更換紙尿褲品牌的次數更為頻繁,她們更樂于嘗試新品牌;同時,相比80、85后媽媽,90后(包括95、00后)群體選擇趨向更多元化,態度更開放。也正是源于媽媽們這種“無絕對忠誠度”的消費態度,對于新品牌來說是難得的機遇,但對成熟品牌來說則不容樂觀,要面對持續的品牌挑戰。

二、理性消費,重產品“療效”。在被問及“為何要更換紙尿褲”時,發現更好的產品、價格原因、寶寶不適應是媽媽們更換的三個主要原因。而在選擇新的紙尿褲時,媽媽們最看重產品“性能”,即是否容易有紅屁屁,以及紙尿褲的透氣性、安全性、干爽性等,無論是一胎亦或二胎媽媽均是如此。

性能好、功效優的產品,自然就能引起口碑效應,而媽媽們也尤為看重“身邊人”的推薦。數據顯示,熟人口碑、買家評價、專家推薦等都會影響她們選擇購買的品牌。

三、00后看重國牌,且更青睞母嬰線下店。在新一代媽媽群體中,00后作為母嬰消費生命周期最長的群體——有至少10到20年的消費周期,其行為偏好也尤為值得關注。美柚數據顯示,與90、95后相比,00后表現更為“分裂”:她們傳統,偏好國產品牌,青睞線下母嬰店;同時她們又足夠現代,更容易為“社交媒體的廣告與種草”買單。

趙潔女士表示,新一代主流消費群體在紙尿褲品牌的消費偏好,絕不僅限于品牌低忠誠度、看重“療效”以及00后表現“分裂”這三個特點,但目前來看,這三點是最值得品牌主去重點關注的,它們對于品牌進行產品研發、營銷投放都有一定的指導意義。

在精準洞察消費者后,品牌主如何才能打動當下的年輕女性?趙潔女士表示,美柚目前構建的 “人+內容+場景+營銷”的生態系統日趨成熟:平臺擁有眾多在健康、母嬰、家居日用等垂直細分領域深耕的達人和專家,她們不斷輸出立體化、專業化、多元化的內容,滿足女性不同生理階段的泛健康與泛生活的知識需求,同時美柚目前已形成了一套成熟的營銷打法,幫助品牌完成不同場景下的營銷目標。未來,美柚希望用數據和生態系統的雙重合力,助力品牌抓住新機遇,實現新迭代。

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