一份最新的研究報告表明，我國出境游市場在線預訂的比例大幅提升到20%，旅游者更愿意信賴大型的在線旅行社，市場份額向巨頭企業集中，攜程出境游以近百億規模蟬聯中國第一。

　　在線出境游市場排名發布攜程位居首位

　　“世界這么大，我想去看看。”但是數千甚至數萬元的出境旅游團訂單，你愿意交給誰？

　　艾瑞咨詢最近對外發布的《2016年中國在線旅游度假市場研究報告》顯示，2015年中國在線出境游市場規模為368.8億元。2015年各大在線OTA紛紛搶奪出境游市場。攜程以25.1%的市場份額位居首位，蟬聯在線出境游市場第一。

　　按照報告發布的市場規模和份額，攜程出境游2015年規模達到92億元。據悉，這一規模有望在國內兩千多家出境游旅行社中排名第一，成我國第一大出境社。

　　業內專家分析認為，數據說明在線旅游市場的集中度越來越高。出境游產品相對復雜、服務保障更為重要，旅游者會更為傾向于選擇市場領先的品牌。

　　出境游預訂交易從線下轉移到在線的趨勢也越來越明顯。從官方數據看，預計2015年全國旅行社出境旅游營業收入將超過1500億元。這意味著在線出境游的滲透率將超過20%。

　　每5個去日本的中國游客，就有1個通過攜程預訂

　　近日，攜程聯合總裁兼COO孫潔在世界旅游發展大會上透露，攜程擁有巨大的中國出境旅客量，“每5個去日本的中國游客中，就有1個通過攜程預訂”。“在一些海外旅游目的地，如韓國首爾的明洞，攜程為部分當地酒店帶來40%以上的預訂量。”

　　記者獲悉，攜程旅游每年服務數百萬出境游客，每天在全球各地，都可以看到飄揚著“攜程旅游”旗幟的中國旅游團。其中，在泰國、韓國、日本、港臺、境外海島等重要目的地，攜程服務的人數都達到幾十萬之多，是國內最大的出境旅游組織者。以簽證為例，每年辦簽人次高達百萬，位居市場第一。

　　攜程的統計顯示，我國游客出境旅游，網上選擇主要有十大產品類型：跟團游、自由行、當地玩樂、簽證、郵輪、定制包團、游學、保險、主題游、頂級游。首次出境或者家庭親子群體，會選擇跟團游，但越來越多的年輕一代選擇自由行。2015年前十大目的地是：泰國、韓國、日本、中國香港、中國臺灣、新加坡、美國、印尼、馬來西亞、馬爾代夫。

　　為品牌和服務買單

　　不管是單價138萬元的攜程“環游世界80天”旅游團，還是999元的日韓自由行線路，都通過APP和網站預訂交易。者說明消費者對在線旅游的信任度迅速提升。

　　在此前的財報發布時，攜程CEO梁建章說，攜程的出境游產品在中國旅游業內是最豐富的，所有通過攜程出售的產品和服務都能獲得公司7*24小時服務中心和全球緊急救援體系的保障，這區分了攜程和其它競爭者，并增強了消費者的信任和提高了用戶粘性。

　　“出境游旅游者相對中高端，更愿意為品牌和服務買單。因此，攜程對所有出境游產品都進行嚴格的審核才能上線售賣。客戶在全程中都能得到攜程的應急服務，并且能夠提供六重旅游保障、先行賠付。比如，投入千萬元成立的重大旅游災害保障金和預警中心，能夠最快解決客戶的問題并且為用戶分擔損失。”攜程旅游事業部CMO施聿耑表示。

　　業內分析認為，出境游市場以跟團游為主，在跟團游市場表現出色的攜程競爭優勢較大。攜程自營出境游有10多年的經驗，2014年開始實施開放平臺戰略，精選其他旅行社產品引入競爭，擴充了產品的多樣性，在較強的質量把控下，消費者能夠獲得更好的旅游體驗。在出境自由行業務上，攜程強大的國際機票、國際酒店組合在中國市場具有獨家優勢，提供的“微領隊”微信群服務，也是提升客戶滿意度和粘性的利器。

　　為了更好的服務中國游客，國內旅游企業加大在出境業務上的投入，并走出去進軍海外市場。攜程在海外的分公司或者服務機構已經包括中國香港、中國臺灣、新加坡、韓國、日本、美國等。