大智慧阿思達克通訊社6月29日訊，近日，遠傳技術(834841)與上海凱石財富基金銷售有限公司（以下簡稱凱石財富）簽署項目合作協(xié)議。迄今為止，遠傳技術已成功服務全國20多個省市自治區(qū)在內的各大運營商、金融保險、電力能源、航空電商、速遞物流等客戶。此次合作，是遠傳技術首次與基金類企業(yè)牽手，也預示著遠傳技術成功開拓了金融行業(yè)的又一領域－－基金投資領域。

　　相較于公募投資基金，面向更少數(shù)特定合格投資者開展募集的私募投資基金擁有更大的靈活性，監(jiān)管者接二連三出臺規(guī)范性文件，中國私募投資基金將面臨更加嚴格的監(jiān)管，這將促進私募基金行業(yè)在銷售流程、客戶管理、賬戶管理等走向專業(yè)化、規(guī)范化。

　　凱石財富是一家以基金銷售、資產管理、投資咨詢等業(yè)務為主的財富管理公司，在“互聯(lián)網(wǎng)金融平臺+私募基金”的大環(huán)境下，提高客戶服務能力，力求滿足客戶豐富的理財需求，無疑是推動其業(yè)務走向專業(yè)化與規(guī)范化的有力舉措。

　　此次合作，遠傳技術為凱石財富提供了一套呼叫中心運營管理系統(tǒng)軟件，主要包括客服信息管理、營運管理、報表管理、系統(tǒng)管理、運行維護、績效考核、知識庫等。從多個角度幫助凱石財富實現(xiàn)了服務渠道的全面數(shù)字化管理，以及資源的合理規(guī)劃，有效提升了凱石財富的客戶服務營銷水平。

　　順應互聯(lián)網(wǎng)時代的發(fā)展趨勢，開創(chuàng)全新的客服營銷模式。遠傳技術的多媒體運營管理系統(tǒng)為財富投資管理企業(yè)提供了強有力的支持。通過一站式管理平臺，以高效流程固化日常運營管理，提升整體運營水平，達到降本增效的目的。

　　除此之外，基于國內領先的智能語音技術以及在客服信息技術領域的長期研發(fā)和項目實踐，遠傳技術近幾年陸續(xù)推出包括語音分析系統(tǒng)、智能語音質檢系統(tǒng)、云客服平臺、運營管理系統(tǒng)、知識庫系統(tǒng)等一系列解決方案，并已成功應用于電信、金融、移動互聯(lián)網(wǎng)、航空、制造業(yè)、公共服務等多個行業(yè)領域的眾多優(yōu)秀企業(yè)。后續(xù)遠傳技術還將推出包括大數(shù)據(jù)底層操作系統(tǒng)、個性化營銷推薦系統(tǒng)、文本分析系統(tǒng)等在內的一系列服務于企業(yè)大數(shù)據(jù)分析和管理的解決方案和配套服務。遠傳技術將不斷地為各行業(yè)客戶提供更加優(yōu)質的產品和服務，以及更加美好的客戶體驗。