“幫學一體化”服務體系，巨量學讓營銷快速上手

2022年，巨量學全線升級為數字營銷知識服務平臺，以“幫學”能力為核心，推出了包括場景化服務、自助化服務、精細化服務在內的幫學一體化服務體系。巨量引擎營銷生態負責人于潔楠介紹到，“圍繞認知層、實操層和技能層，幫學體系將提供實時、準確、全面的服務，覆蓋完整的營銷鏈路，助力營銷人才快速上手，有效進階成長，幫助企業精進營銷技能，優化營銷效率，提升經營效果。”

在認知層面，巨量學"業務學堂"全面升級，提供更豐富、體系化的內容和更便捷的學課體驗;同時，從0到1搭建的“幫助中心”，以全域經營視角提供幫助內容，推動從業者一站式自助學習;在實操層面，全新推出的“秒懂助手”，基于不同應用場景，幫助用戶邊學邊操作，快速解決實際投放中遇到的各種問題;在技能層面，以“測—學—練—考—選”的創新模式為依托，巨量學搭建起完整的數字營銷知識培育體系，通過納入國家職業技能等級認定的權威認證，構建專業的人才評測和培育標準。

輸出實操方法論 巨量學助力營銷提效

圍繞具體的業務場景，如何通過“幫學一體化”的能力推動營銷提效?巨量引擎巨量千川平臺產品運營劉思文分享了一系列探索，“2022年，巨量千川和巨量學從內容賦能、人才培養和平臺服務三個層面深度協作，通過內容IP的打造，培訓產品的升級，問答庫的完善，幫學工具的優化，在內容共建和平臺服務創新層面推動幫學能力落地，有效提升了營銷效率與經營效能。今年，雙方將基于電商環境變化，提供更貼合經營視角的場景化方法論，加速幫學體系建設，助推企業營銷全量增長。”

巨量引擎企業號線索經營服務體驗劉瑩，也分享了如何借助“幫學”體系助力商家提升獲客能力。目前，商家學堂、幫助中心和秒懂助手三款幫學產品已全部接入線索商家后臺，完成了一站式教育場景搭建，滿足了商家的學習的訴求。2023年，平臺將從三個方面推動經營提效，她介紹到，“首先，通過營銷工具的不斷完善，縮短線索獲取路徑，增加線索入口;同時，發力生態建設，扶持好服務與好商品，提升線索有效性;此外，依據商家屬性打造行業方法論，通過組織交流活動，最大限度幫助企業擴大經營場景，讓商家輕松上陣，實現有效增長。”

共建幫學能力 巨量學加速商家進階

大眾消費賽道商家近年來在抖音平臺的增長有目共睹，也讓越來越多品牌看到抖音平臺的生意新增量。為最大限度滿足不同商家的培訓學習需求，巨量引擎大眾消費業務中心市場培訓沈俊詳細介紹了，該業務如何從四大層面推動“幫學一體化”落地，例如：平臺與商家以1V1的方式，提供針對性解決方案;定期舉辦不同行業線下活動，輸出平臺經營方法論;聯合當地杰出的培訓機構和服務商，免費給區域商家提供優質課程服務;引入巨量學外部講師資源，以線上網課形式不斷擴大商家覆蓋邊界，真正實現雙方幫學能力共建。

近兩年在抖音平臺蓬勃發展的中小商家同樣成為平臺商業生態繁榮的新圖景。與大品牌大商家相比，中小商家更需要學習進階。過去一年，巨量引擎自助客戶業務中心攜手巨量學平臺，陸續推出“商家成長學堂”“新手村計劃”“客戶成長訓練營”“行業小灶課”等項目，并在隨心推上線“幫助中心”“秒懂助手”等幫學服務能力，為越來越多中小商家解決不同成長階段的發展難題。“幫助入門型的商家打好根基，為成長型的商家打通鏈路，助成熟型的商家擴大收益。” 巨量引擎自助客戶成長活躍運營李寧蒙分享道。

強化生態協同 巨量學驅動生意增長

圍繞“幫學”服務體系如何助力企業人才培育，推動經營提效等話題，來自巨量學與生態伙伴的多位嘉賓也從不同角度發表了各自看法。火星文化&卡思學苑創始人李浩認為，營銷數字化時代下，人才供給失衡，需要強內容創作能力和強數據思維能力的復合型人才，提高企業人效。品眾創新運營總經理商夕琳表示，巨量學就像一位24小時都在線的學習顧問，幫助企業持續提升人才能力。北京聚云媒介負責人劉洋，河北聚冀培訓總監李正對此也深表認同，他們表示，巨量學的課程體系，不僅幫員工打破了職能邊界感，擴展了綜合能力，還幫企業通曉產品、了解行業趨勢，為員工技能延展提供了能力標準。

這恰好也是巨量學“幫學”一體化推出的初心，“從學出發，助力商家快速獲得認知與技能提升，推動企業經營”，巨量引擎巨量學平臺運營負責人任康指出。而在巨量引擎巨量學人才服務負責人曹磊看來：“巨量學賦能企業組織的管理提效，也將進一步帶動行業發展。”

以全新發布的"幫學一體化"服務體系為基礎，巨量引擎營銷生態負責人于潔楠表示，2023年，巨量學將會圍繞三個方向持續發力：“首先，不斷提升內容供給的優質性和豐富度;同時，實現更智能化、自助化的幫學能力建設;第三，在場景覆蓋上更加多元與精準。”通過更多的資源投入，更實操性的方法論輸出，更深入的能力共建，更廣泛的生態聯動，巨量學將推動"幫學一體化"能力不斷完善，幫助企業有效提升數字營銷效率，推動經營增長;幫助從業者持續優化營銷技能，實現職場進階。

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