2010年是中國在線旅行預(yù)訂市場非常火爆的一年。宏觀經(jīng)濟(jì)的持續(xù)回暖，上海世博會及廣州亞運(yùn)會的陸續(xù)召開，均大幅刺激了居民的出游意愿；其次，核心運(yùn)營商也紛紛推出各種優(yōu)惠促銷活動，低價(jià)吸引越來越多的用戶從傳統(tǒng)線下轉(zhuǎn)向線上預(yù)訂。

　　在此，艾瑞根據(jù)iUserTracker監(jiān)測數(shù)據(jù)，從用戶層面對2010年旅行預(yù)訂服務(wù)的訪問情況進(jìn)行簡要的分析；同時(shí)，結(jié)合芒果網(wǎng)的部分?jǐn)?shù)據(jù)（芒果旅行網(wǎng)和青芒果旅行網(wǎng)針對在其網(wǎng)站上進(jìn)行旅行預(yù)訂的用戶的監(jiān)測數(shù)據(jù)）對春節(jié)前期2011年1月份的旅游市場進(jìn)行一定的預(yù)熱，以期為各運(yùn)營商提供參考借鑒。

• 　　旅行預(yù)訂服務(wù)月度覆蓋人數(shù)整體呈上升趨勢

　　根據(jù)艾瑞咨詢iUserTracker監(jiān)測數(shù)據(jù)，近三年中國在線旅行預(yù)訂服務(wù)用戶覆蓋人數(shù)情況中，月度雖有略有波動，但整體仍呈上升趨勢，其中2010年7月份高達(dá)7204.3萬人，同比增長27.3%。

　　艾瑞分析認(rèn)為，相比傳統(tǒng)的親自去門市店預(yù)訂方式而言，在線預(yù)訂旅行服務(wù)更加便捷，價(jià)格也更加透明。同時(shí)，互聯(lián)網(wǎng)自身的特性也會吸引更多的出行者上網(wǎng)搜集信息，與驢友交流。未來旅游者的預(yù)訂行為將會逐漸從線下向線上轉(zhuǎn)移，在線旅行預(yù)訂將成為中國游客出行的主流預(yù)訂方式。

• 　　機(jī)票在線預(yù)訂服務(wù)位居主流

　　根據(jù)艾瑞咨詢iUserTracker監(jiān)測數(shù)據(jù)，2010年中國在線旅行預(yù)訂細(xì)分服務(wù)中，機(jī)票服務(wù)的月度覆蓋人數(shù)平均約1500萬人，其次是酒店服務(wù)，月度覆蓋人數(shù)平均約1200萬人。而度假服務(wù)的月度覆蓋人數(shù)則相對較少，全年最高峰時(shí)期不到500萬人。

　　艾瑞分析認(rèn)為，目前在線旅行預(yù)訂產(chǎn)品中，機(jī)票的標(biāo)準(zhǔn)化程度最高，這主要得益于機(jī)票電子化、實(shí)名制的特性；其次是酒店，而度假產(chǎn)品的標(biāo)準(zhǔn)化程度最低。眾所周知，度假產(chǎn)品是由機(jī)票、酒店、門票、租車等多種單項(xiàng)產(chǎn)品組合而成，不確定性因素較多，且其預(yù)訂購買需要簽約合同，因此度假產(chǎn)品在線預(yù)訂的用戶覆蓋量相對較少。

• 　　旅行預(yù)訂用戶高收入特征突出

　　根據(jù)艾瑞咨詢iUserTracker監(jiān)測數(shù)據(jù)，綜合對比整體網(wǎng)民和旅行預(yù)訂用戶的個(gè)人收入情況，研究發(fā)現(xiàn)，旅行預(yù)訂用戶的收入水平明顯高于整體網(wǎng)民的收入水平。在2000以下收入中，整體網(wǎng)民的占比均高于旅行預(yù)訂用戶；但在2000元以上收入中，旅行預(yù)訂用戶的占比均高于整體網(wǎng)民。

　　艾瑞分析認(rèn)為，通常來說，旅游出行并非人們的必需消費(fèi)，因此旅游用戶多數(shù)是指具有一定的經(jīng)濟(jì)實(shí)力，個(gè)人可支配收入較高的消費(fèi)人群。

　　此外，艾瑞結(jié)合芒果旅行網(wǎng)的監(jiān)測數(shù)據(jù)，考察了春節(jié)前期2011年1月份在線旅行預(yù)訂市場的一些情況，包括主要出行的省份和城市、最受用戶歡迎的旅游目的地，并針對香港、三亞在春節(jié)前期的預(yù)訂情況做了簡單的建議。

• 　　廣東省是旅游出行人數(shù)占比最高的省份

　　從芒果網(wǎng)監(jiān)測數(shù)據(jù)來看，2011年1月份，中國主要省份旅游出行人數(shù)比例中，廣東省以18. 5%的占比位居第一，且遠(yuǎn)高于其他省份；其次是北京市和上海市，占比分別為8.2%和7.2%.浙江省位居第四，占比為6.4%，其他省份的占比均不到5%.

　　艾瑞分析認(rèn)為，廣東作為中國國際慣例人口最大的省份，一直都是中國旅游市場的重點(diǎn)。（根據(jù)廣東省旅游局統(tǒng)計(jì)，2010年廣東省旅游收入占據(jù)整個(gè)中國旅游收入的1/4）。此外，縱觀整個(gè)數(shù)據(jù)，可以看出，除湖北省和四川省外，其余省份都集中于中國東部沿海地區(qū)，不難理解這與中國東部沿海地區(qū)的人口密度大，經(jīng)濟(jì)較為發(fā)達(dá)等密切相關(guān)。

• 　　北上廣三大一線城市是旅游出行人數(shù)占比最高的城市

　　從芒果網(wǎng)監(jiān)測數(shù)據(jù)來看，2011年1月份，中國主要城市旅游出行人數(shù)比例中，北上廣傳統(tǒng)的三個(gè)一線城市位居榜首，占比分別為8.0%、7.2%和5.9%.其次是深圳，占比為5.4%，其余城市的占比均不到3%。

　　艾瑞分析認(rèn)為，春節(jié)屬中國最為傳統(tǒng)的節(jié)假日，人們傾向于家人團(tuán)圓的方式來消遣度假。而北上廣等一線城市的外來人口巨多，因此這些城市也就毋庸置疑地占據(jù)了春節(jié)前期旅游出游市場的主要輸出地。

• 　　香港是最受用戶歡迎的旅游目的地

　　從芒果網(wǎng)監(jiān)測數(shù)據(jù)來看，主要旅游目的的用戶歡迎指數(shù)中，以香港為主的東南亞旅游和海南三亞旅游成為首選之地。此外，北京、廈門、上海等也分別受到了用戶不同程度的歡迎。

　　艾瑞分析認(rèn)為，香港和三亞憑借得天獨(dú)厚的氣候優(yōu)勢和豐富的濱海旅游資源，歷來是春節(jié)黃金周旅游熱點(diǎn)地區(qū)。此外，其余備受用戶歡迎的旅游目的地，也都各具特色。比如，首都北京一直是許多人向往的地方，特別是臨近春節(jié)，可以充分感受首都傳統(tǒng)的文化內(nèi)涵以及豐富的民間習(xí)俗，促使北京游也成為春節(jié)前期的熱門旅游；廈門優(yōu)越的自然環(huán)境和漂亮的城市風(fēng)貌成為其吸引游客的主要原因；而哈爾濱自從去年開始冰雪節(jié)之后，到北國體驗(yàn)冰雪天地的白色世界，也成為許多游客春節(jié)期間的最佳選擇。

　　基于香港、三亞旅游成為春節(jié)前期旅游市場關(guān)注的焦點(diǎn)，在此艾瑞針對這兩地的旅游市場給出一些簡單的建議。艾瑞考察青芒果旅行網(wǎng)在2011年1月份關(guān)于香港和三亞的酒店監(jiān)測數(shù)據(jù)，研究發(fā)現(xiàn)，截止到2011年1月26日，香港和三亞的酒店基本上已經(jīng)被預(yù)訂一空，只有少量客房因?yàn)槁糜胃淖兂鲂胁呗远朔康呐R時(shí)剩余酒店。

　　艾瑞建議，針對游客而言，春節(jié)期間不宜盲目去香港和三亞旅游，當(dāng)?shù)氐木频杲哟芰σ烟幱跇O限，此外當(dāng)?shù)氐木频陜r(jià)格普遍多變，漲幅較大。以三亞酒店為例，三星級以上酒店平均漲幅5倍，三星級以下酒店平均漲幅4倍，因此游客可以考慮節(jié)后或者海外游等替代方案。