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2015年5月乘用車投訴量統計分析:同比增長38%
2015/6/3 8:35:04 來源:中國產業發展研究網 【字體:大 中 小】【收藏本頁】【打印】【關閉】
核心提示:據國內最大的缺陷汽車產品信息收集平臺車質網對2015年5月份相關數據的統計,本月共接到車主有效投訴信息3158宗,較2015年4月投訴量環比下降14.3%,而據國內最大的缺陷汽車產品信息收集平臺車質網對2015年5月份相關數據的統計,本月共接到車主有效投訴信息3158宗,較2015年4月投訴量環比下降14.3%,而同比2014年5月則增長了38%。除2月外,本年度有4個月的車主投訴量都保持在了3000宗的高位。
數據表明,長安福特蒙迪歐、長安福特福克斯、斯柯達明銳、雪佛蘭科魯茲、一汽-大眾速騰、別克凱越、東風日產軒逸、長安福特翼虎、雪佛蘭邁銳寶、上海大眾途觀、北汽幻速S3、長安CS75、東風風神AX7、鄭州海馬S5、別克英朗、上海大眾帕薩特、上汽通用五菱宏光、一汽-大眾邁騰、東風雪鐵龍世嘉及進口沃爾沃V60的投訴量在本月進入了前二十。本月美系品牌車型的投訴情況較為突出,共有6款車型進入前十。其中,長安福特翼虎是繼邁銳寶、君越等美系車型出現大量輪胎起皮投訴后,又因同樣問題投訴相對集中的車型。事實表明,固特異輪胎需要對產品配料或生產工藝進行調整。總體看,美系品牌的質量管控還需要精益求精。沃爾沃本月遭遇黑天鵝事件,兩款口碑一直較好的車型V60和XC60在本月投訴量突然大增,其中V60還史無前例地進入到前20名。具體緣由車質網近期會專門撰文進行分析。自主品牌雖然沒有車型進入投訴前十,但幾款SUV產品的投訴量均保持在高位,其中除了幻速S3已從生產環節徹底解決主要問題,其他幾個車型還需要廠家高度重視。
本月投訴涉及到的車系數量增加了11個,由4月份的354個增加至365個,投訴達到2位數的車系則由上月的91個減少至81個。統計顯示,變速箱異響問題成為本月十大典型故障之首,涉及的多個品牌車型中自主品牌占多數,除此以外,車內異味問題的投訴增加較多,使其上升到本月的第二大典型故障。而像發動機異響、發動機漏油、燒機油及車身漏水等問題,依然是多個月份的投訴典型故障。
2015年5月接到汽車企業針對車主投訴信息的反饋回復為2441條,回復量環比減少14.2%,而同比增長了74.4%。
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