頤養天年樂無憂，大愛無疆耀乾坤

---訪四川三生萬壽健康管理有限責任公司董事長馮端容

俗話說：“百善孝為先，孝為德之本”。早在我國的周代，“孝親敬老”的主張就被當時社會所認可，孝道亦被視為美德之首，對于個人來說，是否孝順父母是衡量一個人人品的重要標準;對于家庭來說，家中的老人是否能夠安享晚年是衡量一個家庭家風的重要依據;對于國家來說，老人晚年生活是否有所保障，是愛民親民的重要體現。于子女而言，父母就像花朵之種子，喬木之根基，軀體之本源，精神之依靠，可謂恩重如巍巍高山，情深似茫茫大海，可以說，父母在，人生尚有來處;父母去，人生只剩歸途。因此，孝親敬老不僅是家庭團結和睦的象征，更是中華民族強大凝聚力與親和力的一種具體體現。

四川三生萬壽健康管理有限責任公司旗下的養老院連鎖機構，作為成都市慈善總會、成都市民政局、武侯區老齡委、批準成立的非盈利性社會養老福利機構，在眾養老機構中脫穎而出，被譽為同行的標桿，業界的良心。其董事長馮端容建設性地提出“幫天下兒女盡孝，給世上父母解難，為黨和政府分憂”的宗旨，多年來，馮端容以實際行動打動著每一顆崇孝尚善的心，她把對老人的關愛一點點融入到了生活的每一個點滴瞬間之中，以這種最樸素的力量，撐起了人間的大愛無疆，書寫了不平凡的人生華章。

20世紀90年代以來，隨著我國的老齡化進程加快，撫養老人的壓力也越來越大。根據世界衛生組織預測，2050年中國將有35%的人口超過60歲，成為世界上老齡化最嚴重的國家，屆時，將給家庭和社會帶來巨大的負擔和壓力。對此，我國政府高度重視和解決人口老齡化問題，在市場機制條件下積極引入社會資本，讓民間更多的有志之士加入養老行業，從而加快發展養老服務業，故初步形成了政府主導、社會參與、全民關懷的發展老齡事業的基本格局。在這樣的機緣下，一大批有識之士紛紛加入養老行業，其中四川三生萬壽健康管理有限責任公司更是其中的佼佼者。

馮端容自開辦四川三生萬壽健康管理有限責任公司以來，始終堅持以“誠信經營、不斷改善、克勤克儉、永續經營”為理念，領導企業堅持改革創新、依靠科技進步與科學管理，使企業榮獲了“中國最值得信賴的連鎖養老機構”、“中國誠信AAA級示范企業”、“中國誠信典范企業”、“四川養老商會理事單位”等榮譽;其個人也先后榮獲“中國最具社會責任感企業家”、“中國優秀誠信企業家”、“中國優秀誠信企業家最具影響力精英人物”等殊榮。面對贊譽，馮端容始終以溫婉謙虛的形象一路前行，彰顯著巾幗企業家風采。

夕陽無限好，人間黃昏戀

在從事養老服務工作之前，馮端容就已經是一位非常成功的女性。在自學完成拿到大學畢業證后，馮端容依舊不忘學習，先后到北京、上海等地的學府深造，積累了豐富的文化知識和能力。之后，馮端容先后從事食品和珠寶行業，憑借著一股“寧做山巔奇松，不做溫室嬌花”的韌勁，很快為自己打拼出了一番天地，為了回饋社會、感恩人民，創辦了成都市婦女兒童愛心基金會，為更多的家庭謀求幸福，她的所作所為令人贊賞欽佩，成為人們眼中優秀女性的典范。然而，事業的成功卻始終彌補不了親情的空缺，在馮端容的心中，始終覺得對自己不能常常陪伴雙親而感到遺憾，盡管父母會體諒自己，告訴自己不必操心，但是馮端容還是從生活的蛛絲馬跡中感受到原本康健的父母正在慢慢變老、需要被呵護照顧。而仔細的觀察中，馮端容也發現這樣的心結不僅僅自己有，身邊每一個正在為生活打拼的人幾乎都面臨著這樣的心結，父母越年邁，就越需要被照顧，子女就會越難過，會因為自己又沒有好好陪伴父母而愧疚……

于是，為了幫助更多的老人可以實現老有所居、老有所養、老有所依，馮端容決定放棄原本蒸蒸日上的事業，一邊考察學習，一邊開始謀劃自己的養老事業，當時，養老機構以政府公辦的形式為主，民營養老機構想要生存和發展，就要面臨投入大、回報慢、招人難、用人難、風險大等一系列問題，因此，周圍的人幾乎都勸馮端容不要從事養老服務行業，然而，馮端容卻始終不忘初心，砥礪前行，堅持把全部的身心都投入到這項偉大的事業之中，可以說，四川三生萬壽健康管理有限責任公司融入了馮端容全部的心血和汗水。

“別道夕陽近黃昏，人間樂園在此間”，只要是走進四川三生萬壽健康管理有限責任公司旗下養老院的人，他們幾乎都會被那一張張發自內心的笑臉所吸引，這背后是公司及工作人員的傾心付出。四川三生萬壽健康管理有限責任公司旗下的每個養老院具有相同的管理模式和設計等要求，以成都三生萬壽養老院為例，它的建筑是極具特色的中式川西民居風格，選址均在交通便捷且風景優美的地區，方便家屬探望和老人入住;院內四季如春，并設有餐廳、醫療室、康復室、理療室、閱覽室等功能齊全的綜合服務設施，房間內配有獨立衛生間、電視、空調、寬帶和呼叫服務系統等綜合服務設施，護理員24小時值班、隨叫隨到，根據老人的病情進行針對性的醫療康復、心里輔導、行為指導，并配備各種醫療器械、健身器材為住養老人提供科學、專業的健康保障，這稱得上是老人休閑度假、醫療康復和安度晚年的樂園。院內還另行提供入住老人家屬、旅游觀光、休閑度假、背包旅行人群的食宿和餐飲娛樂等服務。在這里，操勞了一輩子的老人們安心地頤養天年，盡情享受著美好的晚年生活，衣、食、住、行都得到了最好的保障，從入住那天開始，老人們的床單衣物就會經過專業的清潔、消毒，充滿清新干凈的味道;營養師會根據每一位老人不同的身體健康狀況和口感，制定個性化的食譜;除了養老院本身的地理位置清凈幽雅、充滿鳥語花香之外，這里還有一系列的安全措施，確保老人在住的開心的同時，也可以住的放心;院子里，常看見老人們在護理人員的陪伴下，或結伴而行，或靜享時光，還有共同愛好的老人們常常在一起讀書、下棋、健身等，以致那些內向被動的老人也常常被感染，變得更加樂于主動學習新的知識，更加開朗健康……老人們發自內心地熱愛這里的環境和這里的每一位工作人員，這里呈現出一派“不是親人、勝似親人”的溫馨祥和的氣氛，有些老人特別指出，對于馮端容創造的這個養老院贊不絕口。

經過不到十年的時間，公司在不斷夯實內核、對標養老服務標準的同時，取得了飛速的發展，除了位于經成都市武侯區清水河公園內的成都三生萬壽養老院總部，公司旗下已建和在建的養老院還有成都清水河公園三生萬壽養老院、雅安名山茅河三生萬壽養老院、樂山井研鎮陽三生萬壽養老院、攀枝花銀江三生萬壽養老院、云南怒江三生萬壽養老院等，所有公司旗下的養老機構的工作人員均持證上崗，工作人員中高校畢業生的比例更是遠遠高于同行，這樣的發展速度和規模在行業內是一個奇跡，也是時光對馮端容不懈努力和奮斗的回饋。

共享天倫樂，孝行天下先

隨著“銀色浪潮”的到來，人口老齡化已成為中國21 世紀面臨的重大挑戰之一，在家庭功能弱化、社區服務嚴重不足的情況下，養老機構成為了當下解決老人養老問題的重要途徑。人們也更加理解甚至主動了解和交流養老機構，結合這樣的現狀來看，養老行業將具有不可估量的巨大潛力，同時，養老機構想要真正滿足國家和人民對現代養老的需求，就必須在傳統的養老服務上加以創新和突破，必須不斷發展自己的特色。

以我國養老機構的現狀來分析，由于我國養老機構的發展尚未成熟，傳統養老服務機構還存在不少困境，如大部分養老機構采用“醫養分離”的照料模式，或醫護水平低，老人醫護需求難以滿足;養老機構的風險回避造成機構養老市場涵蓋人群出現結構性失衡，最需要入住養老機構的失能老人被排斥在市場之外……在這種情況下，馮端容將老年人的整合照料規劃為急性醫療照護、長期照料、社會照顧、老有所居、交通食宿等可持續的、綜合性的服務，并且從個人服務、機構、體系三大層面進行相應的服務策略、結構和職能調整等一系列資源整合。尤其是與成都市華西醫院、四川省人民醫院等大型醫院合作，為公司旗下養老院的老人開辟綠色通道，成為公司服務的一大亮點，不僅解決了傳統養老機構的一些困境和老人最關注的健康問題，更是贏得了廣泛的社會美譽，此外，公司積極加入“全國養老連鎖服務機構”，建立異地連鎖養老互動平臺，目前已與全國30多家大中城市如西昌、瀘州、樂山、都江堰、攀枝花、海南、青島、大連、巴馬、北京、上海、河南、湖南、哈爾濱、長春、江西等地，建立了長期合作關系，為老人提供候鳥度假式、旅游式的養生養老新模式，最大限度地滿足了喜愛旅行的老人的需求并保障了老人的人身安全。

除了獨樹一幟的“醫養結合”模式和候鳥度假式、旅游式的養生養老新模式，馮端容還十分重視運用傳統的非藥物療法及生機食療，大力發展傳統的中醫養生文化，她認為，老人的健康“三分靠治、七分靠養”，所以要在生活的細節處養護好老人，如根據時令給老人配置不同的中藥足浴方之外，還經常聘請專業人士來給老人講解健康知識，讓很多老人明白了正確的養生方法。“知人善任，方可人盡其才”，在管理方面，馮端容亦有自己獨到的方式，她眼光如炬，為養老行業培養了大批高學歷、高素質的人才，并以身作則，讓整個團隊都愛上這份事業，以自己的愛心服務于每一位老人，因此，在這里的每一位老人都能明顯地感受到公司團隊的真誠和細致，真正體味到家一般的溫暖。老人們的滿意正是源自這些創新型成果，不僅貫徹了我國政府關于推進養老服務的方針和政策，更體現了馮端容的智慧、善良和大氣。養老服務工作雖然平淡瑣碎，但是馮端容卻在工作中顯示出了“造福人民，回饋國家”的大智慧，展示出一個優秀企業家非凡的風采!

行進在傳播孝愛文化的大道上，馮端容勇于承擔時代使命，承接中華孝愛文化傳播的大任，于細節處見卓越，于奉獻中見溫情，譜寫著最美的夕陽紅事業，溫暖著每一位老人的心田。正是這份對事業開闊的格局、積極的態度和飽滿的熱情，才成就了她非凡的魅力。“潮涌催人進，風正好揚帆”，相信在未來，四川三生萬壽健康管理有限責任公司必將在馮端容的繼續領導下，一路前行，一路凱歌，呈現出更加美好而寬廣的未來!