黑卡服務(wù) 一卡保生產(chǎn)

“黑卡服務(wù)的核心是農(nóng)戶(hù),只有將服務(wù)送到每位農(nóng)戶(hù)家門(mén)口才能體現(xiàn)我們的誠(chéng)意和決心”莆田石油零管部潘主任在加油站開(kāi)動(dòng)員會(huì)時(shí)如是說(shuō)到。黑卡服務(wù)檔案的建立由公司零管部牽頭,通過(guò)組織站長(zhǎng)和員工前期摸排走訪收集信息,對(duì)轄區(qū)內(nèi)各個(gè)村鎮(zhèn)的農(nóng)機(jī)社、農(nóng)場(chǎng)、供銷(xiāo)社建立黑卡服務(wù)檔案,實(shí)行“一戶(hù)一檔一卡(加油卡)”管理,并針對(duì)不同地區(qū)的農(nóng)戶(hù)需求量身定制用油優(yōu)惠措施、農(nóng)機(jī)專(zhuān)用潤(rùn)燃尾優(yōu)惠、綠色供油渠道和春耕備耕農(nóng)機(jī)器具檢修、保養(yǎng)、調(diào)試優(yōu)惠,幫助農(nóng)戶(hù)算好經(jīng)濟(jì)賬。

黑卡服務(wù) 一卡保供給

如何贏得新市場(chǎng),農(nóng)戶(hù)的體驗(yàn)是關(guān)鍵。莆田石油充分發(fā)揮資源統(tǒng)籌優(yōu)勢(shì),主動(dòng)對(duì)接農(nóng)戶(hù)、農(nóng)機(jī)用戶(hù)、供銷(xiāo)社和林業(yè)局相關(guān)資源,協(xié)助多方建立“產(chǎn)、銷(xiāo)、維”一體化微信交流群,指定專(zhuān)人進(jìn)行群維護(hù),不定時(shí)將收集到的氣象災(zāi)害信息和蟲(chóng)害防治措施以推文和語(yǔ)音播報(bào)的方式向群內(nèi)農(nóng)戶(hù)免費(fèi)科普,同時(shí)做好“中間人”角色,免費(fèi)協(xié)助對(duì)接群內(nèi)的各方資源,促進(jìn)交易達(dá)成,將“管家”式的精細(xì)服務(wù)送到農(nóng)戶(hù)的家門(mén)口。

黑卡服務(wù) 一卡保安全

疫情反復(fù),安全措施不可忘。由機(jī)關(guān)、片區(qū)和工會(huì)小組共同組成的三支保農(nóng)服務(wù)隊(duì)深入田間,為農(nóng)戶(hù)送上口罩、消毒水、洗手液等防疫物資,并配合農(nóng)業(yè)相關(guān)部門(mén)將疫情防控指南和選種指導(dǎo)宣傳單分發(fā)給農(nóng)戶(hù),科普相關(guān)知識(shí),并收集農(nóng)戶(hù)們的需求和反饋。為農(nóng)戶(hù)的春耕生產(chǎn)做好安全后勤保障工作。

黑卡服務(wù)的推出是公司對(duì)央企社會(huì)責(zé)任的踐行與擔(dān)當(dāng),也是對(duì)數(shù)據(jù)時(shí)代下拓市增量新方法的探索。下一步,公司計(jì)劃將收集到的農(nóng)戶(hù)需求信息進(jìn)一步整理匯總歸檔,并制定有針對(duì)性的非油品團(tuán)購(gòu)套餐和用油優(yōu)惠,切實(shí)幫助農(nóng)戶(hù)算好經(jīng)濟(jì)賬,提升后勤服務(wù)和助推產(chǎn)品銷(xiāo)售工作,將“產(chǎn)銷(xiāo)維”一體化惠農(nóng)、助農(nóng)服務(wù)送到農(nóng)戶(hù)的家門(mén)口。(黃偉彬)

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