私域流量，在當下是個任何人都不陌生的詞語。從2017年微信私域生態的全面啟動到2020年的機遇爆發，私域成為品牌、商家必建之地，尤其近些年發展迅猛的教培行業，長決策、長客戶服務周期的行業特點，讓私域更具有從流量突破到客戶運營的全面優勢，也正因如此，一批專注私域流量構建與優化的平臺型企業脫穎而出，備受資本熱捧，小鵝通就是佼佼之一。

然而就是這樣一家發展迅猛的服務平臺，狂奔中正滑向客戶投訴和政府監管的危險邊緣。

客戶為本還是助紂為虐 騙子公司成為小鵝通招牌

據黑貓投訴平臺統計，目前關于小鵝通平臺商家變相欺詐消費者投訴高達上數百起，投訴內容主要集中在商家課程內容質量低劣、商家跑路、退款困難等方面，進程顯示，大多數投訴均久未解決，而小鵝通的答復大多數為“與商家協調”，而投訴中涉及的商家銷、轉、退問題，正是小鵝通宣傳的構建場景化私域流量解決方案的幾大亮點。

可以說，商家的欺詐手段也許并不高明，但搭上了小鵝通的科技快車，就能高效、精準將韭菜一擊即中，甚至反復收割，肆無忌憚。

更有甚者，有一家叫船長梁曉玲的心理學培訓機構，自2018年開始通過虛構專業身份，低價課程吸引消費者進入私域社群學習，而后層層套路，收取高額學費而不提供課程服務，反而以PUA形式強迫學員拉人頭、帶流量，甚至造成多名本就患有心理疾病學員抑郁加重，乃至自殺，目前梁曉玲團伙已被各地公安以詐騙罪立案偵查，警方調查顯示：梁曉玲經過小鵝通平臺與消費者達成交易，正是小鵝通主動邀請梁曉玲進入平臺并為其提供全面的營銷支持!

而真正面對被詐騙消費者對于公司的起訴，這家如雷貫耳的公司，卻選擇了“下落不明”，逼迫法院選擇送達公告。

據小鵝通官方透露：于 2016 年成立至今已經有 136 個垂直領域的企業在使用小鵝通的產品。截至 2021 年 6 月10 日，小鵝通已經服務超過 160 萬注冊客戶，客戶累計生產 2000 萬個知識產品，覆蓋 7.8 億終端用戶，最高同時在線人數超過 1000 萬。那么這樣的詐騙商家在小鵝通占比多少，隨著消費者意識的增加，小鵝通的未來將面臨更多民事訴訟風險。

無視國家政策 雙減違規教培私域橫行

2021年5月28日，小鵝通收到了一張來自于深圳市公安局南山分局的罰單，決定文書編號為深南公(高新)行罰決字〔2021〕35065號，根據罰單，因小鵝通存在未按照網絡安全等級保護制度要求，履行安全保護義務的違法行為，深圳市公安局南山分局決定給予該公司處以警告的行政處罰，并責令限期改正。

安全和教育將我國近些年政策、司法監管重點，2021年7月《關于進一步減輕義務教育階段學生作業負擔和校外培訓負擔的意見》公開發布，9月中旬，抖音、淘寶、快手等多家電商平臺下架K12學科網絡課程，淘寶出臺《關于開展違規校外培訓商品專項治理的公告》，落實關于治理違規校外培訓商品的要求及相關規定，對違規校外培訓商品進行規范治理。公域平臺的積極政策響應，相反給了私域平臺更多暗箱機會，目前，小鵝通平臺少兒英語、中小學教輔等課程依然熱賣，不僅如此，小鵝通更新晉上線內容分銷系統，鼓勵更多平臺轉賣相應課程以獲取更多收益。

在各公域平臺積極響應國家政策同時，私域，作為國家政策監管的洼地，如何能夠健康發展，不僅是各個企業的守法義務，更是小鵝通這樣的平臺企業應該鄭重思考的問題。

“遞刀”之路，共享CTO漸行漸遠

2021年6月，小鵝通宣布完成1.2億美元的D輪融資，投資方包括IDG資本、啟明創投、GGV紀源資本、高瓴創投等。據了解，這也是小鵝通自成立以來的第六次融資，上一次融資是2020年10月，這樣迅猛的發展令人振奮。小鵝通創始人鮑春健始終強調服務才是最好的營銷，小鵝通定位共享CTO，用全面技術助力企業客戶發展。然而面對眾多消費者投訴，小鵝通又將責任全盤推回企業客戶——你殺了人而我，只是個賣刀的，果真如此嗎?在眾多詐騙商家的舉刀行騙過程中，不乏小鵝通的肆意放任和實質助力，才使得越來越多的騙子商家得以磨刀霍霍向消費者。

何為發展?企業的發展如若與消費者背離，與國家背離，那么當下勢頭再猛，結局恐越是堪憂。

小鵝通內部有一句大家了然于心的 Slogan——把工具交予思智精英，我們只凝神靜聽。希望這只成長的小鵝能真的豎起耳朵，將把工具交予真正的思智精英，讓更多消費者放心靜聽。

鄭重聲明：本文版權歸原作者所有，轉載文章僅為傳播更多信息之目的，如有侵權行為，請第一時間聯系我們修改或刪除，多謝。