“我是不是該洗牙了?”“周末約一個(gè)‘美牙局’?”隨著消費(fèi)者對(duì)健康、美麗的重視，口腔醫(yī)療消費(fèi)越來(lái)越大眾、高頻，甚至成為一種“日常”。

伴隨口腔醫(yī)療的繁榮，上中下游產(chǎn)業(yè)同步蓬勃。其中，素有“賦能專(zhuān)家”之稱(chēng)的中齒集團(tuán)(以下簡(jiǎn)稱(chēng)“中齒”)，在口腔行業(yè)教育、咨詢領(lǐng)域，已是當(dāng)之無(wú)愧的頭部品牌。

優(yōu)秀者始終在迭代。中齒正在升級(jí)打造口腔產(chǎn)業(yè)生態(tài)平臺(tái)，旨在更好地為10萬(wàn)家口腔機(jī)構(gòu)賦能。目前，其版圖已覆蓋教育、咨詢、工具、供應(yīng)鏈四大領(lǐng)域。這意味著，中齒將為行業(yè)機(jī)構(gòu)提供更廣闊、更縱深的服務(wù)。

逐鹿中原，誰(shuí)將問(wèn)鼎。口腔醫(yī)療行業(yè)，一方面是逐鹿中原的“黃金時(shí)代”，一方面是快速生長(zhǎng)后不可避免的“行業(yè)洗牌”。這一格局下，中齒能否成為口腔行業(yè)細(xì)分賽道的“獨(dú)角獸”?這一懸念，不只是單一品牌的戰(zhàn)略暢想，也是整個(gè)口腔醫(yī)療行業(yè)關(guān)注的話題。

從醫(yī)師到顧問(wèn)，他創(chuàng)辦“中齒”聚焦教育、咨詢

中齒的誕生，是行業(yè)趨勢(shì)和創(chuàng)始人情懷的完美碰撞。

張民，43歲，中齒創(chuàng)始人，口腔執(zhí)業(yè)醫(yī)師、中齒首席講師、民營(yíng)齒科實(shí)戰(zhàn)派運(yùn)管專(zhuān)家、口腔醫(yī)患溝通培訓(xùn)第一人、大客戶接診營(yíng)銷(xiāo)系統(tǒng)創(chuàng)始人。

中齒創(chuàng)始人張民老師

1999年，正值我國(guó)口腔醫(yī)療萌芽期。剛剛大學(xué)畢業(yè)的張民來(lái)到一家民營(yíng)醫(yī)療機(jī)構(gòu)做實(shí)習(xí)牙醫(yī)，初出茅廬的他表現(xiàn)出極高的天賦和熱情，不僅技術(shù)過(guò)硬，還有一個(gè)鮮明的特點(diǎn)——擅長(zhǎng)思考。“每個(gè)病例必思考，為什么受到好評(píng)，為什么會(huì)流失，他一定要找到經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)。”老同事這樣評(píng)價(jià)張民。這一習(xí)慣使得張民能夠更好地與客戶溝通，這在“技術(shù)派”扎堆兒的醫(yī)生群體中顯得尤為難得。

“技術(shù)和接診就像醫(yī)生的兩條腿，保持平衡很重要。”張民說(shuō)，尤其是口腔醫(yī)療行業(yè)，屬于消費(fèi)醫(yī)療，顧客即是消費(fèi)者，不能等同于普通病人。

基于這樣的理念，作為新人的張民在機(jī)構(gòu)內(nèi)的客戶好評(píng)度第一，領(lǐng)導(dǎo)經(jīng)常安排他到其它分機(jī)構(gòu)做經(jīng)驗(yàn)分享。后來(lái)，他先后到河南新密、信陽(yáng)等地開(kāi)辦口腔醫(yī)療機(jī)構(gòu)，均成績(jī)亮眼。其中，他用了8個(gè)月時(shí)間，將信陽(yáng)這家口腔醫(yī)療機(jī)構(gòu)打造為當(dāng)?shù)氐谝黄放啤?/p>

張民老師做分享

2010年，我國(guó)口腔醫(yī)療行業(yè)進(jìn)入快速發(fā)展期，與之相關(guān)的教育、咨詢服務(wù)應(yīng)運(yùn)而生。此時(shí)，有口腔醫(yī)療機(jī)構(gòu)經(jīng)常邀請(qǐng)張民做顧問(wèn)，一年多，張民為200多家口腔醫(yī)療機(jī)構(gòu)提供解決方案，個(gè)人IP影響力越來(lái)越大。

因?yàn)橛兴l(fā)展戰(zhàn)略迷茫的創(chuàng)始人有了清晰的路徑，遭遇瓶頸的機(jī)構(gòu)找到新的增長(zhǎng)點(diǎn)。在這一過(guò)程中，張民也收獲了滿滿的成就感。2014年12月12日，他創(chuàng)立了中齒品牌，全身心聚焦口腔行業(yè)教育、咨詢服務(wù)，為機(jī)構(gòu)賦能。

為10萬(wàn)家口腔機(jī)構(gòu)賦能，平臺(tái)四大版圖“精準(zhǔn)閉環(huán)”

新的機(jī)會(huì)，新的戰(zhàn)場(chǎng)。中齒以擅長(zhǎng)優(yōu)勢(shì)切入，不斷破圈、創(chuàng)新，持續(xù)拓展、深化服務(wù)半徑和深度。

線下，有實(shí)戰(zhàn)課程培訓(xùn)、上門(mén)輔導(dǎo)及內(nèi)訓(xùn)、人才訓(xùn)練營(yíng)等多種賦能形式。線上，2015年7月，開(kāi)通線上視頻欄目《贏在接診》，針對(duì)口腔醫(yī)療接診中的常見(jiàn)問(wèn)題進(jìn)行解答，迅速掀起熱潮;2016年5月，中齒云教育APP上線，從業(yè)者足不出戶就可以享受到專(zhuān)家、大咖的“云培訓(xùn)”“云咨詢”，目前，APP已有30萬(wàn)業(yè)內(nèi)人士注冊(cè)。

據(jù)了解，中齒的教育、咨詢內(nèi)容十分全面，且有獨(dú)立的教研團(tuán)隊(duì)。無(wú)論創(chuàng)始人、管理者、口腔醫(yī)師、護(hù)士、咨詢師等任何“角色”，都能在中齒找到適合自己的學(xué)習(xí)內(nèi)容。此外，張民還出版發(fā)行了《醫(yī)患溝通藝術(shù)》《贏在接診》《金牌牙醫(yī)接診內(nèi)訓(xùn)教程》《贏在管理》等4本著作，在行業(yè)內(nèi)十分暢銷(xiāo)。

張民老師著作

“我們要為10萬(wàn)家口腔機(jī)構(gòu)賦能，成為中國(guó)最具價(jià)值的口腔行業(yè)生態(tài)平臺(tái)。”隨著業(yè)務(wù)的發(fā)展，張民有了更大設(shè)想。

隨后，中齒開(kāi)始為機(jī)構(gòu)提供個(gè)性化經(jīng)營(yíng)軟件，通過(guò)智能化手段，提供“工具支撐”。這標(biāo)志著，中齒的教育、咨詢、工具“三駕馬車(chē)”形成。

平臺(tái)猶如土壤，必須不斷精進(jìn)，保持“肥沃”。近兩年，中齒還醞釀一大動(dòng)作，實(shí)現(xiàn)服務(wù)能力的擴(kuò)容：搭建供應(yīng)鏈平臺(tái)，深度打通上下游，提供更具黏性的服務(wù)。

至此，中齒口腔產(chǎn)業(yè)生態(tài)平臺(tái)的四大“版圖”形成精準(zhǔn)閉環(huán)：教育、咨詢、工具、供應(yīng)鏈。

有一個(gè)細(xì)節(jié)，中齒的LOGO由八顆牙齒構(gòu)成，“八顆牙齒構(gòu)成的太陽(yáng)造型，也寓意著中齒會(huì)像太陽(yáng)一樣，為口腔機(jī)構(gòu)賦能。”說(shuō)這句話時(shí)，張民眼里有光。

從業(yè)者點(diǎn)贊、專(zhuān)家看好，中齒“獨(dú)角獸”潛力初顯

如何檢驗(yàn)“賦能”效果，機(jī)構(gòu)和從業(yè)者最有發(fā)言權(quán)。據(jù)了解，中齒已累計(jì)影響20萬(wàn)牙科從業(yè)者，幫助12000多家口腔門(mén)診實(shí)現(xiàn)業(yè)績(jī)翻倍，許多牙科管理者更輕松管理，從業(yè)者有了更好的發(fā)展，中齒的“隱形冠軍”潛力初顯。

“中齒‘治’好了我的失眠。”某口腔醫(yī)療機(jī)構(gòu)創(chuàng)始人開(kāi)玩笑說(shuō)。該創(chuàng)始人是“跨界”做口腔醫(yī)療，因?qū)π袠I(yè)不了解，機(jī)構(gòu)始終不盈利，經(jīng)常因此睡不著覺(jué)。經(jīng)過(guò)中齒“診斷”，終于找到問(wèn)題癥結(jié)。隨后，中齒為該機(jī)構(gòu)提供了系統(tǒng)解決方案，半年內(nèi)，機(jī)構(gòu)實(shí)現(xiàn)盈利，業(yè)績(jī)翻番。

“過(guò)去，我們每個(gè)月?tīng)I(yíng)收十幾萬(wàn)，現(xiàn)在穩(wěn)定在五十萬(wàn)。”另外一家口腔醫(yī)療機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)人表示，更難得的是，之前自己是“窮忙族”，如今找到了方法，他像被打通了“任督二脈”，不僅工作游刃有余了許多，還有了更多的時(shí)間陪伴家人。

張民老師為中齒齒盟會(huì)優(yōu)秀學(xué)員頒獎(jiǎng)

口腔醫(yī)師王大夫表示，之前，自己在機(jī)構(gòu)的好評(píng)度很高，但接診率較低，嚴(yán)重影響了自信心。在中齒的幫助下，他認(rèn)識(shí)到接診的重要性，并掌握了方法論，工作越來(lái)越順利。

據(jù)了解，在口腔醫(yī)療的“風(fēng)口”之下，我國(guó)也有其它企業(yè)在打造口腔行業(yè)生態(tài)平臺(tái)，中齒的優(yōu)勢(shì)在哪里?

“目前國(guó)內(nèi)多數(shù)平臺(tái)是依托供應(yīng)鏈發(fā)展起來(lái)的，而中齒在教育、咨詢方面有絕對(duì)的優(yōu)勢(shì)。”有資深行業(yè)專(zhuān)家認(rèn)為，中齒模式有許多先天優(yōu)勢(shì)，比如，與口腔醫(yī)療機(jī)構(gòu)鏈接的內(nèi)容更廣泛、更精細(xì)，成本更低、效率更高。而且，從創(chuàng)始人經(jīng)歷看，張民做過(guò)一線牙醫(yī)，成功創(chuàng)辦了多家口腔醫(yī)療機(jī)構(gòu)，這些因素，都是品牌的基因式優(yōu)勢(shì)。“先天模式很好，后天穩(wěn)扎穩(wěn)打，我對(duì)中齒十分看好!”

做機(jī)構(gòu)的“深度陪伴者”，中齒的大情懷、大擔(dān)當(dāng)

以中齒為代表的該垂直細(xì)分領(lǐng)域前景如何?

從動(dòng)脈網(wǎng)、蛋殼研究院發(fā)布的《2020年口腔醫(yī)療白皮書(shū)》可以看出，在人們生活水平提高的大背景下，口腔醫(yī)療從“治療”向“預(yù)防”轉(zhuǎn)移、顏值經(jīng)濟(jì)崛起、消費(fèi)年輕化等多種因素都將加速口腔醫(yī)療行業(yè)的繁榮。據(jù)媒體報(bào)道，預(yù)計(jì)2030年，我國(guó)口腔醫(yī)療行業(yè)將達(dá)到4500億規(guī)模。

機(jī)遇與挑戰(zhàn)并存。雖然口腔醫(yī)療行業(yè)潛力無(wú)限，但是，經(jīng)過(guò)多年快速發(fā)展，2020年起，該行業(yè)已開(kāi)始進(jìn)入“洗牌期”，小散弱亂的機(jī)構(gòu)可能成為“馬太效應(yīng)”的出局者。

“口腔醫(yī)療行業(yè)藍(lán)海與紅藍(lán)并存，這一時(shí)期正是口腔行業(yè)生態(tài)平臺(tái)最具價(jià)值的時(shí)候。”業(yè)內(nèi)人士分析，首先，口腔醫(yī)療前景很大，根植于該行業(yè)的上中下游都有極大的潛力。其次，越是洗牌期，行業(yè)對(duì)支持體系的需求越強(qiáng)烈，生態(tài)平臺(tái)的作用越能被看到。

“為10萬(wàn)家口腔機(jī)構(gòu)賦能是我們的愿景，實(shí)現(xiàn)這一愿景的路上，我們會(huì)堅(jiān)持長(zhǎng)期主義，做機(jī)構(gòu)的深度陪伴者，盡己所能，全力以赴!”張民說(shuō)，他十分清楚所做事業(yè)的價(jià)值——作為平臺(tái)機(jī)構(gòu)，中齒在為B端行業(yè)助力的同時(shí)，也是讓更多的C端用戶享受到福利。因此，“引領(lǐng)口腔行業(yè)發(fā)展，創(chuàng)享美好生活”是中齒的企業(yè)使命。

初心即使命。沒(méi)有什么比使命更能令人沸騰，中齒的未來(lái)潛力藏在其企業(yè)價(jià)值觀帶來(lái)的內(nèi)驅(qū)力中，行業(yè)“獨(dú)角獸”的大情懷、大格局也應(yīng)當(dāng)如此!

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