在瑞爾齒科燕莎診所，每天都有不少顧客奔向這里，有老人也有小孩，有都市精英也有家庭主婦，因為他們聽說這里有個牙醫王超主任，醫術好，醫德更好，他們就是沖著他來的。一個名不見經傳的牙醫，到底是何方神圣，竟有如此大的吸引力?

其實，王超并非無名小卒，只不過極為謙虛低調，他是武漢大學口腔醫學院學士、香港大學牙科學院碩士、瑞爾燕莎診所主任，地處外國駐華使館范圍內，加之瑞爾齒科優秀的品牌力，使得燕莎診所自成立之初就備受駐華大使和外國友人的青睞。詼諧幽默又善于溝通的性格，讓王主任頗受顧客的歡迎。

“偶爾治愈，常常幫助，總是安慰。”在談起曾經接診過的一位客戶時，他有感而發。一位年過50歲的意大利客戶，在某家國際診所做了根管治療后，一直苦于術后疼痛，多次往返無果后，找到了王醫生。在常規檢查后，王醫生順利地解決了客戶前期治療后留存的問題，但客戶仍感有些許不適，經常來復查，但慢慢的間隔時間越來越長，復診頻次從1周到1個月再到1年。這一病例傳開后，大家都說：“別看燕莎診所小，王超主任卻能解決大問題呢!”

得到老百姓認可的王超主任，擁有精湛的醫術，其醫術水平源于他精益求精的精神和謙虛好學的態度。為了使技術不斷得到提升，他每年都參加各級的學術研討會進行充電;遇到疑難病人，請教專家來會診。這樣，有時在大醫院不能解決的疑難問題，到他那里來往往也能得到解決。“半小時溝通療法”是王醫生給客戶開的“歡樂配方”，每次看診前，王主任都會將冷冰冰的問診改為聊天，持續半小時的溝通，既緩解了客戶的恐懼和不安，又清楚地得知了客戶的病情。“不要把客戶當病人，要把他看作家人”受瑞爾“顧客即家人”服務理念熏陶近10年，王主任已將這句感悟刻印在腦海中，流動于血液中，又付諸于行動中。

人們慕名而來，不僅看中的是他的醫術水平，更看中的是他對顧客的態度。除口腔醫學外，王主任的興趣愛好涉獵甚廣，旅游、美食、音樂無一不通。這些積累也讓他與客戶有了更多的共鳴點，溝通中也多了幾分談資。對于提前交換社交工具的客戶，他還會在看診前翻看客戶最近的行程和動態，尋找共同話題，努力為客戶營造輕松自在的就診氛圍。與客戶溝通既不刻意，也不功利，一切以朋友間的真誠為出發點，談到客戶維護時，王醫生又拿出了他的“隨意”。也許正是這份真誠和隨意，才讓他積累了眾多客戶的信任。

對于醫生來說，醫德比醫術更重要。醫術可以學習，醫德卻難以堅守。牙醫的醫德，就體現在一視同仁地對待每一位顧客，不厭其煩地與每一位顧客溝通，從顧客的角度去思考問題。王超主任多年來懷著一顆平常心扎根基層，懷著一顆仁愛心服務百姓，懷著一顆責任心，做好口腔預防和治療工作，時時刻刻想病人之所想，憂病人之所憂，能夠一次治療的，絕不讓顧客受二次痛苦;能夠就地治療的，絕不推諉顧客。

金杯銀杯，不如老百姓的口碑，瑞爾齒科以專業醫療團隊、高端設備及材料、有溫度的服務，贏得了顧客的信賴。作為瑞爾中的一員，王超主任以先進的醫療理念和精湛的技術服務顧客，不斷強化品牌影響力，引領口腔健康服務業優質發展，為建設健康中國貢獻力量。

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