分眾小貸旗下產品還唄，為了將人力從一些重復、繁瑣的工作解放出來，借助科技力量，進行客服系統智能化升級，搭建起了“APP+客服電話+微信公眾號”客服并行入口矩陣。這也意味著AI+人工將提供全時段在線、高效率響應、高質量答疑，用戶可隨時發起服務需求，高效接入“還唄”客服系統。

更重要的是，還唄的客服機器人“小還”擁有先進的智能語音、語義識別、智能解答等能力，特別是中文語義識別能力在行業處于領先水平。強大的中文語義識別能力，使得“小還”能夠更加“聰明”地讀懂用戶的真實用意，客戶有任何問題都可以隨時發起人機對話，并得到相應的專業回答，這樣一來，時間成本大大減少。

而且還唄客服機器人“小還”自上線以來，每日承接超30000次客戶會話。也就是說，目前還唄客服話務量的80%以上均由“小還”承擔，它以7*24小時的服務能力徹底解決了用戶后顧之憂。

據了解，分眾小貸旗下產品還唄的這套智能客服系統，對于傳統人工模式下處理時間較為冗長的咨詢業務，通過智能技術輔助人工進行對客會話、質檢、業務處理，大大降低了人力成本，提高了運營效率，增強了客戶滿意度和品牌美譽度。

另外，分眾小貸旗下產品還唄作為在線消費信貸平臺，以親近用戶為理念，不斷提升用戶使用體驗，在堅持細分服務、精準服務的基礎上，更加強調高效便利性，從客戶提交申請到放款，全流程采用純線上操作方式，免去了傳統信貸模式下的線下申請、提交資料、人工審核等復雜流程，幫助用戶節省大量的時間成本。

在金融科技大步發展的前提下，分眾小貸旗下產品還唄將立足服務，依托科技，擁抱監管，為金融服務提供強力動能。

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