2021年,是充滿挑戰的一年。在疫情的常態化時代背景,大家都在討論,未來的市場機會在哪里?我們要做什么?我們該做些什么?因此,本屆峰會特別提出了[元營銷]的主題,一元既始,萬物更新,我們希望用元營銷跟大家一起找到數字化時代的一個新的起點,重新開始,用歸零的心態,一起成為新時代的領頭羊。

本次峰會持續兩天,會上邀請了多位國內外知名企業營銷負責人,展開了二十余場的主題演講。

同時,峰會上兩天現場頒發了由百位專家評審多輪評定出來的第五屆金匠獎近200座獎杯,來自凱度、鐘薛高、奧蘭小紅帽、熊貓不走、連咖啡、恒源祥、德瑪森氏、華熙生物、皇家菲仕蘭、綠能、小藍象、鉆石小鳥、思科、CGL、戈爾、商米、喜利得、SHL、英飛凌、歐司朗、西門子、霍尼韋爾等品牌數百位營銷高管、專家學者及媒體朋友共同見證了這一榮耀時刻。

兩天峰會,參會嘉賓們全神貫注,共同傾聽臺上嘉賓分享、探討未來的市場格局。

01

會議現場,主持人野野和虛擬主持人匠匠為我們帶來了別開生面的開場白。

接著,由CMO訓練營創始人&CEO班麗嬋女士致辭。

班麗嬋女士提到,面對未知的市場,需要做好兩件事:

第一件事情,抬頭看,尋找那顆北極星,也就是要找到方向;第二件事情,打開地圖,看一下自己的位置,看一下前方有可能遇到誰。去看看我們的位置和競爭對手的位置。

同時,她提到四個增長關鍵詞。

1、新國貨與電商品牌:一起抱團,一起去服務好中國國貨品牌。

2、短期職業和長期主義:把公司和客戶研究透,為客戶的增長務實進取。

3、自己干和達成共識:建議CMO跟CEO、營銷VP在品牌和增長上達成一個共識。4、2022擴張行業和深挖客戶價值:一定要回到客戶的價值本身。

02

凱度消費者指數大中華區總經理虞堅先生,為大家談了談《本土時代品牌的增長機會》。

虞堅先生提到,我們真正進入了一個消費的本土時代。他認為,面對消費的本土時代的到來,需要做到這五點:

第一,健康。品牌需要打造豐富的健康功能和情感利益點,提高消費者在目前不確定下的幸福感。

第二,布局社交和短視頻電商和O2O等新模式,動態地去評估市場。

第三,用對的產品直擊下線城市。

第四,要非常敏銳地去捕捉新的生活方式,打破之前固有的生活場景。

第五,創新需要抓住品類成長的風口,更重要需要去深入洞察背后的生活方式和價值主張。

03

鐘薛高聯合創始人莊毅先生為與大家分享了《鐘薛高的“產品革命”——有跡可循的造星之路》。

第一,選對戰場永遠比你用什么方法來得更重要。

第二,創意的好壞決定了你長得多快,節奏的對錯決定了你活得多好。

第三,克制與敬畏,學會做減法。

04

奧蘭小紅帽創始人鄭俊杰先生與我們探討了如何抓住年輕化市場。

在消費場景年輕化,夜經濟愈發發達的背景下,首先要能夠抓住用戶的興趣點,在短期把興趣點打爆。

他提到公司在產品研發、營銷、渠道、用戶洞察這四個板塊上是核心,做到這四點,才能最終抓住年輕人,達到品銷合一。

05

熊貓不走蛋糕聯合創始人黃劍鋒先生和大家深度探討了《情感營銷,如何擊中客戶的心》,分享了在這樣的市場環境下,“熊貓不走”做了什么思考和營銷動作。

第一條是如何挖掘客戶的情感需求,第二條是如何滿足客戶不同層次上面的需求變化。核心的點在于一句話,只有顆粒度精細化到每一步的過程控制,成果才能復制。

他還提到,對待企業內部同事也要用心服務好,制造驚喜、快樂、感動,才能夠更好的凝聚企業文化,從而去更好的服務用戶。

06

面對日益圈層化的營銷推廣環境,各類品牌都想要沖破束縛,成功出圈。那么該如何成功出圈?想要成功出圈究竟需要哪些必備因素?

在本次峰會的的圓桌環節,五位專家共同探討了《2022年品牌營銷出圈的必備因素》,為我們給出了答案。

在北京天圖萬境科技有限公司首席運營官郭彤彥先生的主持、探討引導下,幾位嘉賓進行了精彩的思維碰撞。

美唄CMO黃向平先生認為“比增長更重要的是可持續性,不需要為了破圈而破圈”,DS德瑪森氏CMO宣瑾友女士認為“品牌營銷是建圈、牢固再破圈的過程,找到可復制的模型很重要”,大師的味道&古茶到創始人CEO張忠山先生認為“要先從戰略破圈,再從渠道破圈,和消費者建立信任很重要”,騰訊高海燕女士則認為“入圈要與用戶共建內容,共創賽道;出圈是持續用心服務后的水到渠成”。

07

我國新消費時代已經來臨,面對新的消費理念,連咖啡CMO養雞捉馬,以《連咖啡:新消費品牌升級之路怎么走》,分析了傳統品牌如何在逆風中破繭。

她提到,連咖啡是打造了一個內容×社交×電商的生態閉環。從原來的咖啡門店的現制飲品品牌,升級到現在的新消費的產品形態,再到進入整個抖音生態,完成了一個基于新平臺生態的傳播鏈路的閉環。

08

荷蘭皇家菲仕蘭中國區內容中心負責人吳靜女士帶來了《數字新常態內容管理革新》,與大家一同探討如何去實現內容管理革新。

她提到,數字內容中心就是一個很好的解決辦法,在平臺搭建方面,需要注意管理效率、系統化標簽和用戶體驗,去發揮平臺的工具作用。

而品牌自建內容中心的核心要點是:

管理效率:使用者心智+內容生產;

系統化標簽:內容圖譜+可生長;

用戶體驗:移動端+可視化。

09

針對企業如何玩轉虛擬直播,做好線上數據?微吼華東數字營銷高級總監郭迎春先生帶來的《元啟-虛擬直播+線上數據資產管理》給出了答案。

第一,企業要搭建私域平臺,并可以基于自己的私域品牌做一個直播帶貨的通道。

第二,打造公司內部的線上數據資產管理平臺,微吼可以在幫企業在直播賦能上,提供從頭到尾的運營能力。

10

華熙生物品牌與傳播戰略總經理朱思楠先生向我們分享了《國潮復興:華熙生物如何走向品牌崛起》。

他認為,做品牌要秉持長期主義。做Marketing,前面一定要有產品力的支撐,沒有產品力支撐,這個品牌只會曇花一現,不能最終做成一個國民品牌。

11

恒源祥集團全媒體互動中心總監郭建晨先生分享了《奧運營銷詮釋品牌夢想,恒源祥用無限之線編織恒好未來》。

總結來看,就是要結合企業、品牌特性,說好冬奧故事,才能潛移默化地傳遞品牌理念,加持品牌的正面形象。

12

接下來的圓桌討論環節,五位大咖針對 “品牌發展階段,該如何留住消費者的心”做了深度探討。

在聞遠達誠管理咨詢總裁、資深公關和媒體人李國威先生的絕佳的主持控場下,引導幾位嘉賓針對主題做了深度思考和探討。

小藍象創始人賈千生先生認為“品牌力背后的關鍵力量一定是產品力”,綠能科技集團營銷副總經理兼CBO李鵬先生認為“品牌要沉下心來回歸終端,先走到消費者身邊去”,鉆石小鳥互聯網事業部總監殷實先生認為“要留住消費者,要先洞察到消費者內心和需求”,NPLUS Digital 私域項目總監侯瑩女士則認為“服務公司要留住消費者,先要了解客戶的客戶”。

以上,在第一天B2C營銷專場中,各位嘉賓圍繞“品牌”、“價值”,著眼于各種營銷增長策略,以及營銷出圈等內容,對2021市場營銷環境進行了總結,對2022年市場營銷進行了方向指引。

而會議的第二天,則是聚焦于B2B的數字營銷、增長獲客等內容。

13

在峰會第二天的開場,活動主辦方CMO訓練營CMO袁野先生對B2B營銷成熟度報告及第八版Martech云圖進行了重磅發布!

他提到,人類的發展可以看做是一個用數字代替經驗和直覺,尋找事物規律與真相的過程,而今天,CMO已經可以用數字來檢測很多原本需要用直覺和經驗判斷的事情了。

14

思科中國大中華區副總裁CMO樂大橋先生分析了《如何讓B2B營銷充滿故事性》。

他一針見血的指出傳統B2B企業做內容營銷的三大問題:沒有從客戶視角看問題、過分注重公司產品、充滿技術語。

15

知名人力資源公司 CGL創始合伙人王錦汶女士分享了《CEO眼里CMO應該具備的增長思維》。

1、要接受變化,因為變化是常態:VUCA時代就是快速、多變、跳躍、不確定性、復雜、模糊的一個時代,這也是互聯網的特征。

2、短期跟長期要有取舍。

3、解析增長思維:要有創業家思維。增長沒有固定的模式,但是有了增長的思維和意識,就是增長的第一步。

16

致趣百川聯合創始人兼CEO何潤先生帶來了《B2B企業客戶持續增長的挑戰及應對》,為我們應該如何應對隨著B2B企業客戶的持續增長而面臨的挑戰做出了解答。

他認為持續增長大話題背后,是站在信任的角度去思考問題,通過產品、服務和Marketing方式去塑造與客戶之間的信任。

他在演講中表示,B2B企業不僅要通過專業內容不斷塑造行業領導力,還要不斷擁抱直播,視頻,營銷自動化等數字化營銷手段,建立以CDP為基礎的營銷中臺,不斷讓營銷動作與B2B行業企業采購者的心理階段相匹配,才能讓市場營銷本身,既匹配企業發展需求,又能與目標人群建立“人性化”溝通。

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針對如何找到市場與銷售線索協同轉化的最佳路徑,戈爾工業品數字化戰略亞太區負責人蔡玏老師談到了她的看法。

第一,思考銷售與市場是不是站在同一個角度,同一個水平;第二,思考企業內部有沒有一個可以管理線索的流程在;第三,思考在營銷閉環上,有沒有對應的內容戰略或內容生產,能輔助銷售促進轉化;第四,思考整個過程里,是不是有一個系統可以支持。

18

UMU解決方案專家朱佳老師以《數智一體,AI提效》為主題,分享了UMU如何通過AI賦能,提升營銷漏斗“最后一公里”轉化的問題。

隨著越來越多市場部門升級為增長部門,CMO不僅要對線索數量負責,更需要為商機轉化負責。在營銷漏斗最后一環,MDR、SDR和銷售人員的能效提升至關重要。UMU通過學習科學和AI技術,幫助營銷人員進行針對性的重復、刻意練習,規范員工行為,規模化提升“商機到贏單”的轉化。

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隨后的圓桌環節,在主持人Custouch市場易首席增長官陸嘉蔚的引領下,幾位嘉賓就B2B品牌價值實現路徑話題展開了愉快的探討。

商米品牌市場總監周小木認為“要用利他傳遞價值,與客戶一起成功”,蘭拓科技CMO馬雅瑾認為“品牌營銷的關鍵是洞察客戶的能力”,英國集寶中國區銷售總監湯春蘭認為“品牌價值的作用是可以幫企業防止落入價格競爭的行業內卷”,傳聲營銷創始人成俊杰則認為“應該講品牌和增長的預算分開,可以利用ABM等數字方式快速找到目標決策人”。

20

喜利得中國區數字和品牌總監栗建分享了《元宇宙營銷》。

栗建提到:“大家不要覺得元宇宙僅僅是一個To C玩的概念噱頭,其實不是的。它是真正可以賦予像我們這種To B公司,搭建一個真正的3D的環境或3D的場景。不光是可以展示產品特性,更重要的是展示產品如何用到客戶工廠里面,這是一個沉浸式的展示渠道,也是一個最佳的展示渠道。”

21

騰訊企點產品總監何幸杰先生帶來《數據驅動智慧客戶體驗,營銷引領業務持續增長》,為我們解答了如何以營銷引領業務持續增長。

在騰訊企點與埃森哲共創的無限體驗增長雙渦輪模型中,客戶體驗是驅動企業持續成功的核心戰略。隨著全真互聯的技術迭代演進,通過擁抱技術紅利,以沉浸式體驗為客戶提供個性化服務,以連接激活客戶關系,構建服務營銷一體化的運營模式,實現業務創新賦能。

22

針對“該如何甄選、培養數字化營銷人才”的問題,SHL公司亞太印度市場營銷副總裁兼亞洲渠道負責人黃海進女士做出了解答。

她提到,對于說負責數字化營銷的人或者CMO,必須具備一個領導力,一個溝通力,一個前瞻性以及一個影響力。

企業在用人的時候,要以業務情景為核心來設置用人要求,而不是以男女、年齡等來分標簽,同時要保持敏捷性,團隊敏捷性,自己敏捷性。

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Custouch市場易CEO及創始人仇泯之就“如何搭建B2B數字營銷體系”的問題給出了答案。

1、物料管理體系:實現自動化流程;

2、線索管理體系:操作留痕,產生交互;

3、數據管理體系:數據對接,數據存儲,數據安全,數據分析;

4、賦能跨部門業務流程。

24

數字化工具如何真正的助力到品牌價值提升,成為讓大家認可的品牌價值?英飛凌大中華區企業傳播部高級總監朱琳女士分享了她的看法。

她提到:“一是不忘初心,二是講好品牌故事,講好跟本土利益相關人共振共鳴的故事,在這一塊所謂內容為王非常重要。三是數字化溝通,使企業做好更好的品牌管理,做更好的活動的管理,也能夠讓我們的故事做更好的傳播。”

25

微吼市場總監韓佳新,與嘉賓們探討了私域直播如何成為企業破局增長新利器的話題。

跟收割流量的“私域”不同,“后私域”時代有著明顯的“長期主義”色彩:

第一,回歸人性,用戶體驗。私域流量的重點不在于流量,而在于私域。私域讓企業和客戶更能說心里話,在連接上更平等;第二,從重視流量,轉向重視內容、交易;第三,更加注重數據安全;第四,擁抱“元宇宙”,通向未來營銷。

直播承載了更高維的信息密度,具有實時性、互動性、真實感等特點,能夠給用戶帶來不一樣的體驗,更容易實現流量的集聚。這也是為什么即使在流量觸頂的當下,直播依然能夠引發熱潮。過去12個月中,直播成為B2B企業最佳營銷手段。同時,72%B2B企業計劃增加直播相關營銷預算。

26

接下來的圓桌討論由歐司朗汽車照明亞太區市場總監馮卓主持,幾位嘉賓共同探討了關于數字化營銷組織結構與KPI的轉變的問題。

西門子醫療大中華區市場與企業傳播副總裁王弢認為“不管是以產品為中心還是以客戶為中心,整個團隊都需要數字化思維的能力”,喜得利中國區數字和品牌總監栗建認為“企業市場部要首先結合市場和客戶的情況,確認市場部目標到底是營為主還是銷為主”,霍尼韋爾安全與生產力解決方案集團客戶營銷高級經理張燕認為“市場部不管背不背銷售指標,和公司的最終目標都是一樣的,殊途同歸,重要的是設立目標時和過程里的如何有效溝通與協同”,致趣百川聯合創始人兼SVP劉璽認為“市場部應該分層,按照職能不同,每層有自己的遞進指標”。

CMO訓練營還將把嘉賓們的精彩發言陸續整理成專題稿件分享給大家,敬請期待。

第五屆CMO價值營銷峰會暨金匠獎頒獎典禮

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