花一兩萬塊錢給小孩報了周末興趣培訓班，才上一兩節課就發現培訓機構卷款跑路;剛花大幾千買的美容理發或健身瑜伽服務，還沒用幾次就發現店鋪早已人去樓空……日常生活中，消費者經常會遇到這類投訴無門難以糾纏的“閉店行為”。

近期，支付寶聯合杭州銀行正式上線了“安心付”產品，旨在通過創新模式和技術能力，保障消費者一次性買斷資金安全，提升消費信心，建立消費者與商家間的互信。

據了解，安心付是一款面向消費者和商家提供本地生活服務的預付式消費數字化解決方案，消費者可通過上支付寶搜“我的生活”進行購買，或者在線下門店掃碼認準安心付品牌，進入安心付商家支付寶小程序下單購買使用。

在安心付產品模式下，用戶一次性支付資金會直接轉入商家指定的銀行賬戶，商家并不能直接提取消費者的支付資金。平臺和商家會聯合銀行共同約定，只有當用戶在商家側確認享受服務后，商戶才能按實際消費金額扣減用戶支付資金，并由銀行完成用戶單次享受服務的資金劃撥。

這意味著，如果沒有消費者確認使用服務的指令信息，銀行則不會劃撥服務額度給商家，能大大降低商家卷走用戶支付資金的風險。

杭州市首批預付式消費改革創新先行商家代表

在預付式消費市場化改革方面，杭州市就持續在探索多樣化的行業改革經驗。2022年，支付寶就結合芝麻信用能力，為消費者提供了0元下單的先享后付產品，并授權周期扣款，減輕消費者一次性大額支付壓力。

以拱墅區為例，就圍繞建成浙江省首批“放心消費示范區”目標，探索了以武林、大運河、新天地、城西銀泰等重點商圈為試點區域，以美容美發、體育健身、寵物診療服務為試點行業的預付式消費改革產品應用。目前，拱墅已有千唯養發、樂刻健身、6號健身房、幺社寵物等商戶上線“先享后付”項目，該項目推廣以來各商戶交易額同比增長35%，投訴量同比下降18%。

此次推出安心付產品，目的是方便消費者的多元化需求，更好保障消費者一次性買斷服務資金的安全。

“現階段安心付產品重點在杭州做試點并正在逐步推廣中，消費者大范圍使用可能還需要一段時間耐心等待。”安心付產品行業解決方案總監程曉蕾介紹稱，安心付自上線以來已陸續開始在杭州拱墅區、濱江區以及余杭區等多個區縣，包括餐飲、生鮮水果、美容美發、托育等行業進行推廣。

“只有讓更多消費者和商家形成共識，主動使用和應用安心付，才能化解雙方的信任問題。”首批使用支付寶安心付產品的商家代表杭州養老食堂智伴負責人黃敏表示，安心付產品是預付式消費的一種重要創新改革，既能保障用戶一次性支付資金不會被商家提前取走，增加消費者對門店的信任，也能幫助有關商家獲得更多銀行資金支持。

安心付產品支付寶服務商杭州移領網絡科技總監蔣老師分享了安心付和先享后付組合拳助力商家讓生意更簡單，安心付是針對商家和消費者提供的預售解決方案，不僅能大幅降低商家跑路現象，保障維護消費者的合法權益，也能讓商家長期鎖客穩定經營。

程曉蕾稱，支付寶希望通過安心付能助推杭州預付式消費市場化改革，讓更多消費者和商家、服務商受益，幫助服務業有更多“良幣”驅逐“劣幣”，讓行業更健康持續發展。

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