當天，欽州、防城港、北海、南寧4市7縣(市、區)的12個鄉鎮出現特大暴雨，多地打破降雨量極值并出現明顯積水，有的地方內澇情況嚴重。災情發生后，廣西分公司快速啟動應急處置，相關工作人員分頭趕赴各受災嚴重地點，為社會、客戶提供救援、理賠一站式服務。

啟動應急預案 迅速應對災害

5月16日上午，中國人壽財險接收到強降雨+強對流天氣預警信息后，廣西分公司立即組織開展2024年第二次大災應急演練，對所轄區域機構應急預案、救援物資、人員配置等災備情況進行抽查，檢驗應急能力，確保能夠快速響應重大災害事故。災情發生后，中國人壽財險總、分公司指導受災地區開展應急工作，統一調度高效應對暴雨洪澇災害。廣西分公司成立理賠工作專班，分險種、分區域趕赴各受災地點，24小時不停歇開展救援、理賠工作。廣西分公司啟動理賠線上作業中心應急預案，擴大理賠線上接報案范圍，延長線上作業時長，合理安排施救，最大程度為客戶提供專業、細致、高效的救援和理賠服務。

(中國人壽財險廣西分公司理賠服務部開展2024年第二次大災應急演練)

快速出動救援 助力交通迅速恢復

5月19日，欽州、北海、南寧等地因暴雨路面積水嚴重，多車在行駛積水路段后出現熄火被淹情況。中國人壽財險廣西分公司理賠人員在收到報案后，第一時間趕赴事故現場協助客戶進行自救，指揮救援車施救，幫助客戶和周邊車輛脫離困境，事故車輛施救后直接拖往集中定損點，確定車輛水淹高度及受損情況，最大化減少客戶損失。中國人壽財險廣西分公司統一調度全區救援單位，實施無差別救援，有序開展理賠服務，減少交通壓力和擁堵，守護人民群眾出行安全，助力全社會盡快恢復正常生產生活。

(中國人壽財險廣西分公司統一調度全區救援單位進行救援)

(事故車輛被救援至集中定損點)

高效查勘定損 最快當天結案

5月19日災害發生后，中國人壽財險廣西分公司理賠人員立即對受災現場企財險存貨及店鋪開展損失清點工作，引導客戶進行排水施救;對水未退、存在可能帶電狀況危及人身安全的現場，采用無人機查勘，快速了解現場情況。目前已完成絕大部分案件的現場救援和查勘工作。

19日上午10時，南寧持續暴雨導致某客戶車輛水淹。接到案件后，中國人壽財險南寧中心支公司理賠人員快速達到現場，立即安排施救拖車將車輛運送到合作修理店，現場完成定損，當天結案，高效理賠得到客戶好評。

(中國人壽財險廣西分公司理賠工作人員現場開展快速查勘定損)

(中國人壽財險廣西分公司理賠工作人員使用科技工具快速檢測發動機損失)

最大程度減少損失 守護人民財產安全

19日上午5時，南寧地區暴雨，某物業地下車庫、環路停車場被淹(部分地區積水深度超過50cm)，多臺車輛被水泡。中國人壽財險南寧中心支公司理賠人員到達現場后，做好現場查勘、損失記錄，幫助客戶開展無差別救援，避免造成二次損失，引導客戶和受損車主及時向車險承保公司報案，協助車主及時進行保險索賠。

19日上午6時，南寧地區某物流公司倉庫進水，導致空調等存貨設備泡水，損失較大。中國人壽財險南寧中心支公司理賠人員到達現場后立即協助客戶進行風險排查、核定損失，幫助客戶落實防災減損有關措施，幫助客戶聯系廠商進行設備檢測，最大程度降低損失。

(理賠工作人員對物流公司存儲倉庫中空調、冰箱等濕損存貨進行盤點)

(理賠工作人員清點物業報損車輛情況)

(理賠工作人員陪同客戶清點某藥店存儲倉庫中濕水藥品)

防汛救災，使命必達。中國人壽財險各級機構將一如既往發揮保險金融優勢，以防汛救災成效檢驗黨紀學習活動教育成果，把“以人民為中心”的發展思想落到實處，把服務人民群眾、服務實體經濟、服務社會穩定作為出發點和落腳點，組織專業力量做好風險減量工作，全心全力守護人民群眾生命財產安全。(李思銳)

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