了解到這一特殊情況后,支行營業(yè)主管王世勤與柜員黎靜立即申請開通綠色通道,前往楊女士家中核實老人情況并收集業(yè)務(wù)辦理相關(guān)資料。回到網(wǎng)點后,工作人員立即將業(yè)務(wù)辦理資料錄入系統(tǒng)并提交審批,經(jīng)過不到一天的時間,最終順利完成了取款業(yè)務(wù)。當(dāng)楊女士拿到了存折中的現(xiàn)金時,連連道謝,她說:“郵儲銀行真是老百姓身邊的銀行,只要百姓需要,就會在身邊。”

多年來,郵儲銀行巴州區(qū)支行始終堅持將客戶需求放在首要位置,用心傳遞溫暖,耐心服務(wù)每一位客戶,熱心為行動不便的老年人等特殊群體提供上門愛心服務(wù),真正做到了將柜臺服務(wù)延伸到客戶身邊,將溫暖和服務(wù)送到百姓“心坎兒”里。(彭禮旭 茍心梅)

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