為深入貫徹落實黨的二十屆三中全會精神，光大信用卡持續(xù)加強合規(guī)體系建設(shè)，高度重視消費者權(quán)益保護工作，將金融知識的普及工作深入至企業(yè)一線，有力推進合規(guī)與消保深度融合發(fā)展，始終堅持“以客戶為中心”的服務(wù)理念，持續(xù)提升客戶滿意度，不斷完善金融惠民利民措施，提升金融服務(wù)質(zhì)效切實履行大行的責(zé)任與擔(dān)當(dāng)。

消保知識送上門，安全防線共筑牢

在金融持續(xù)繁榮與深化變革的進程中，金融消費者權(quán)益保護被賦予了前所未有的重要性與緊迫性。光大信用卡積極響應(yīng)號召，全力推進金融教育宣傳月活動，計劃實施“五進入”策略，即深入社區(qū)、農(nóng)村、商圈、企業(yè)、學(xué)校等場所開展線下活動，以實際行動助力構(gòu)建安全穩(wěn)固、和諧共生的金融生態(tài)環(huán)境。

9月24日，光大信用卡組織金融知識宣傳人員前往北京市金亦谷科技園開展宣傳活動，利用園區(qū)企業(yè)職工午休時間，發(fā)放《情系新市民 光耀新生活》等精心編撰的宣傳手冊，以飽滿的熱情和專業(yè)的態(tài)度向企業(yè)員工宣講金融消保知識，提醒大家保護好個人資料信息，引導(dǎo)樹立正確的消費觀念，增強金融風(fēng)險防范意識、保護財產(chǎn)安全。同時，工作人員還結(jié)合《打著“公檢法”旗號實施電信網(wǎng)絡(luò)詐騙》的實際案例，詳細解析電信網(wǎng)絡(luò)詐騙的常見手段、特點和防范措施，通過生動的案例講解，讓企業(yè)員工們深刻認識到電信網(wǎng)絡(luò)詐騙的嚴(yán)峻形勢和巨大危害，并學(xué)會如何“守好錢袋子”。活動得到了廣泛好評，‌‌大家紛紛表示宣傳非常必要且有意義，有效提升了自身的消費者金融素養(yǎng)和金融安全意識。

此外，針對年輕消費群體，工作人員著重強調(diào)了樹立積極理性的消費觀念和負責(zé)任的借貸意識的重要性。建議大家珍惜個人征信，養(yǎng)成良好的消費習(xí)慣，避免過度依賴借貸消費，遠離“以卡養(yǎng)卡”的不良金融行為。

‌活動尾聲，‌工作人員還呼吁大家關(guān)注光大信用卡官網(wǎng)、微博、微信公眾號、陽光惠生活A(yù)PP的消保專欄、視頻號、抖音、小紅書等多個線上渠道，這些平臺會定期向廣大金融消費者推送金融消保視頻、長圖，例如：《反詐風(fēng)暴之防騙秘籍》《反詐風(fēng)暴之?dāng)嗫ㄐ袆印贰斗丛p風(fēng)暴之“換臉”》《反詐風(fēng)暴之“幸運”騙局》《反詐防騙之“貸款”篇》《金融消費者八大權(quán)益》《消保情報局-遠離金融黑灰產(chǎn)》《情暖新市民-帶您了解金融知識》《以案說險-打著“公檢法”旗號實施電信網(wǎng)絡(luò)詐騙》《以案說險》等內(nèi)容，方便企業(yè)員工隨時隨地進行學(xué)習(xí)，了解新型詐騙方法，提高金融消費者的風(fēng)險防范意識和識別能力，防止上當(dāng)受騙。

此次宣傳活動不僅提升了企業(yè)職工消費者權(quán)益保護的意識和能力，也營造出了“人人參與消保，人人都懂消保”的濃厚宣傳氛圍，進一步普及了金融知識。同時在今后的金融服務(wù)工作中，光大信用卡將繼續(xù)加大消保、金融科普等知識的宣傳力度，不斷提高社會公眾反詐意識，保護人民群眾金融財產(chǎn)安全，為創(chuàng)建穩(wěn)健發(fā)展的金融環(huán)境不斷努力。

利民惠民，守護金融消保溫度

為積極響應(yīng)并深化消費者權(quán)益保護工作，光大信用卡緊扣“金融為民，共筑安全防線”的消保宣傳主旋律，精準(zhǔn)聚焦新市民、青少年等關(guān)鍵群體，實施精準(zhǔn)化、滴灌式的金融知識普及與權(quán)益保護教育，以提升金融服務(wù)的溫度與深度。

精準(zhǔn)施策，滴灌式宣教，溫暖廣大群眾。光大信用卡創(chuàng)新采用線上線下融合的宣傳模式和視頻、長圖、宣傳手冊相結(jié)合的多元宣傳方式，為“一老一少一新”群體量身定制金融知識“大餐”，通過傳播多種騙局的識別技巧，以及妥善保管個人信息和信用卡的風(fēng)險提示，不斷提升大家的獲得感、安全感和幸福感。

惠澤民生，定制服務(wù)暖人心。在持續(xù)的教育宣傳月活動中，光大信用卡不僅致力于金融知識的廣泛傳播，更將金融惠民政策與暖心服務(wù)舉措深入人心。針對新市民群體的特定需求，創(chuàng)新推出了一系列信用卡產(chǎn)品，‌包括小藍卡、‌炫號卡和錦鯉卡等，‌旨在為新市民提供更加貼心、‌便捷的金融服務(wù)。‌同時光大信用卡深知金融知識對于新市民的重要性，通過新媒體渠道普及金融知識、制作發(fā)布主題消保視頻、現(xiàn)場發(fā)放宣傳手冊等多種形式，幫助新市民提高警惕性和自我保護能力。

營造健康和諧的金融消費環(huán)境，加強金融從業(yè)人員教育。光大信用卡還大力培育和弘揚誠實守信、以義取利、穩(wěn)健審慎、守正創(chuàng)新、依法合規(guī)的中國特色金融文化。在教育宣傳月活動中，光大信用卡非常重視對清廉金融和誠信金融進行宣導(dǎo)，不僅嚴(yán)格執(zhí)行金融產(chǎn)品、銷售渠道、目標(biāo)客戶“三適當(dāng)”要求，從源頭上保護好金融消費者和投資者合法權(quán)益，還通過展示宣傳標(biāo)語、滾動播放視頻等方式，向消費者傳遞行業(yè)廉潔從業(yè)要求，充分發(fā)揮金融消費者監(jiān)督作用，持續(xù)做好行業(yè)誠信建設(shè)，引導(dǎo)金融機構(gòu)和從業(yè)人員樹立誠信理念，規(guī)范營銷行為，持續(xù)倡導(dǎo)濃厚的清廉、誠信金融文化氛圍。

客戶需求無小事，為民服務(wù)無終點。一直以來，光大信用卡始終堅持“以客戶為中心”的發(fā)展思想，切實承擔(dān)金融知識普及和金融消費者教育的主體責(zé)任，增進消費者對金融產(chǎn)品和服務(wù)的正確認知，提升國民金融素養(yǎng)。接下來，光大信用卡將消費者權(quán)益保護工作視為己任，不斷提升消費者權(quán)益保護工作質(zhì)效，一如既往地為客戶提供更優(yōu)質(zhì)、更高效、更溫暖的金融服務(wù)。

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