與專柜動輒上千的價格相比，知名品牌化妝品在網絡上的銷售價格要親民許多。不過，現在化妝品品牌公司“咄咄逼人”直指網購有假，那么另一邊的網上店鋪應該如何接招?更令消費者感到疑惑的是，網購化妝品的質量問題又該讓誰來“埋單”呢?

　　網購化妝品全部都是假貨?近日，一則來自法國藥妝品牌雅漾的聲明引起了不少消費者的關注。據相關媒體報道，該品牌的中國公司在官方網站上稱，“目前所有在中國境內雅漾專柜之外銷售的雅漾產品均為假貨。”

　　“地球人都知道”的是，與專柜動輒上千的價格相比，知名品牌化妝品在網絡上的銷售價格要親民許多。不過，現在化妝品品牌公司“咄咄逼人”直指網購有假，那么另一邊的網上店鋪應該如何接招?更令消費者感到疑惑的是，網購化妝品的質量問題又該讓誰來“埋單”呢?

　　網上小店多無“官方授權”

　　據了解，雅漾的會員在11月底已經通過手機收到了關于網購的提醒。雅漾對此的進一步解釋是：除了專柜外，雅漾公司從未開通其他任何銷售渠道。因此，所謂的電話和網絡購物中銷售的雅漾產品，雅漾公司都不承諾其真實性和有效性。記者昨天試圖登陸雅漾的中文官方網站查看相關信息，不過網站卻顯示“正在進行升級維護工作”。

　　據報道，雅漾(中國)方面表示，其與經銷商的協議中明確規定，不得在雅漾專柜之外的渠道銷售雅漾的產品。比如第一醫藥是雅漾的經銷商，負責上海部分藥房門店的雅漾供貨，但雅漾在和第一醫藥的經銷合同中嚴令禁止在網上銷售產品。該公司的銷售負責人告訴記者，“這樣做是不希望打亂正常市場價格，也是希望消費者可以不受網絡假貨的困擾。”目前，雅漾發現的假貨主要集中在淘寶網上，“我們不怕水貨，主要擔心假貨給消費者造成傷害。”

　　記者隨后通過采訪了解到，除了雅漾品牌以外，目前網絡上銷售的包括雅詩蘭黛集團、歐萊雅集團等旗下的多款化妝品，也都不存在相關品牌賦予網上店鋪“官方授權”的說法。

　　BOBBIBROWN中國區公共關系負責人表示，目前BOBBIBROWN在全國包括上海的銷售全部是直營，即只在百貨商店設有直屬專柜，不存在經銷商，也沒有開通線上銷售，更沒有授權任何網絡渠道進行銷售。

　　而同樣明確不做線上渠道的化妝品品牌還包括雅詩蘭黛公司的M...C、歐萊雅集團的理膚泉、佳麗寶等。這些品牌都聲稱目前在中國大陸地區只有專柜銷售，并且和經銷商簽訂協議時就已明確了這一點。“我們不清楚淘寶網上賣家的進貨渠道，但目前理膚泉只在藥房和屈臣氏有售，而且這是品牌的全球策略，不可能進行線上銷售，”歐萊雅集團藥妝部理膚泉助理公共關系經理李懿如此表示。

　　據了解，目前歐萊雅旗下品牌“巴黎歐萊雅”的線上銷售只有卓越亞馬遜網經過官方授權，雅詩蘭黛集團旗下高端品牌雅詩蘭黛目前的線上銷售渠道，也只有雅詩蘭黛的官網。

　　網購渠道很“多元”

　　盡管化妝品品牌公司幾乎態度一致，但另一邊的網上店鋪卻對此并不買賬。淘寶網的相關人士表示，目前淘寶B2B商城中的化妝品賣家，都要求有品牌授權書，否則不會允許其進入網上商城。不過在C2C這一塊，對個人賣家就沒有直接的規定。而從記者調查的情況來看，一些信譽度較高的網上店鋪確實會有正品的進貨渠道。

　　曾做過化妝品網購二級代理的小呂告訴記者，一般二級代理都只能從一級代理處進貨，利潤率只有10%左右，基本賺不了什么錢。而比較大的網絡店鋪都是一級代理，他們的進貨渠道根據不同的化妝品品牌分為不同的種類。一部分是通過國外直接批發，不少品牌都是從香港進貨，也有從美國、歐洲拿貨的。而另一部分則是從國內專柜進貨，“其實專柜產品的流出量不能算小，這些產品都貼了中文標簽。還有一些大的網店還會直接與化妝品公司聯系，這樣就能拿到更低的成本價，利潤率相對就很高了。”

　　據小呂透露，她所知的一個一級代理在淘寶上開的網店在滬上已經小有名氣，而其所出售不少產品都是以較低的價格從化妝品公司直接進貨的。不過，她同時也表示，網上確實很難避免假貨，“有些大品牌的化妝配件，包括刷子、鏡子等就比較可能是仿制品。”

　　記者聯系了小呂所提到的淘寶C2C賣家，他表示，盡管沒有品牌的相關授權，但店里的產品都有正規的進貨渠道，“如果有人質疑是假貨，也可以來檢驗。”

　　樂蜂網的一位采購經理則直接指出，現在有一些化妝品品牌對線上購物有一定排斥心態，“你不授權給我，沒關系，我賣的是正品就行了。這是一個網購被傳統品牌認可的過程。”對于樂蜂網上的產品來源，他表示大多是從經銷商處拿貨，但具體的情況不便透露。

　　大品牌“駝鳥政策”不足取

　　在淘寶網上，記者昨天搜索發現，關于歐萊雅的產品信息多達50多萬條，而雅漾的銷售信息也接近了6萬條。這些產品不少都參加了淘寶的消費者保障服務，如“假一賠三”、“正品保障”、“7天退換”、“如實描述”等。一種最常見的300ml雅漾噴霧，已經累計銷售1856件。一位經常參加網購的網友說：“這些都是假貨?真是讓人不敢相信。”

　　針對雅漾的聲明，不少網友發表留言稱，以前有其他公司也發布過類似的通知，但人家說的是，只對有發票、或是從制作方授權的經銷商那里買的產品做出質量保證、售后服務之類的。第一次見到官方說其他渠道的貨都是假貨的說法。也有一些網友表示，曾經在網上買到雅漾的假貨。

　　樂蜂網的采購經理向記者坦言，網站上的部分化妝品確實是沒有經過品牌授權的，但可以保證賣的也都是正品。“不過沒有授權的網購化妝品一旦出現問題，相關品牌并不會對此負責。”

　　“無法對消費者網購的化妝品負責”―――這是不少化妝品公司的直接表態。佳麗寶方面表示，“網絡上我們的產品太多了，如果都要來專柜驗貨，對我們來說也不現實。”而BOBBIBROWN也是同樣的態度，“如果有消費者拿網上買的彩妝來專柜驗貨，我們一定會幫助比對，但如果真有問題，我們也無能為力。”

　　讓消費者感到疑惑的是，一邊是網店口口聲聲產品都是正品，而品牌公司卻“兩手一攤”不對產品質量負責，那么出了問題究竟該找誰?上海市消保委相關人士指出，消費者網購的假冒偽劣化妝品，“如果是和公司交易，有公司名稱、地址，那么消保委受理投訴。但如果是個人對個人的C2C交易，消保委無法受理。”他建議消費者，在哪家網站上購買的，就找該網站交涉。