近日，全球管理咨詢公司麥肯錫發布了《2015年中國數字消費者調查》報告，報告披露了包括社交商務強勁增長、線上線下一體化、電商崛起等五大趨勢，其中互聯網對實體零售業的影響最值得關注。在麥肯錫看來，現在消費者一般都是在線下實體店進行比較，最終選擇線上購買，因此實體零售店必然會遭遇巨大的競爭壓力，對他們而言，解決方案是向“展示廳”轉型，積極擁抱線上，實現線上線下的深度融合（O2O），這樣才能存活下來。

　　根據麥肯錫的統計，目前71%的中國數字消費者已經在使用O2O服務。在O2O大潮下，傳統線下大型商業地產或將走向滅亡，不過，這并不意味著線下優勢不復存在，事實上，O2O正催生一些新的商業形態，以樂視LePar、蘇寧云商、百萬騰電商為例，它們都在構建電商與線下門店融合，集體驗、購買與服務等為一體的新型O2O模式。由此可見，線上線下渠道并非完全對立，未來還將進行更深入的整合。

　　O2O新業態：樂視LePar、小米之家、順豐嘿客

　　正如上面所說，一些互聯網企業早已嗅到了O2O的大趨勢。去年樂視高調推出了LePar項目，目前樂視正在考慮將其和樂視商城融為一體，實現線上線下一體化。根據樂視方面的服務規則，LePar實現的銷售也屬于樂視商城的服務區域，它不僅可以解決線上線下利益沖突的問題；同時，所有LePar將是樂視商城的載體，其定價模式是“價格+服務費”。對用戶而言，他們可以有兩個選擇，如果對價格敏感，可以選擇樂視商城，如果對時間敏感，可以到LePar購買。另外，LePar還負責為用戶提供線下體驗服務，以及獲取用戶反饋信息，以便產品和服務的完善，再配合眾籌引導消費動向。應該說，這種“O2O+C2B+眾籌”的模式屬于線上線下深度整合的模式，具有廣闊的發展空間。這也是筆者最看好的商業模式。

　　除樂視之外，小米也沒有忽視對線下的滲透。早在2011年，小米就開始建立小米之家，其定位是小米手機公司的直營客戶服務中心，為廣大米粉提供產品自提、售后維修及技術支持。目前這一體系已基本搭建完成，依托小米之家，小米實現了對全國一二線城市的線下覆蓋，不過，小米之家不負責任何與經濟掛鉤的業務，所有下單、付款均通過網站完成。由此可見，小米對線上線下的角色還是分配得很到位的。

　　至于順豐嘿客，它實踐的是基于“社區實體店+二維碼綁定具體商品”的O2O模式，嘿客是順豐速遞推出的社區虛擬網購便利店。2014年5月18日，順豐速運官方宣布正式開業518家嘿客，除快遞物流業務、虛擬購物外，還具備ATM、團購/預售、試衣間、洗衣、家電維修等多項業務。順豐嘿客作為新一代社區服務店，是快遞企業跨界玩O2O開拓的新型模式，不過，這一理念對消費者而言太過超前，因此運營至今仍然客流稀少，盈利堪憂。不過，它為快遞企業探索O2O所帶來的經驗不容忽視。

　　BAT搶灘O2O，構建線上線下生態體系

　　從2014年互聯網整體格局來看，BAT明顯加強了對O2O的布局，從年初騰訊和阿里的打車軟件大戰，到百度發布直達號，都可以視為巨頭構建線上線下生態體系的重要表現。尤其是百度直達號，對O2O的探索又上升了一個層次，在直達號上，商家不僅可以發布產品和服務，還可以提供諸如評價分享、商品訂購等服務，該平臺可以說為傳統廠商構建移動商務提供了一個非常巧妙的模式。