3月16日，合并后的滴滴快的發(fā)布了《互聯(lián)網(wǎng)專車服務(wù)管理及乘客安全保障標(biāo)準(zhǔn)》，這是業(yè)內(nèi)首個行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，主要對事前準(zhǔn)入，事中監(jiān)控及事后追溯三方面進(jìn)行厘定。

　　滴滴相關(guān)負(fù)責(zé)人告訴記者：“專車在交通部肯定下，肯定會有穩(wěn)定發(fā)展，滴滴也要發(fā)揮自身監(jiān)督作用。這個標(biāo)準(zhǔn)首先統(tǒng)一了自己的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，同時樹立領(lǐng)先企業(yè)的標(biāo)準(zhǔn)，對后來者有參考意義。”

　　在今年兩會上，“專車服務(wù)”成為熱點詞之一。在3月12日的“部長通道”專訪上，交通部部長楊傳堂以38分18秒成為受訪時間最長的部長，而專車就是其中主要焦點之一。楊傳堂表示，專車有發(fā)展空間，但不意味著不控制。“今年應(yīng)該可以出臺關(guān)于網(wǎng)絡(luò)約租車的指導(dǎo)意見。”

　　在滴滴標(biāo)準(zhǔn)中，除了司機與車輛的準(zhǔn)入門檻外，還提到了“先行賠付”機制：創(chuàng)立乘客“先行賠付”基金，并已和保險公司共同達(dá)成責(zé)任人責(zé)任險合作框架，對在體驗專車服務(wù)過程中發(fā)生的事故，由該基金先行給付賠償，解除乘客后顧之憂。“這也是該標(biāo)準(zhǔn)中最引入注目的焦點之一。”

　　但aa租車公關(guān)經(jīng)理劉靜則認(rèn)為，保險賠償是一個事后管理，而專車更需要服務(wù)細(xì)則的出臺。“標(biāo)準(zhǔn)主要內(nèi)容事前準(zhǔn)入與事后管理，但專車是一個高端出行服務(wù)，更重要是事中服務(wù)細(xì)則的出臺。”

　　“私家車不能參與運營，提供軟件預(yù)約服務(wù)的車主，必須要有出租車運營證。”在兩會媒體采訪中，楊傳堂對專車的車輛及司機提出兩個硬性標(biāo)準(zhǔn)，但在滴滴標(biāo)準(zhǔn)中，則在強調(diào)車輛質(zhì)量及司機駕駛能力的標(biāo)準(zhǔn)同時，回避了關(guān)于私家車及司機“官方身份”問題。

　　采訪中，滴滴相關(guān)負(fù)責(zé)人強調(diào)，滴滴在合作中一直與勞務(wù)公司、汽車租賃公司及用戶簽訂四方合作協(xié)議。這也是專車平臺不斷強調(diào)的模式。去年一年，專車行業(yè)一直在資本瘋狂追捧與各地交委封殺的“冰火兩重天”中前行，而交委封殺大棒的主要矛頭就是所謂私家車問題。

　　深職院交通研究中心主任王雪認(rèn)為，私家車參與專車運營確實存在相應(yīng)的安全隱患，但這并非不可避免。“專車與‘黑車’的界限一直模糊，主要是監(jiān)管方一直無法給予明確的身份。”而這次楊傳堂部長除了禁止私家車，對司機的運營資質(zhì)則進(jìn)一步堵住了“勞務(wù)派遣”的說辭。

　　在劉靜看來，私家車共享亦是一種節(jié)約社會資源的有效手段，這也受到楊傳堂部長的肯定。但其與專車服務(wù)之間依然需要有效的身份界定。“現(xiàn)在整個行業(yè)對專車的定義尚未統(tǒng)一，這是標(biāo)準(zhǔn)最起碼需要解決的問題。”劉靜認(rèn)為，這次的標(biāo)準(zhǔn)更像一個私家車準(zhǔn)入標(biāo)準(zhǔn)。