根據(jù)Analysys易觀智庫產(chǎn)業(yè)數(shù)據(jù)庫最新發(fā)布的《中國手機銀行市場季度監(jiān)測報告2014年第4季度》數(shù)據(jù)顯示，2014年第4季度，手機銀行客戶交易金額達到9.06萬億元，環(huán)比增長12.6%。

　　Analysys易觀智庫分析認為：手機銀行已經(jīng)走上了快速發(fā)展的軌道，目前各家商業(yè)銀行的手機銀行正在逐漸從初級階段即將線下業(yè)務(wù)遷移至移動端向高級階段即利用手機移動端的屬性和特點打造一個“移動銀行”轉(zhuǎn)變。

　　與第三方支付公司的錢包類應(yīng)用相比，商業(yè)銀行的手機銀行用戶活躍程度和黏性仍有待提升，小額、低頻的交易被第三方支付公司分流，但因習(xí)慣使然，更多用戶在轉(zhuǎn)賬匯款等大額交易上仍然偏好通過手機銀行，所以隨著移動互聯(lián)網(wǎng)的更廣泛普及和商業(yè)銀行的大力推廣，手機銀行交易額將保持高速增長態(tài)勢。

　　2014年第4季度中國手機銀行市場格局發(fā)生了細微變化，建設(shè)銀行以20.2%的市場份額依然占據(jù)市場首位，但是隨著其他商業(yè)銀行的不斷發(fā)力，建行銀行的市場占比日趨下滑，與第二名工商銀行的市場份額僅相差0.4%，招商銀行在第4季度以12.6%的市場份額沖進前三，民生銀行與農(nóng)業(yè)銀行分別以12.0%和11.0%的份額排在第四、第五位。

　　在第4季度的功能優(yōu)化中，招商銀行推出手機銀行3.0版本，新增的“理財日歷”功能，整合了客戶與銀行之間發(fā)生的重要財務(wù)事件，將客戶信用卡還款、個人貸款、繳費等日常需要處理的事件清晰展示在統(tǒng)一的界面中，力求利用資金流動將用戶習(xí)慣與功能進行串聯(lián)。民生銀行手機銀行推出了新版跨行通，在驗證客戶姓名、身份證號、手機號碼等信息的基礎(chǔ)上，再添他行卡交易密碼驗證手段，成為銀行業(yè)首家采取該安全措施的商業(yè)銀行。同時，民生銀行新版跨行通恢復(fù)手機銀行簽約功能，為客戶提供手機銀行、網(wǎng)上銀行、柜臺線上線下全渠道簽約開通服務(wù)，進一步提升了他行卡資金歸集的便利性和交易的安全性。

　　在創(chuàng)新服務(wù)層面，平安銀行在第4季度推出口袋社區(qū)智能平臺，通過線上平臺，進一步打通了用戶與社區(qū)服務(wù)和社區(qū)銀行的對接。工商銀行推出銀行界首個即時通信產(chǎn)品“融e聯(lián)”，而功能界面與微信類似，客戶可以通過“消息”頁面聯(lián)系客戶經(jīng)理、辦理業(yè)務(wù)；通過添加“服務(wù)號”，可獲取精準的金融信息；通過“發(fā)現(xiàn)”頁面，可查看朋友圈及推薦等。Analysy易觀智庫分析認為：在創(chuàng)新服務(wù)層面，商業(yè)銀行的研發(fā)并不存在技術(shù)難題，其方向也都能把握準確，例如O2O等，但商業(yè)銀行并不能夠像互聯(lián)網(wǎng)公司一樣投入巨大的營銷資源和推廣團隊，難點和挑戰(zhàn)往往來自于資源的整合與后期的推廣，因此，這也往往決定了產(chǎn)品的用戶數(shù)量與黏性。

　　Analysys易觀智庫分析認為：商業(yè)銀行一直以來給大眾的印象是缺乏互聯(lián)網(wǎng)運營經(jīng)驗，但在近一年的發(fā)展中，已經(jīng)明顯能夠看到商業(yè)銀行的轉(zhuǎn)變，雖然與互聯(lián)網(wǎng)公司相比在創(chuàng)新層面仍顯匱乏，更多的是采取模仿和跟隨的策略，但這更多的是與商業(yè)銀行的體制和風(fēng)險審慎的原則有關(guān)。不可否認的是，互聯(lián)網(wǎng)金融大發(fā)展的時代，商業(yè)銀行經(jīng)營理念和思維也發(fā)生了巨大變化，無論是在產(chǎn)品創(chuàng)新還是市場營銷推廣上，其響應(yīng)速度和模式轉(zhuǎn)變相較以往已有很大提升。在第4季度，工商銀行推出的“人脈挖寶”營銷活動取得了較好的效果，通過開發(fā)輕游戲產(chǎn)品和設(shè)置分享獎勵機制，最大限度的利用社交網(wǎng)絡(luò)進行傳播。民生銀行則推出了“為夢想啟航”微信銀行活動，聯(lián)合大眾汽車借勢中國好聲音跨界營銷，通過H5頁面在微信朋友圈進行個性化圈層營銷。