中國統(tǒng)計信息服務(wù)中心（CSISC）聯(lián)合新華網(wǎng)、中國質(zhì)量新聞網(wǎng)近日發(fā)布《2014年中國手機品牌口碑報告》（以下簡稱《報告》）。該報告數(shù)據(jù)來源于國家統(tǒng)計局中國統(tǒng)計信息服務(wù)中心大數(shù)據(jù)研究實驗室，是在采集293個品牌中，根據(jù)聲量篩選出29個比較活躍的品牌作為監(jiān)測研究對象而產(chǎn)生的。

　　根據(jù)數(shù)據(jù)分析，從2014年手機行業(yè)網(wǎng)絡(luò)口碑總體上來看，手機品牌網(wǎng)絡(luò)口碑指數(shù)較高的品牌以中高檔手機為主，小米總體表現(xiàn)良好，獲得手機品牌網(wǎng)絡(luò)口碑的第一名，蘋果在本研判期間由于其品牌健康度指數(shù)表現(xiàn)不佳，給其拉分不少，以0.48的差距稍遜于小米；總體上來看，小米、蘋果位居第一陣營，之后的品牌列為第二陣營，第二陣營品牌競爭激烈。

　　品牌知名度方面，蘋果、小米、三星三大手機品牌的知名度指數(shù)分占前三，之后，其他品牌的網(wǎng)絡(luò)知名度指數(shù)差距不大，基本在一個水平之上；整體來看，手機品牌網(wǎng)絡(luò)知名度懸殊比較大，大致分為兩組，一種是知名度偏高，以蘋果為首；一種是知名度偏低，以聯(lián)想為首。

　　品牌消費者互動方面，蘋果、小米兩家獨大，蘋果和小米在微博、微信以及論壇中都得到網(wǎng)民的大量討論和互動，三星在本年度消費者互動度表現(xiàn)比較良好，位列第三，之后的品牌消費者互動度指數(shù)之間差距不大，手機品牌企業(yè)對自媒體平臺的重視程度有待加強。

　　品牌質(zhì)量認(rèn)可度方面，蘋果位列第一，小米緊隨其后，三星在本年度中品牌質(zhì)量認(rèn)可度獲得了第三名；總體來看，各個品牌之間的指數(shù)差距進(jìn)一步縮小，未出現(xiàn)單一寡頭現(xiàn)象。

　　品牌企業(yè)美譽度方面，蘋果在本年度表現(xiàn)較好，品牌企業(yè)美譽度獲得榜首，三星、聯(lián)想分列第二、第三；整體來看，手機品牌企業(yè)美譽度都比較高，手機生產(chǎn)企業(yè)普遍對公益事業(yè)以及相應(yīng)的社會責(zé)任都保有一定的關(guān)注，各大品牌之間的差距不是很大。

　　品牌產(chǎn)品好評度方面，小米手機產(chǎn)品好評度最高，在各大電商平臺上擁有較多的好評，與其他品牌之間拉開較大差距，其次是酷派，華為緊隨其后，位列第三，從電商平臺的數(shù)據(jù)來看，有著高性價比等特點的國產(chǎn)手機受到網(wǎng)民的較多好評。

　　品牌健康度方面，康佳、朵唯以及海信都獲得較高的健康度指數(shù)，三者分列前三，整體來看品牌健康度前十的品牌健康度指數(shù)都比較高，且相差不大，對品牌網(wǎng)絡(luò)口碑總指數(shù)的侵蝕都比較小。

　　2014年手機品牌網(wǎng)絡(luò)口碑TOP10解析

　　2014年手機品牌網(wǎng)絡(luò)口碑榜單前十中，各個品牌都有自身相對較強的優(yōu)勢指標(biāo)，如：酷派的產(chǎn)品好評度在其總指標(biāo)中占比較大，但企業(yè)美譽度貢獻(xiàn)度較小，品牌健康度對總指標(biāo)也產(chǎn)生較大的負(fù)面影響。具體其他品牌口碑指標(biāo)構(gòu)成情況，如下圖：

　　網(wǎng)絡(luò)口碑指數(shù)構(gòu)成上，前十中，小米、蘋果、聯(lián)想等品牌的網(wǎng)絡(luò)口碑指數(shù)構(gòu)成比較均勻；而有些品牌，如酷派、索尼等品牌則是在某方面比較突出，前者有較高的產(chǎn)品好評度，后者則是企業(yè)美譽度拉高了總分值。下圖是幾個品牌的構(gòu)成明細(xì)圖：