近日，2015年中國汽車行業(yè)客戶滿意度調(diào)研結(jié)果在京發(fā)布。中國汽車技術(shù)研究中心與中國消費(fèi)者報(bào)社聯(lián)合舉辦此次活動(dòng)，中汽中心主任趙航、國家工商總局消保局局長楊紅燦、中國消費(fèi)者協(xié)會(huì)秘書長常宇、中國消費(fèi)者報(bào)社社長朱劍橋、中國汽車工業(yè)協(xié)會(huì)常務(wù)副會(huì)長兼秘書長董揚(yáng)、中國汽車工程學(xué)會(huì)副秘書長閆建來等機(jī)構(gòu)領(lǐng)導(dǎo)出席本次發(fā)布會(huì)，并為優(yōu)秀車型頒獎(jiǎng)。來自全國近三十家主流乘用車企業(yè)代表共同見證了發(fā)布儀式并分享相關(guān)研究成果。

　　2014年9-12月，依托更加完善的研究設(shè)計(jì)和更完備的調(diào)研執(zhí)行網(wǎng)絡(luò)，中汽中心在全國34座城市對(duì)88款熱銷乘用車開展了滿意度調(diào)研，成功調(diào)查了近2萬名車主對(duì)汽車產(chǎn)品及服務(wù)的真實(shí)滿意感知，采用科學(xué)方法分析數(shù)據(jù)得出各項(xiàng)滿意排名，相關(guān)成果可為廣大消費(fèi)者選車用車提供權(quán)威參考。根據(jù)調(diào)查結(jié)果顯示，2015年CATARC調(diào)研的88款車型綜合滿意度的平均得分為774分，相較于2014年下跌了9分。其中產(chǎn)品滿意度和服務(wù)滿意度分別下降了10分和8分。

　　SUV方面，雖然其產(chǎn)品滿意度得分777分與服務(wù)滿意度得分778分基本持平，但其產(chǎn)品滿意度較去年降幅更大，下降14分。所以拉低SUV綜合滿意度得分的主要因素是產(chǎn)品方面。近兩年是SUV市場(chǎng)迅速增長的兩年，很多汽車企業(yè)為了盡快搶占SUV市場(chǎng)迅速推出SUV車型，依靠已有的轎車平臺(tái)進(jìn)行SUV產(chǎn)品的研發(fā)，縮短了產(chǎn)品設(shè)計(jì)和驗(yàn)證周期。所以在一些SUV車輛性能上，尤其動(dòng)力匹配方面存在一定問題，再加上SUV車型本身自重較大，導(dǎo)致SUV燃油經(jīng)濟(jì)性的評(píng)價(jià)普遍偏低。

　　以下是SUV滿意度排名：