4月10日，2015年中國汽車行業客戶滿意度調研結果在京發布。中國汽車技術研究中心與中國消費者報社聯合舉辦此次活動，中汽中心主任趙航、國家工商總局消保局局長楊紅燦、中國消費者協會秘書長常宇、中國消費者報社社長朱劍橋、中國汽車工業協會常務副會長兼秘書長董揚、中國汽車工程學會副秘書長閆建來等機構領導出席本次發布會，并為優秀車型頒獎。來自全國近三十家主流乘用車企業代表共同見證了發布儀式并分享相關研究成果。

　　自2012年開始，中國汽車技術研究中心歷經五年籌備開展中國汽車行業客戶滿意度調研工作，并首次攜手中國消費者報社面向社會發布研究成果，該項調研及發布工作已經持續了3年。一直以來，中汽中心持續跟進汽車市場和消費者需求趨勢，逐漸細化并完善調研體系。今后中汽中心將與中國消費者報依托三年來建立起的全國汽車消費者滿意度基礎數據庫，搭建汽車消費“大數據平臺”，為廣大消費者選車、購車和整車企業了解消費者需求、把握汽車市場動態等提供全方位服務。

　　2014年9-12月，依托更加完善的研究設計和更完備的調研執行網絡，中汽中心在全國34座城市對88款熱銷乘用車開展了滿意度調研，成功調查了近2萬名車主對汽車產品及服務的真實滿意感知，采用科學方法分析數據得出各項滿意排名，相關成果可為廣大消費者選車用車提供權威參考。

　　本次發布會分別發布了小型車、緊湊型車、中型車、SUV四個級別，共88款熱銷乘用車的綜合滿意度排名，見附表。

　　根據調查結果顯示，2015年CATARC調研的88款車型綜合滿意度的平均得分為774分，相較于2014年下跌了9分。其中產品滿意度和服務滿意度分別下降了10分和8分。

小型車滿意度排名情況