據(jù)悉，作為順豐殺入O2O市場的一大重要布局，“嘿客”被定義為“網(wǎng)購服務(wù)社區(qū)店”，可提供快遞收發(fā)、虛擬購物、冷鏈物流、團購預(yù)售等多項功能而在張晶看來，順豐“嘿客”的發(fā)展困局或是順豐整個O2O戰(zhàn)略的推進緩慢，根本原因在于沒有整合好自身現(xiàn)有的優(yōu)勢資源。

　　順豐O2O布局并不“順風(fēng)”

　　順豐想要“順風(fēng)”，必須要從頂層設(shè)計入手，進行全局的架構(gòu)革新，一方面大量引入具有互聯(lián)網(wǎng)思維的高管激活創(chuàng)新能力，另一方面則要增進業(yè)務(wù)協(xié)同能力，打通自身“經(jīng)絡(luò)”，實現(xiàn)內(nèi)部的協(xié)調(diào)順暢

　　一則關(guān)于順豐“嘿客”低調(diào)關(guān)閉的傳聞，讓業(yè)內(nèi)對順豐O2O戰(zhàn)略的未來發(fā)展前景產(chǎn)生了諸多猜想。

　　據(jù)悉，作為順豐殺入O2O市場的一大重要布局，“嘿客”被定義為“網(wǎng)購服務(wù)社區(qū)店”，可提供快遞收發(fā)、虛擬購物、冷鏈物流、團購預(yù)售等多項功能，順豐也曾設(shè)想以這種“物流+電商”的模式打造出一個完整的社區(qū)O2O閉環(huán)。

　　然而早在去年5月就已亮相的順豐“嘿客”，一路走來似乎一直磕磕絆絆，并不斷伴隨著店鋪定位不清、盲目燒錢擴張等諸多質(zhì)疑。

　　近日，業(yè)內(nèi)又傳出順豐“嘿客”低調(diào)關(guān)店的消息，再度給順豐潑了一大瓢冷水。

　　“我們已經(jīng)一再說明，‘嘿客’關(guān)閉的消息只是傳言�！表権S控股(集團)有限公司公共事務(wù)部一位相關(guān)負責(zé)人(以下簡稱“順豐公共事務(wù)部相關(guān)負責(zé)人”)告訴法治周末記者。

　　順豐公共事務(wù)部相關(guān)負責(zé)人進一步解釋稱，目前部分“嘿客”門店逐漸升級為“順豐家”，在很長一段時間內(nèi)，“嘿客”和“順豐家”將同時存在，因此無論說“嘿客”正在關(guān)店，還是說現(xiàn)有的“嘿客”全部要更名為“順豐家”，都是不真實的。

　　而即便如此，面對諸多問題纏身的“嘿客”，順豐未來的發(fā)展究竟能否“順風(fēng)”，似乎至今仍是一個問號。

　　“嘿客”有點“四不像”

　　8月20日上午十點，在位于北京市朝陽區(qū)香江北路上的一家順豐“嘿客”店內(nèi)，店員們早已開始了一天的忙碌。

　　“這家店是順豐的，里面能收發(fā)快遞，好像也能買東西�！痹谂赃叧藳龅囊晃焕先烁嬖V法治周末記者。

　　在這位老人的記憶中，眼前這家“嘿客”店已經(jīng)營業(yè)了很長一段時間，但是至今他都沒有進去過，所知道的東西也都是聽鄰居們講的。

　　法治周末記者隨后走進店內(nèi)發(fā)現(xiàn)，在大約40平方米左右的店面內(nèi)，柜臺前堆放著許多快遞，四周墻上貼滿了各色商品的宣傳海報，而部分櫥柜上則擺放著一些月餅、茶葉、紅酒等商品，不過相比于一般超市而言，商品種類顯得非常有限。

　　很快，店內(nèi)一位服務(wù)員便迎了上來，開始向以顧客身份造訪的法治周末記者介紹店內(nèi)商品。

　　“我們這里有很多平時你買不到的商品�！痹摲�務(wù)員稱，但當(dāng)法治周末記者追問究竟是哪些“買不到的商品”時，對方卻岔開了話題。

　　而對于店內(nèi)商品是否具有價格優(yōu)勢的問題，該服務(wù)員則稱，大部分商品價格都和超市價格近似。

　　此前曾傳聞“嘿客”店內(nèi)的商品只作為展品而不允許購買，但法治周末記者發(fā)現(xiàn)，現(xiàn)在很多店內(nèi)商品已經(jīng)可以直接提走，但所有商品都需要從網(wǎng)上下單。

　　“既然順豐是做物流起家，那么在‘嘿客’店內(nèi)買東西是否就可以免費送貨到家了？”面對這一問題，該服務(wù)員表示可以送貨，但需要達到一定消費標準。