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快遞最新投訴排名:國(guó)通延誤率最高
2015/11/19 8:32:54 來(lái)源:中國(guó)產(chǎn)業(yè)發(fā)展研究網(wǎng) 【字體：大 中 小】【收藏本頁(yè)】【打印】【關(guān)閉】
核心提示： 在分類上，投訴問題最多的仍是投遞服務(wù)，占比46.3%，其次是郵件延誤（22.7%），再次是郵件丟失短少（17.7%）。具體到43家主要快遞公司，速爾、國(guó)通、申國(guó)家郵政局今天公布了最新10月份的郵政業(yè)消費(fèi)者申訴情況。
在分類上，投訴問題最多的仍是投遞服務(wù)，占比46.3%，其次是郵件延誤（22.7%），再次是郵件丟失短少（17.7%）。
具體到43家主要快遞公司，速爾、國(guó)通、申通三家占據(jù)投訴榜前三，其中，國(guó)通延誤率是所有快遞公司中最高的，而申通的丟失損毀投訴率和投遞服務(wù)申訴率也雙雙“高居”全國(guó)第二，僅次于速爾。
同時(shí)，表現(xiàn)最好的是蘇寧易購(gòu)、京東和FedEx，順豐的延誤率有所增加，值得注意。
筆者注意到，從今年8月份的數(shù)據(jù)開始，投訴滿意度表格不再展示，在最后一次統(tǒng)計(jì)的7月份，滿意度最高為郵政、EMS和京東，順豐、德邦、優(yōu)速排名倒數(shù)。
值得一提的還有今天開始征集意見的《快遞條例》，《意見》指出，快遞員拋扔踩踏包裹將面臨最高5萬(wàn)的處罰。
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