（原標(biāo)題《中國4G用戶總數(shù)達(dá)3.86億》，中國產(chǎn)業(yè)發(fā)展研究網(wǎng)酌情修改。）

　　1月28日，中國工信部發(fā)布的信息顯示，截至2015年底，全國移動(dòng)寬帶用戶數(shù)達(dá)到7.85億，其中4G用戶全年新增2.89億，總數(shù)達(dá)到3.86億戶。

　　根據(jù)工信部2015年全年及第四季度電信服務(wù)有關(guān)情況通告，截至2015年年底，全國電話用戶總數(shù)達(dá)到15.37億戶，其中移動(dòng)電話用戶13.06億戶；固定寬帶接入用戶達(dá)到2.13億戶，其中8Mbps及以上用戶占比69.9%。

　　同時(shí)，提速降費(fèi)工作深入推進(jìn)，全國平均接入速率較2014年增長(zhǎng)1.7倍，固定寬帶和移動(dòng)流量平均資費(fèi)水平下降幅度已分別超過50%和39%。在帶寬方面，全國互聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)間帶寬完成擴(kuò)容612G，互聯(lián)能力和網(wǎng)間通信質(zhì)量增強(qiáng)。

　　在垃圾短信舉報(bào)情況方面，舉報(bào)數(shù)量有所上升。據(jù)統(tǒng)計(jì)，2015年12321網(wǎng)絡(luò)不良與垃圾信息舉報(bào)受理中心受理有效垃圾短信舉報(bào)145681件次，同比上升9.3%。

　　此外，2015年電信用戶申訴受理機(jī)構(gòu)通過12300申訴熱線、政府網(wǎng)站等渠道，共受理電信服務(wù)申訴73319人次，同比上升29.5%，年度百萬用戶申訴率為42.1人次，同比上升27.8%。

　　工信部要求各電信和互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)對(duì)騷擾電話、惡意吸費(fèi)、不良網(wǎng)絡(luò)信息等熱點(diǎn)問題進(jìn)行全面梳理排查，并要求各電信企業(yè)加大對(duì)“惡意扣費(fèi)”、“資費(fèi)消耗”、“流氓行為”等不良APP的查處力度，完善對(duì)上線APP的檢測(cè)、監(jiān)測(cè)、處置工作和監(jiān)督舉報(bào)機(jī)制。