我眼中的天貓：阿里巴巴從戰略上發起對京東的阻擊戰，天貓就是阿里巴巴對抗京東的主要武器。淘寶做的是C2C，天貓做的是B2C。隨著移動互聯網的崛起，天貓APP為阿里巴巴在移動端建立的新的防御。

　　一、產品概述

　　體驗環境

　　機型：錘子T1

　　型號：SM705

　　系統：Android4.4.2

　　天貓APP版本：V5.15.1

　　體驗時間：20160201——20160220地鐵上、回家、上班、走路中

　　產品簡介

　　天貓官方簡介：天貓是什么?貓是性感而有品位的，天貓網購，代表的就是時尚、性感、潮流和品質;貓天生挑剔，挑剔品質，挑剔品牌，挑剔環境，這恰好符合天貓網購要全力打造的品質之城的定義。

　　我們希望天貓成為您在網購世界中的第五大道或者香榭麗舍大道，能夠成為中國乃至世界B2C的新地標!

　　迄今為止，天貓已經擁有4億多買家，5萬多家商戶，7萬多個品牌;多種新型網絡營銷模式正在不斷被開創。加入天貓，將擁有更多接觸最前沿電子商務的機會，也將為全新的B2C事業創造更多的奇跡!

　　我眼中的天貓：阿里巴巴從戰略上發起對京東的阻擊戰，天貓就是阿里巴巴對抗京東的主要武器。淘寶做的是C2C，天貓做的是B2C。隨著移動互聯網的崛起，天貓APP為阿里巴巴在移動端建立的新的防御。

　　LOGO分析：

　　APP圖標

　　貓女郎，喵女郎，折射出天貓時尚、潮流、性感和品質的化身。另外LOGO中的喵星人的整體輪廓和馬云有點神似，這也給天貓初期的營銷帶來了很大的便利。中國傳統文化里，“貓”這個形象帶有招財的意義，招財貓是很多人喜歡在家里擺放的物件之一。

　　產品定位

　　一句話概括：致力于為中高端用戶提供高品質購物體驗的B2C綜合購物APP。

　　用戶需求

　　用戶是誰：

　　主要以城市白領、學生為主，中高能力消費人群為天貓瞄準的主要群體。

　　用戶特征：

　　較高的消費能力，追求高品質，有個性，有自我意識，有見解。

　　目標用戶的需求：

　　隨著中國經濟的快速發展，早起追求性價比的人群，隨著收入的增長，這群人逐漸開始注重品質和質量，同時品牌意識也不斷增強，對海外高品質物品的需求也更加凸顯。另外，移動互聯網的普及也讓人們的購物習慣得到了很大的改變，以前是守在電腦前看東西買東西，現在是隨時隨地查看物品下單購買，方便快捷的購物體驗也成為了消費者普遍的需求。

　　解決方案：

　　原有的天貓網站移動端化，支持手機在線支付。

　　天貓國際——滿足用戶需要購買海外高品質商品的需求

　　聚劃算——滿足部分用戶有購買高品質商品的需求，但是又能以較劃算的價格購買到，同時又不損害品牌的自身形象。

　　粉絲趴——看粉絲量選擇自己決定購買什么品牌的東西，在沒有任何指標可以參考的情況下，根據粉絲量作為參考來選擇購買某個品牌的東西對多人來來說都是很適用的。

　　使用場景：

　　雙十一狂歡節：很多人都會等到這天，購買大量自己平時想買而沒買的心儀商品，一是因為低價，二是大家都在買;

　　淘寶雙十二：同樣也是阿里巴巴聯合商家搞促銷的時機，消費都是沖動的，很多人錯過了雙十一，所以還會借著雙十二犒勞自己。

　　海淘：不會英文，也不會在訪問其他購物網站的人，到天貓國際就可以購買海外的商品，價格和其他網站的差別也不會很大，所以多數消費者也能接受。

　　時間不緊急情況下的購買：往往相同品牌的商品，天貓相對來講比京東便宜，因為京東的物流快，物流的成本也相對會高一些，但不會很多，只是如果我如果對購買某個商品在時間不是特別緊急的情況下，我肯定選擇便宜的。