-----北京泰和養(yǎng)老院戰(zhàn)“疫”行動(dòng)進(jìn)行時(shí)

　　戰(zhàn)疫情，是企業(yè)責(zé)任，泰和絕不缺位。

　　嚴(yán)防控，是養(yǎng)老良心，務(wù)保長(zhǎng)者健康。

　　-----泰和養(yǎng)老院

　　[北京中關(guān)村科技發(fā)展(控股)股份有限公司(股票代碼稱：000931)，著眼發(fā)展大勢(shì)，緊貼中國(guó)實(shí)際，確立了“醫(yī)藥大健康”核心發(fā)展戰(zhàn)略，積極布局養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)，于2016年8月在京成立了泰和養(yǎng)老院有限公司。泰和養(yǎng)老院以活力老人、半失能、失能失智以及高齡空巢等類型老人為主要服務(wù)對(duì)象,為老人提供了全生命周期的養(yǎng)老服務(wù)。目前,已在北京運(yùn)營(yíng)了15家專業(yè)養(yǎng)老機(jī)構(gòu)，其“久久泰和”的專業(yè)養(yǎng)老品牌享譽(yù)京城。《北京晚報(bào)》授予“2019年度北京品牌實(shí)力養(yǎng)老連鎖機(jī)構(gòu)”稱號(hào)，總經(jīng)理蘇慶宇被評(píng)為“2019年度北京養(yǎng)老行業(yè)領(lǐng)軍人物”。]

　　元月份以來(lái)，新型冠狀病毒感染的肺炎疫情從武漢迅速向全國(guó)蔓延，人口集中且流動(dòng)量極大的首都首當(dāng)其沖，疫情防控形勢(shì)嚴(yán)峻、世所罕見(jiàn)。截止2月5日8時(shí)，全國(guó)現(xiàn)有新型冠狀病毒感染確診案例24363例、累計(jì)死亡病例491例、累計(jì)治愈病例892例，共有疑似病例23260例。

　　疫情的肆虐，給養(yǎng)老企業(yè)特別是新企業(yè)帶來(lái)了巨大沖擊，養(yǎng)老市場(chǎng)遭遇寒冬，企業(yè)經(jīng)營(yíng)者憂心忡忡夜不能寐。一方面，養(yǎng)老企業(yè)屬勞動(dòng)密集型，具有一定社會(huì)公益性質(zhì)，本身就是微利運(yùn)行，而新企業(yè)因?yàn)槿藗兊酿B(yǎng)老理念、經(jīng)濟(jì)基礎(chǔ)、社會(huì)福利、條件環(huán)境等影響，入住率往往不高，而人員配置卻不能少，其成本占比高，多數(shù)新企負(fù)載運(yùn)行幾年;另一方面，受疫情爆發(fā)影響入住養(yǎng)老院的老人銳減，疫情防控又必然大幅增加養(yǎng)老運(yùn)營(yíng)成本。據(jù)泰和養(yǎng)老院有限公司初步預(yù)測(cè)統(tǒng)計(jì)：1.封園影響業(yè)務(wù)新增。國(guó)家民政部要求，疫情期間暫停接收老年人新入住。按照企業(yè)運(yùn)行規(guī)律，至少影響所屬10多家養(yǎng)老照料中心三個(gè)月的業(yè)務(wù)，收入大幅遞減;2.對(duì)活力老人產(chǎn)生收入影響。按照產(chǎn)生3個(gè)月的影響計(jì)算，損失慘重;3.防控疫情器材物品支出。為防控疫情，需購(gòu)置口罩、消毒器具、防護(hù)服等疫情防控必備物資器材，增加了許多費(fèi)用支出;4.員工加班費(fèi)等。返鄉(xiāng)的外埠?jiǎn)T工不能及時(shí)回崗及隔離期間不能正常工作，而養(yǎng)老項(xiàng)目是24小時(shí)不間斷運(yùn)轉(zhuǎn)，造成人員加班費(fèi)用，以及堅(jiān)守在一線員工的在崗補(bǔ)助支出，增加人力成本;5.物價(jià)上漲影響。春節(jié)疊加疫情，造成物流受限、市場(chǎng)供應(yīng)緊張，食品及生活和防疫用品的價(jià)格有較大漲幅，造成養(yǎng)老機(jī)構(gòu)物品采購(gòu)成本上漲約30%。另外，還有未知的、隱形的甚至間接的影響等。突如其來(lái)的疫情，給新生的養(yǎng)老企業(yè)一記重拳，讓泰和人有點(diǎn)措手不及，養(yǎng)老企業(yè)一時(shí)陷入成本增加與收入減少、嚴(yán)格的防控要求與環(huán)境能力有限，以及能否減少正常養(yǎng)老項(xiàng)目以降低開(kāi)支等方面的矛盾，一時(shí)造成養(yǎng)老企業(yè)不得不在艱難中度日、在夾縫中生存的窘境。面對(duì)此情，養(yǎng)老企業(yè)以何種態(tài)度應(yīng)對(duì)?又將如何把握企業(yè)正確的經(jīng)營(yíng)之舵?就成為企業(yè)經(jīng)營(yíng)者必須回答的迫切而艱難的課題。為此，泰和養(yǎng)老院給出了堅(jiān)定而明確的答卷。

　　首先，著眼長(zhǎng)遠(yuǎn)和大局，凝聚起共克時(shí)艱、聚力防疫的共識(shí)與力量。面對(duì)抗擊疫情的嚴(yán)峻形勢(shì)，黨中央、習(xí)主席向全國(guó)發(fā)出了戰(zhàn)新冠疫情、保生命健康的總動(dòng)員令，一時(shí)間，大江南北、男女老少、各個(gè)單位，萬(wàn)眾一心迎挑戰(zhàn)、眾志成城戰(zhàn)疫情。泰和養(yǎng)老院作為防控疫情的城市最基層單位、最基本單元，又是人群密集區(qū)，尤其是養(yǎng)老院老人年大體弱、自我防控和抗病能力差、易感染，其防控疫情主要靠護(hù)理人員操作等特點(diǎn)，他們?cè)诘谝粫r(shí)間，全員發(fā)動(dòng)、全面教育，統(tǒng)一思想，提高認(rèn)識(shí)，明確態(tài)度，確保了疫情防控的正確方向。在集團(tuán)及公司高層動(dòng)員部署會(huì)上，中關(guān)村科技集團(tuán)許董事長(zhǎng)明確指出：生命重于泰山、疫情就是命令、防控就是責(zé)任，要堅(jiān)決響應(yīng)黨中央、習(xí)主席和各級(jí)政府號(hào)召，堅(jiān)持人民利益高于一切，采取斷然有力措施，全面展開(kāi)疫情防控，全力確保老人和員工的生命健康安全，堅(jiān)決打贏防疫阻擊戰(zhàn)。泰和養(yǎng)老院要求：我們要以對(duì)長(zhǎng)者、對(duì)家屬、對(duì)社會(huì)、對(duì)國(guó)家高度負(fù)責(zé)的精神，把維護(hù)長(zhǎng)者生命安全和員工身體健康作為當(dāng)前第一要?jiǎng)?wù)，把防控疫情、守護(hù)長(zhǎng)者生命健康作為踐行企業(yè)初心使命、兌現(xiàn)對(duì)長(zhǎng)者和家屬莊嚴(yán)承諾、體現(xiàn)各級(jí)各崗責(zé)任擔(dān)當(dāng)?shù)脑嚱鹗�和磨刀石，�?jiān)定信心決心、同舟共濟(jì)共克難，迅速全力投入疫情防控。緊接著，在短短的半天時(shí)間，各級(jí)不漏一人的展開(kāi)了動(dòng)員教育和對(duì)醫(yī)護(hù)人員的專門(mén)培訓(xùn)，迅速形成了眾志成城、共克時(shí)艱的思想和行動(dòng)共識(shí)。他們深知：疫情面前無(wú)特例，戰(zhàn)疫沒(méi)有局外人，國(guó)家危難、匹夫有責(zé)，社會(huì)安、國(guó)家好，企業(yè)和員工才能更好的發(fā)展。同時(shí)，養(yǎng)老院迅速實(shí)施了員工停止休假、停止老人入院出院和親屬探望、各場(chǎng)所全面清潔消毒、每日?qǐng)?bào)告疫情、各崗位24小時(shí)在崗值班、停止采購(gòu)活禽和野生動(dòng)物以及不明水產(chǎn)食用等十八項(xiàng)具體措施，并迅速組織力量采購(gòu)防疫用品，根據(jù)國(guó)家和北京市政府有關(guān)防控指南組織專業(yè)人員編印了《員工防控手冊(cè)》，對(duì)不同工作崗位、不同類型人員、工作生活各個(gè)環(huán)節(jié)以及老人護(hù)理等方方面面的疫情防控，都做出了科學(xué)安排和周密部署，等等。泰和的果斷措施，不僅著眼當(dāng)前的疫情防控，更是著眼今后的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展。他們堅(jiān)定認(rèn)為：養(yǎng)老企業(yè)既是朝陽(yáng)產(chǎn)業(yè)，更是公益事業(yè)。養(yǎng)老院的疫情防控既是響應(yīng)政府號(hào)召，配合全國(guó)防疫“一盤(pán)棋”的需要，是維護(hù)老人和員工生命健康的必然要求，也是保一方平安、不給社會(huì)和國(guó)家添亂的具體行動(dòng)，更是養(yǎng)老企業(yè)應(yīng)盡的社會(huì)責(zé)任。思想認(rèn)識(shí)的統(tǒng)一，迅速凝聚起了抗擊疫情的強(qiáng)大精神動(dòng)力，并積極轉(zhuǎn)化為磅礴力量和自覺(jué)行動(dòng)，整個(gè)防控疫情期間，泰和領(lǐng)導(dǎo)始終堅(jiān)守一線與員工并肩作戰(zhàn)，泰和全體員工積極參與無(wú)一人退縮，始終與企業(yè)共進(jìn)退、同榮辱。

　　其次，立足現(xiàn)實(shí)和需求，防控疫情不惜本，守護(hù)夕陽(yáng)顯愛(ài)心。面對(duì)企業(yè)成本大幅增加、企業(yè)效益嚴(yán)重受損、企業(yè)運(yùn)營(yíng)愈發(fā)艱難的境遇，泰和養(yǎng)老院堅(jiān)守“以生命健康為本，不以利潤(rùn)為王”的原則，以“用企業(yè)愛(ài)心托起老人幸福萬(wàn)年，確保老人安心養(yǎng)老、親屬后顧無(wú)憂”為己任，將防疫情護(hù)長(zhǎng)者作為養(yǎng)老人的企業(yè)責(zé)任、基本道德和守信踐諾的實(shí)際行動(dòng)和檢查考驗(yàn)。對(duì)此，養(yǎng)老院明確宣示：良心養(yǎng)老是企業(yè)的責(zé)任、防疫護(hù)老是企業(yè)的良心，抗擊疫情我們必竭盡全力迎難而上、不計(jì)效益高低和金錢得失。為此，泰和養(yǎng)老院堅(jiān)持既算細(xì)防疫開(kāi)支的小帳，更算好生命健康和社會(huì)效應(yīng)的大帳，為了抗擊疫情，泰和養(yǎng)老院著力采取了五個(gè)方面舉措：第一，建機(jī)制、明責(zé)任。迅即建立起了“責(zé)任無(wú)缺失、人員無(wú)缺位、措施無(wú)空擋、落實(shí)無(wú)死角”的疫情防控應(yīng)急管理機(jī)制，明確了醫(yī)養(yǎng)聯(lián)動(dòng)、分片固守、措施落實(shí)、檢查督導(dǎo)、請(qǐng)示報(bào)告、責(zé)任追究等工作規(guī)范，確保了疫情防控人人有責(zé)、人人擔(dān)責(zé)、人人盡責(zé)，有力有效推動(dòng)了防控機(jī)制有序運(yùn)行、防控措施扎實(shí)履行。第二，購(gòu)物資，保需求。他們?cè)诘谝粫r(shí)間，緊急動(dòng)員，成立疫情防控物資器材籌購(gòu)小組，明確“該備的東西一樣不能少、該花的錢一分不要省”，并根據(jù)政府的防控要求和醫(yī)務(wù)專家意見(jiàn)，按照特事特辦、急事先辦原則，迅速調(diào)集資金，為養(yǎng)老院所屬各養(yǎng)老照料中心、養(yǎng)老驛站、醫(yī)院門(mén)診部等，集中采購(gòu)了防疫口罩、洗消設(shè)備、消毒藥劑、吸痰器、呼吸機(jī)、紅外測(cè)溫儀、防護(hù)服等防疫用品。針對(duì)春節(jié)期間物流緊張實(shí)際，為了爭(zhēng)取時(shí)間，很多所購(gòu)物品都采取上門(mén)取貨方式。由于認(rèn)識(shí)到位、思考超前、行動(dòng)及時(shí)，趕在市場(chǎng)物資緊張之前，所需物品均采購(gòu)到位，為有效防控疫情奠定了堅(jiān)實(shí)物質(zhì)基礎(chǔ)。第三，增營(yíng)養(yǎng)，護(hù)長(zhǎng)者。疫情面前，年大體弱的長(zhǎng)者無(wú)疑是最大的弱者，而集中生活且需加班加點(diǎn)的員工也是最耗體力的，如果營(yíng)養(yǎng)跟不上，將造成體質(zhì)下降、病毒易感。對(duì)此，養(yǎng)老院領(lǐng)導(dǎo)清醒認(rèn)識(shí)并采取了響應(yīng)措施，一方面，根據(jù)老人體質(zhì)和員工營(yíng)養(yǎng)需求，科學(xué)制定營(yíng)養(yǎng)食譜，改善膳食結(jié)構(gòu)、增加營(yíng)養(yǎng)品種，尤其針對(duì)病毒易感、營(yíng)養(yǎng)價(jià)值和防護(hù)需求，取消活禽菜品，堅(jiān)決防范野生動(dòng)物制品，增加維生素含量高的食物攝取;采取一律通過(guò)正規(guī)渠道、在大超市采購(gòu)食品，確保了食品質(zhì)量。雖然這期間，大超市菜、蛋、肉等多種食品價(jià)格上漲平均約20%,有的甚至更高，比如韭菜、西紅柿價(jià)格漲幅達(dá)100%，造成飲食成本大約上漲30%，但養(yǎng)老院堅(jiān)持寧可貼補(bǔ)虧損也不偷工減料，更沒(méi)有把負(fù)擔(dān)轉(zhuǎn)嫁給住院老人，體現(xiàn)了一個(gè)有良心企業(yè)的責(zé)任擔(dān)當(dāng)。另一方面，在原有的食品安全衛(wèi)生制度、就餐措施基礎(chǔ)上，實(shí)施更嚴(yán)格全程防控監(jiān)管。比如，由平時(shí)集中餐廳就餐改為分批打飯、分散就餐;增加后廚、餐廳和器具的消毒頻次;每天兩次餐廳全面消毒、清洗空調(diào)過(guò)濾網(wǎng)、2小時(shí)開(kāi)窗通風(fēng)，科學(xué)存放食品，確保食材的安全性和新鮮度，保障食品安全等;第四，增福利，勵(lì)員工。員工戰(zhàn)疫在一線，是防疫措施落實(shí)的末端關(guān)鍵。為了激勵(lì)員工、激發(fā)干勁，泰和鄭重承諾：即使企業(yè)虧損，絕不虧待員工。為此，公司給疫情一線每人每日給予崗位補(bǔ)助、居家和院內(nèi)隔離員工不減工資、免費(fèi)增加員工營(yíng)養(yǎng)……等等，這些有溫度的舉措，讓員工感受了企業(yè)的溫暖與關(guān)懷，進(jìn)一步激發(fā)了員工以院為家的自豪感和責(zé)任感，以及落實(shí)防控疫情措施的自覺(jué)性和積極性。第五，醫(yī)養(yǎng)聯(lián)動(dòng)助力防疫。泰和養(yǎng)老院旗下的曙光養(yǎng)老照料中心和濟(jì)和堂中醫(yī)門(mén)診部，是政府確定的醫(yī)養(yǎng)結(jié)合試點(diǎn)項(xiàng)目。在這次防控新型冠狀病毒引發(fā)的肺炎疫情中，雙方發(fā)揮各自優(yōu)勢(shì)，聯(lián)動(dòng)聯(lián)防、群防群治，再次彰顯了醫(yī)養(yǎng)結(jié)合的優(yōu)勢(shì)。一方面，濟(jì)和堂的醫(yī)生絕大多數(shù)經(jīng)歷過(guò)2003年的“非典”疫情防控，掌握相關(guān)知識(shí)、具有豐富經(jīng)驗(yàn)，他們以其專業(yè)技術(shù)力量為養(yǎng)老院的疫情防控提供全方位科學(xué)指導(dǎo)。同時(shí)，為養(yǎng)老院護(hù)理員進(jìn)行講授疫情防控知識(shí)，科學(xué)防疫和醫(yī)學(xué)護(hù)理操作技能培訓(xùn)，既確保了護(hù)理人員能夠自我防護(hù)，又確保了長(zhǎng)者得到科學(xué)有效照護(hù)服務(wù);另一方面，濟(jì)和堂每日安排醫(yī)生深入長(zhǎng)者房間和室內(nèi)活動(dòng)場(chǎng)所，定時(shí)對(duì)老人的觀察診療，及時(shí)發(fā)現(xiàn)老人情緒變化進(jìn)行心理跟蹤輔導(dǎo)確保老人情緒穩(wěn)定、及時(shí)掌握長(zhǎng)者身體變化及時(shí)發(fā)現(xiàn)病情進(jìn)行針對(duì)性治療或用藥輔導(dǎo)，確保小病不出門(mén)、急病及時(shí)治、大病科學(xué)防。面對(duì)疫情，濟(jì)和堂秉持“醫(yī)者仁心、良心為民”，堅(jiān)持診療不間斷、醫(yī)藥不漲價(jià)、不掙昧心錢;同時(shí)，醫(yī)護(hù)人員發(fā)揮醫(yī)療資源優(yōu)勢(shì)，內(nèi)動(dòng)外聯(lián)，積極研究探索行之有效的中藥制劑，與北京中醫(yī)藥大學(xué)東直門(mén)醫(yī)院姜良鐸教授合作推出一款成人預(yù)防病毒的中藥方劑，該制劑可有效提高肌體免疫力，泰和無(wú)償為每名員工提供5天用藥，并積極服務(wù)于社會(huì)大眾，充分展示了醫(yī)養(yǎng)集合的特殊優(yōu)勢(shì)。

　　再次，抗大疫練隊(duì)伍，護(hù)長(zhǎng)者增信譽(yù)，化“危”為“機(jī)”圖發(fā)展。此次疫情的爆發(fā)蔓延，必然大幅增加了養(yǎng)老院成本投入，使得養(yǎng)老企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益將至冰點(diǎn)，這給剛剛起步的養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)帶來(lái)重創(chuàng)，嚴(yán)重影響企業(yè)發(fā)展。面對(duì)疫情災(zāi)難帶來(lái)的企業(yè)不可抗拒的“寒冬”，泰和人沒(méi)有氣餒、沒(méi)有絕望，而是始終堅(jiān)信：寒冬之后春天必然來(lái)臨，必須以積極態(tài)度去突破困局，蕭條是成長(zhǎng)的機(jī)會(huì)，越是艱難越要咬緊牙關(guān)共克時(shí)艱，如此，才能轉(zhuǎn)“危”為“機(jī)”，圖謀企業(yè)更大的發(fā)展。一方面，泰和人抓住防控突發(fā)疫情這一時(shí)機(jī)，通過(guò)籌劃防控體系組織、建立應(yīng)急防控機(jī)制、制定防控方案措施、嚴(yán)密實(shí)施防控措施、防控新冠中醫(yī)研究等具體工作，普及了傳染病預(yù)防的醫(yī)學(xué)知識(shí)，鍛煉提高了應(yīng)對(duì)突發(fā)事件的應(yīng)急保障和組織能力，健立了長(zhǎng)效應(yīng)急管控機(jī)制，培養(yǎng)鍛煉了員工的“向心力”和“忠誠(chéng)度”，強(qiáng)化了企業(yè)與員工同戰(zhàn)斗共進(jìn)退的“命運(yùn)共同體”，考察識(shí)別了各級(jí)干部骨干，助推了中醫(yī)藥的研究創(chuàng)新等等。放眼長(zhǎng)遠(yuǎn)，這些基本能力素質(zhì)養(yǎng)老企業(yè)進(jìn)步發(fā)展的必然要求，是企業(yè)可科學(xué)、持續(xù)發(fā)展的基本支撐，也是建立現(xiàn)代企業(yè)管理制度機(jī)制的有效嘗試。另一方面，雖然防控疫情使企業(yè)遭受了較大經(jīng)濟(jì)損失和眼前現(xiàn)實(shí)利益，但同時(shí)也凸顯了醫(yī)養(yǎng)結(jié)合養(yǎng)老的優(yōu)勢(shì)與強(qiáng)項(xiàng)，檢驗(yàn)了醫(yī)養(yǎng)結(jié)合的實(shí)際效果，為今后擴(kuò)大醫(yī)養(yǎng)結(jié)合養(yǎng)老項(xiàng)目、豐富醫(yī)養(yǎng)結(jié)合養(yǎng)老內(nèi)涵，提供了必要且有價(jià)值的參考與借鑒。尤其是此次防大疫中，泰和不僅沒(méi)有將增加的成本轉(zhuǎn)嫁給長(zhǎng)者及其家庭，而且全力護(hù)佑了長(zhǎng)者的生命健康，忠實(shí)踐行了對(duì)長(zhǎng)者及其家庭“不負(fù)所托、后顧無(wú)憂”的莊嚴(yán)承諾，展示了“久久泰和”品牌的良好信譽(yù)，進(jìn)一步擴(kuò)大了泰和的社會(huì)影響力和知名度，必將助推泰和養(yǎng)老院的長(zhǎng)遠(yuǎn)建設(shè)、創(chuàng)新發(fā)展和不斷壯大。同時(shí)，我們有理由深信：經(jīng)受了防疫情的艱苦鍛煉和考驗(yàn)的“久久泰和”專業(yè)養(yǎng)老，必將吸引更多長(zhǎng)者、必將成為更多家庭的優(yōu)先選擇，也必將迎來(lái)老人入住率、經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益大幅提升的“春天”。

　　病疫無(wú)情，人間有愛(ài)。讓我們眾志成城，共克時(shí)艱，疫情不除絕不收兵!我們堅(jiān)信：有黨中央、習(xí)主席的英明領(lǐng)導(dǎo)，有中國(guó)特色社會(huì)主義制度的無(wú)比優(yōu)越性，有全中國(guó)人民的堅(jiān)強(qiáng)意志和聰明才智，中國(guó)一定能打贏這場(chǎng)防止疫情的阻擊戰(zhàn)!