“機會是給有準備的人準備的!”誠然如此!

東阿阿膠的數字化轉型取得的成績以及獲得《人民日報》的關注也并非偶然。

伴隨著5G技術的發展和逐步興起,東阿阿膠管理層高瞻遠矚,率先在2019年疫情之前便確定“向數字化營銷轉型 發力社交新零售平臺”的轉型戰略。2020年初突如其來的新冠疫情對多數企業來說是一道坎兒,而對于有準備的東阿阿膠來說來說卻是一次機遇。

“2020年,突如其來的疫情沖擊了線下業務。依靠全省的5G基礎設施發展,我們積極采取數字化營銷轉型等措施,銷售額同比大幅增長。”東阿阿膠總裁高登鋒說,融合5G智慧旅游、智慧工廠、智慧物流、數字化營銷四大主題模式,企業產生了良好的示范作用。

“通過掃描二維碼,選擇距離我位置最近的門店,就能直接選購產品,或選擇自己所需配方預約熬膠。”90后顧客張媛媛,拿著手機邊操作邊展示,“產品制作完成后,東阿阿膠開通的同城送就能直接把產品送到家,方便得很。”

據不完全統計,僅在東阿阿膠“嬌生活”社交新零售平臺,疫情防控期間的顧客總量就達到108萬人次。在企業鮮制即食阿膠工坊,信息技術部副總經理劉華鋒介紹:“‘鮮制即食’是我們為顧客提供的個性化定制服務,通過5G高速傳輸和大數據、云計算,實現顧客下單后實時安排生產,并與顧客連線進行過程互動,帶動了線上銷售的大幅提升。”

企業戰略市場部副總經理王俊生說,從2019年開始,企業逐步推進數字化營銷轉型,開啟顧客運營模式,重視“宅經濟”趨勢下的消費體驗。疫情防控期間,利用5G移動互聯網整合數字化營銷工具,完善技術平臺,企業實現了“足不出戶,全城運營”。

有序復工復產之后,企業加速發力社交新零售平臺,探索社交新零售及社群銷售商業模式,取得明顯效果。當前企業全部線上銷售業務,包括直播、個性化定制等,都借助5G網絡、大數據、云計算等快速實現與顧客的互動。

在此基礎上,企業全面開拓5G融合應用領域。面向顧客,打造新零售平臺;面向員工,打造“內部市場化”平臺;面向社會,打造“創客平臺”……“此外,我們還在建設基礎數字技術平臺,從企業業務特點和發展需求出發,不斷探索新的發展模式。”劉華鋒說。