今年五一假期是疫情防控政策優化調整后一個最適宜出游的長假，一些旅游目的地有望迎來超過疫情前同期的客流量。這對于經歷了三年疫情洗禮的旅游行業來說，將是一次嚴峻考驗。各地有關部門、旅游企業要未雨綢繆，切實保障廣大游客度過一個安全、便捷、舒心的假期。

　　今年以來，我國國內旅游市場呈現快速復蘇態勢，一些熱門城市和旅游景區出現了游客爆滿現象。五一假期即將到來，多個在線旅行服務平臺數據顯示，今年國內游和出境游訂單量均已全線超過2019年同期水平，更多游客希望走得更遠。飛豬數據顯示，五一假期中長線游訂單占比高達九成以上。攜程數據顯示，國內長線旅游訂單占比超六成，同比增長811%。馬蜂窩大數據顯示，長線出游訂單占比超過80%。

　　今年五一假期是疫情防控政策優化調整后一個最適宜出游的長假，一些旅游目的地有望迎來超過疫情前同期的客流量。這對于經歷了三年疫情洗禮的旅游行業來說，將是一次嚴峻考驗。各地有關部門、旅游企業要未雨綢繆，切實保障廣大游客度過一個安全、便捷、舒心的假期。

　　旅游目的地要切實做好旅游產品供給和公共服務保障。對于許多熱點旅游目的地來說，應對假日大客流首先考驗的是管理水平，特別是旅游公共服務和安全保障能力與水平。各地重點應做好以下幾方面工作：

　　一是組織好旅游產品的生產和供給，形成配套完善的產品供給體系。要提供數量充足、類別豐富的旅游產品，如觀光、休閑、娛樂、住宿、餐飲、購物、運動、體驗、研學、藝術鑒賞等，滿足游客的多樣化需求。

　　二是做好公共服務保障，旅游信息發布、交通、醫療、衛生、投訴和糾紛處置等涉及游客出行的相關事項，都要做好充分的系統性保障。特別是一些旅游熱點目的地，交通導引、高速路出入口導流、旅游熱點場所停車管理等，往往會成為公共服務的“卡口”。一些城市在節假日可將沿街單位的院落空間開放，讓游客免費停車，這在一定程度上能夠緩解停車難問題。

　　三是做好安全管理預案。假日期間，各地將迎來巨大客流，對娛樂場所和景區等企業的安全工作是一大挑戰。因此，要做好及時、有效的應急預案，確保假日旅游安全萬無一失。

　　旅游企業要保質保量提供旅游產品和服務。作為一種服務性產品，旅游產品的許多環節是由人提供的，具有一定的彈性空間。相關企業應該不折不扣地生產和提供符合質量標準的產品與服務，不能因為客流量增大而降低質量標準。

　　因此，相關企業要在員工組織、物料儲備、生產環境、設施設備維護和調試、客流管理等環節做好充分準備，保證充足的生產和服務能力。特別是在生產和服務人員的安排上，要科學判斷客流規模對生產和服務人員數量的要求，提前補充、做好培訓，以保障假日期間運營安全有序。

　　旅游消費者要提前規劃好出游計劃。假日期間出現游客“扎堆”現象不可避免，游客要做好出游攻略，預訂好酒店、門票、車票或機票，關注目的地和沿途旅游市場信息，注意天氣變化。自駕游客要提前做好車輛檢修保養，備好出行所需物品。如此，才能讓自己和家人假期出游快樂、舒心、順利。

　　社會公眾要以積極的心態面對假期旅游市場出現的各種現象。無論是目的地居民，還是其他社會公眾，面對假期巨大的客流和各種信息，都應該用一種積極的心態來對待。特別是一些熱點旅游城市，蜂擁而至的客流、車流會給城市環境帶來一定影響，也會給當地居民生活帶來一些不便。城市居民應該以“主人”的身份對待外來的“客人”，把自己的城市變成一個主客共享的大家園。

　　在這方面，山東淄博的做法值得借鑒。隨著淄博燒烤火爆“出圈”，美團、大眾點評等平臺上五一假期的訂單量同比增長了2000%。為此，淄博市發布了《致全市人民的一封信》，號召全體市民在這一特殊的時期秉持開放包容之心、大氣謙和之心，在各種消費場所、公共場所做到游客優先，做一個“好客”“讓客”的好市民。

　　總之，當前正值旅游市場加快恢復發展之時，業界對即將到來的五一假期充滿期待。無論是各級政府、各類旅游和服務企業，還是旅游者都應做好充分準備，進而保障出游人群獲得高質量的旅游體驗，居家休閑的人們也能享受美好的假日生活。（特約評論員 王德剛）

　　 轉自：中國旅游報