柏斯音樂至誠服務，優秀表現屢獲殊榮

柏斯音樂集團旗下柏斯琴行、宜昌金寶樂器制造有限公司自2019年起，連續多年榮獲CTEAS售后服務體系完善程度認證七星（卓越）認證、全國商品售后服務達標認證五星認證，是目前最高的售后服務認證等級。

柏斯琴行榮獲CTEAS售后服務體系完善程度認證——七星（卓越）認證

金寶樂器榮獲CTEAS售后服務體系完善程度認證——七星（卓越）認證

柏斯琴行榮獲全國商品售后服務達標認證——五星認證

金寶樂器榮獲全國商品售后服務達標認證——五星認證

榮獲兩大認證是對柏斯琴行、金寶樂器售后服務體系的服務水平和完善程度的有效證明，也進一步說明柏斯琴行、金寶樂器在服務功能、網絡、質量、標準等方面居于國內領先水平。在客戶服務活動中，柏斯客服工作不斷改進完善，積極協調處理客戶問題，推動服務能力的進步，提升客戶滿意度。

專業團隊，提供服務全方位保障

柏斯音樂從1997年開始，便在國內致力于自己的專業技術人員培訓。2002年，柏斯成立調音學校，以理論和實踐相結合的教學模式，培養了近500名優秀的鋼琴調律師。這些專業的鋼琴調律師均經過工廠、門市客戶三道系統化、專業化培訓 (調音、整音、保養維修等各項技能)，方可取得相關專業認證證書。

柏斯音樂集團的專業技師們將“匠人精神”貫穿于每個細微之處，柏斯音樂集團的售后團隊保證每一次售后服務“專業貼心”。致力做到讓客戶的生活，因為音樂而更美好，讓客戶的購琴之旅，因為柏斯而更安心。

服務保障范圍：客戶在全國范圍內柏斯音樂門店購買鋼琴，可享受全國聯網的售后服務保障。

服務內容：柏斯音樂集團銷售商品均為正品，享受國家三包。提供立式鋼琴、三角鋼琴、電子鋼琴技術支持、調律、調整、整音、維修服務；提供售后咨詢、售后支持、平臺維護等服務；積極提供鋼琴行業“柏斯”服務培訓、認證和調律技能等級認證。

柏斯音樂集團客戶服務部長期服務于國際級音樂會，久經考驗。擁有全國服務聯保、覆蓋海內外網絡國家級服務認證標準及其它增值服務等。已為中外各藝術家音樂會及各類型世界級音樂賽事提供專業服務。

客戶的選擇和信任，是柏斯服務的動力。認真對待，是柏斯的責任。用心溝通，竭誠為客戶提供優質的服務體驗。“一次選擇，終身陪伴”，柏斯始終竭誠為每一位客戶提供專業優質的服務。

關于柏斯音樂

柏斯音樂集團1986年創立于香港，是以“推廣音樂文化，培育音樂人才”為宗旨，集“樂器制造、銷售、教育和文化”為一體的綜合性文化產業企業。經過30余年發展，現位居“全球樂器與音響制品行業225強”第11位、“全球樂器零售商排名”第7位，世界鋼琴制造企業前3強的行業領先地位，并被商務部、中宣部、工信部等組織機構聯合授予“中國誠信典范”榮譽。 在發展過程中，柏斯音樂集團在努力擴大企業規模的同時，更致力于讓音樂融入生活，推動音樂文化事業的發展，提升民眾音樂修養，讓民眾的生活因音樂而更加美好！