同日,2025年京東家電回收618動員大會暨優(yōu)秀員工表彰大會也在京東舉行,活動宣布設(shè)立超1000萬的專項激勵基金,用于獎勵以舊換新終端優(yōu)秀工程師,以不斷提升京東以舊換新服務(wù)水平。

在國家“兩新”政策推動下,消費者的換新需求被進(jìn)一步激發(fā),對服務(wù)體驗的期望也顯著提升。作為“兩新”政策的重要承接企業(yè),京東憑借多年積累的便捷化服務(wù)體系和全鏈路回收解決方案,不僅有效推動了政策的貫徹落實,更通過優(yōu)化用戶服務(wù)體驗,助力經(jīng)濟(jì)效益與社會價值雙重提升。

京東家電家居事業(yè)群大家電回收業(yè)務(wù)負(fù)責(zé)人表示,京東此次投入超1000萬元專項激勵上門回收拆舊工程師的舉措,不僅是行業(yè)內(nèi)的創(chuàng)新實踐,更是對以舊換新服務(wù)全鏈條價值的標(biāo)桿性探索。過往,家電服務(wù)更多聚焦于“送和裝”環(huán)節(jié),而京東率先將資源傾斜到“拆舊回收”這一服務(wù)末梢,填補(bǔ)了行業(yè)空白,更有助于推動家電回收利用模式優(yōu)化升級。

據(jù)介紹,京東自2016年起便推出了家電以舊換新服務(wù),截至目前,京東以舊換新服務(wù)已覆蓋家電、家居、建材、3C、數(shù)碼、汽車、電動自行車、健康器械、健身器材等200多個細(xì)分品類。2024年,京東“以舊換新”關(guān)鍵詞搜索量同比增超500%;通過以舊換新服務(wù),京東2024年共回收舊家電超2000萬臺。

伴隨綠色循環(huán)經(jīng)濟(jì)發(fā)展理念日益強(qiáng)化,再生資源回收體系建設(shè)的重要性愈發(fā)凸顯,家電回收行業(yè)正加速向集約化、規(guī)模化、規(guī)范化方向發(fā)展。為實現(xiàn)資源的最大化回收利用,京東也積極攜手全國各地拆解企業(yè)、零部件廠商等上下游伙伴,不斷精細(xì)化處置通路,暢通回收產(chǎn)業(yè)鏈的各個環(huán)節(jié),完善從回收、拆解到再生、再利用的全鏈路循環(huán)體系。

針對家電家居品類,目前京東已推出了舊機(jī)免費上門、免費拆卸、免費搬運和不限舊機(jī)購買渠道、不限品牌、不限年限、不限品相的“三免四不限”以舊換新服務(wù),讓消費者實現(xiàn)足不出戶換新機(jī)。為了最大程度簡化以舊換新服務(wù)流程,京東還為消費者提供送、裝、拆、清一體化服務(wù),讓消費者以舊換新更省心。

今年的京東心動購物季,京東也將通過“補(bǔ)上加補(bǔ)”的疊加福利,進(jìn)一步降低以舊換新參與門檻。即日起,在京東“國家補(bǔ)貼×百億補(bǔ)貼”頻道,消費者購買家電家居產(chǎn)品,至高可省2000元;京東PLUS會員則可領(lǐng)取超3000元超級補(bǔ)貼,并可與其他補(bǔ)貼疊加使用,盡享“又好又便宜”的家電消費體驗。

未來,京東也將持續(xù)發(fā)揮服務(wù)優(yōu)勢,積極深化與各方合作,優(yōu)化以舊換新服務(wù)流程,助力以舊換新補(bǔ)貼高效惠及更多消費者,推動家電行業(yè)健康可持續(xù)發(fā)展,為經(jīng)濟(jì)增長注入源源活力。