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交通部擬統(tǒng)管打車軟件 專家稱其核心優(yōu)勢將被抹殺
2014/5/28 11:17:55 來源:中國產(chǎn)業(yè)發(fā)展研究網(wǎng) 【字體:大 中 小】【收藏本頁】【打印】【關(guān)閉】
核心提示:交通部擬統(tǒng)管打車軟件 專家稱其核心優(yōu)勢將被抹殺昨天,交通部發(fā)布了《關(guān)于促進(jìn)手機(jī)軟件召車等出租汽車電召服務(wù)有序發(fā)展的通知》(征求意見稿)(以下簡稱意見稿)。意見稿要求將打車軟件進(jìn)行統(tǒng)一接入和管理;駕駛員在接單成功后,應(yīng)開啟電召服務(wù)標(biāo)志或暫停運(yùn)營標(biāo)志,對接單后未按承諾提供出租汽車電召服務(wù)的,視為拒載行為;不得違規(guī)加價議價。這份意見稿中共含八條意見,綜觀八條意見,核心為“統(tǒng)一管理”。最引業(yè)內(nèi)關(guān)注的是,通知要求逐步實(shí)現(xiàn)出租汽車電召服務(wù)統(tǒng)一接入管理,以及嚴(yán)格執(zhí)行出租汽車價格管理規(guī)定。
通知要求逐步實(shí)現(xiàn)人工電話召車、手機(jī)軟件召車、網(wǎng)絡(luò)約車的召車需求信息,通過統(tǒng)一的城市出租汽車電召服務(wù)平臺運(yùn)轉(zhuǎn),并推送至統(tǒng)一車載終端播報(統(tǒng)一車載終端可綁定駕駛員終端軟件并實(shí)現(xiàn)信息同步),播報時應(yīng)明確召車需求信息的來源渠道,預(yù)約召車信息可同時推送至駕駛員終端軟件。
意見稿還明確,出租汽車駕駛員在接單即時召車業(yè)務(wù)成功后,應(yīng)當(dāng)按照規(guī)定開啟電召服務(wù)標(biāo)志或暫停運(yùn)營標(biāo)志,并準(zhǔn)時到達(dá)約定地點(diǎn)。對接單后未按承諾提供出租汽車電召服務(wù)的,視為拒載行為。
通知要求,出租汽車電召服務(wù)收費(fèi),應(yīng)當(dāng)符合當(dāng)?shù)氐某鲎馄囘\(yùn)價管理相關(guān)規(guī)定,不得違反規(guī)定加價、議價。對違反規(guī)定收取其他費(fèi)用的,乘客有權(quán)拒付車費(fèi),并可向城市交通運(yùn)輸主管部門投訴,按有關(guān)規(guī)定處理。
手機(jī)軟件召車信息服務(wù)商等電召服務(wù)企業(yè)實(shí)行市場獎勵計(jì)劃的,應(yīng)當(dāng)提前10日與城市交通運(yùn)輸主管部門溝通,并提前5日向社會公布獎勵計(jì)劃實(shí)施標(biāo)準(zhǔn)和時限。
與此同時,針對出租車司機(jī)“挑肥揀瘦”問題,意見稿要求,各地交通運(yùn)輸主管部門要結(jié)合本地實(shí)際,合理確定手機(jī)軟件召車服務(wù)時間和服務(wù)范圍。在機(jī)場、火車站等設(shè)立統(tǒng)一出租汽車調(diào)度服務(wù)站或?qū)嵭信抨?duì)候客的場所,出租汽車駕駛員應(yīng)當(dāng)服從調(diào)度指揮,按順序排隊(duì)候客,不得通過手機(jī)召車軟件等方式在排隊(duì)候客區(qū)攬客。
根據(jù)交通部安排,意見稿即日起征求意見,意見反饋截止時間為6月10日。
■業(yè)內(nèi)分析 打車軟件核心優(yōu)勢會被抹殺
昨天,意見稿一出,有業(yè)內(nèi)人士感慨,連獎勵營銷活動都要提前上報,快的和滴滴兩家公司花10億多元補(bǔ)貼燒出來的市場有可能失去;如果打車軟件和其他途徑叫車的訂單統(tǒng)一接入電召平臺,訂單由出租車公司統(tǒng)一分配,這可能會抹殺打車軟件公司的核心優(yōu)勢——基于大數(shù)據(jù)計(jì)算分析之后的精準(zhǔn)訂單推送和調(diào)度能力,影響打車軟件價值發(fā)揮。
“目前還是征求意見階段,政府也是想探一下民間和業(yè)界的反應(yīng),是否會最終實(shí)施還很難說,肯定要兼顧大多數(shù)人的利益。”前述業(yè)內(nèi)人士告訴記者,打車軟件接入電召平臺統(tǒng)一管理,這是各城市電召平臺所喜聞樂見的,因?yàn)榇蜍囓浖䦟λ鼈兊臎_擊太大了。
此前DCCI互聯(lián)網(wǎng)研究院院長劉興亮接受媒體采訪時表示:“如果打車軟件被招安了,那這個行業(yè)就死掉了。從目前來看,有些地方政府釋放的信號并不好。如果未來政府真‘封殺’打車軟件,這對人們心理上的震撼也很大,以后更多年輕人創(chuàng)業(yè)時會戰(zhàn)戰(zhàn)兢兢、如履薄冰,這種打擊遠(yuǎn)不能用經(jīng)濟(jì)利益來衡量。”
■公司回應(yīng)
快的:希望能更多引入市場機(jī)制
對上述擔(dān)憂,快的打車官方給予的回應(yīng)稱,快的跟交通部的初衷完全一致,都是要給用戶的出行提供便利,既然初衷一樣,那后續(xù)的合作肯定會往好的方向發(fā)展。同時,快的希望能夠更多地引入市場機(jī)制,加速科技進(jìn)步。因?yàn)槟壳斑是征求意見階段,所以對于其他的,暫時還不方便評論。
滴滴:會就具體細(xì)節(jié)與政府溝通
滴滴打車回應(yīng)稱,意見稿總體來說對滴滴是利好的消息,但一些具體細(xì)節(jié)還會繼續(xù)保持與政府的溝通,反映行業(yè)的訴求。滴滴打車對交通部意見稿中提出的將車載終端作為召車服務(wù)統(tǒng)一調(diào)度設(shè)備的遠(yuǎn)景規(guī)劃有不同意見,因?yàn)閺牡蔚卧诒本⒅貞c、深圳等地的實(shí)踐來看,車載終端更適合作為行業(yè)管理工具,手機(jī)作為通用設(shè)備,軟硬件更新速度快,更適合為服務(wù)司機(jī)和乘客提供高質(zhì)量的叫車服務(wù)。同時滴滴也希望交通部能夠規(guī)劃電召時代出租車價格的管理辦法。記者廖豐韓旭
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