疫情之下，眾多品牌面臨的轉(zhuǎn)型困難更加嚴峻，如今企業(yè)想要在電商賽道實現(xiàn)彎道超車，不再是簡單的流量運營就能辦到的，而是人貨場的全面數(shù)字化運用，這背后則明顯是對企業(yè)綜合數(shù)字化經(jīng)營能力的一場考驗。就現(xiàn)階段的雙11電商大戰(zhàn)來說，品牌想要拔得頭籌就要倚仗服務(wù)商的品牌數(shù)字化賦能能力。

作為一家以“以客戶為中心，以數(shù)據(jù)為驅(qū)動”的專業(yè)品牌管理公司，杭州碧橙數(shù)字在迎戰(zhàn)今年雙11可謂是下足了功夫——除了為品牌在策略打法、精細化運營、品牌營銷、媒介資源、供應(yīng)鏈物流解決方案等模塊提供個性化定制服務(wù)之外，碧橙的數(shù)字化與創(chuàng)新中心團隊，早在大戰(zhàn)啟幕之初，更為品牌制定了綜合人、貨、場三方面的精準人群運營策略，主要體現(xiàn)在行業(yè)人群分層、貨品表現(xiàn)橫縱對比以及渠道資源判斷與儲備三方面。

碧橙數(shù)字獲天貓六星級服務(wù)商

作為六次蟬聯(lián)天貓六星服務(wù)商的企業(yè)，碧橙數(shù)字同時擁有策略中心&數(shù)據(jù)銀行認證服務(wù)商牌照，經(jīng)過在數(shù)字化經(jīng)營方面的多年布局深耕，碧橙在圍繞品牌最為關(guān)心的消費者、貨品與生意戰(zhàn)略等方面能夠提供極具多元性的針對型服務(wù)。

01 人的數(shù)字化——數(shù)據(jù)+營銷

來源：天貓品牌成長中心

過去幾年中，眾多品牌，尤其是以消費者需求驅(qū)動和D2C模式為主要經(jīng)營業(yè)態(tài)的品牌在消費者生命周期價值管理和消費者運營上取得了長足的進展。杭州碧橙數(shù)字通過對消費者的精細化運營、精準營銷，深挖AIPL鏈路上客群CLV (Customer Lifetime Value，客群生命周期價值)。實現(xiàn)了從“流量為王”到“以消費者為中心”的轉(zhuǎn)變，通過創(chuàng)新的生意經(jīng)營理念，幫助品牌進行以消費者為中心的全鏈路優(yōu)化，提升品牌數(shù)字化資產(chǎn)，延長消費者生命周期。

02 貨的數(shù)字化——數(shù)據(jù)+貨

來源：天貓品牌成長中心

基于品牌人群資產(chǎn)現(xiàn)狀，杭州碧橙數(shù)字致力于賦能品牌從人的洞察結(jié)果轉(zhuǎn)換到對產(chǎn)品的定制落地。圍繞著、“貨”，碧橙以數(shù)字化驅(qū)動加速產(chǎn)品創(chuàng)新，豐富供給，打造精品，針對目標客群匹配合適的商品供應(yīng)，最大化PLV(Product Lifetime Value，貨品生命周期價值)。從用戶端、市場趨勢反推貨品落地，幫助品牌節(jié)省新品的產(chǎn)品定位、設(shè)計、渠道等過程成本，提升研產(chǎn)銷整體效率，打通貨品全生命周期。

03 戰(zhàn)略咨詢陪伴服務(wù)

作為專業(yè)品牌管理公司，杭州碧橙數(shù)字不僅為品牌重大戰(zhàn)略決策提供數(shù)據(jù)支撐及前瞻性建議，未來也將與更多品牌客戶深度(數(shù)字化)戰(zhàn)略合作，通過當下生意痛點、人群封裝到投放策略制定、貨品全周期管理、分析消費者趨勢推動品牌創(chuàng)新等舉措，共同優(yōu)化組織生產(chǎn)關(guān)系實現(xiàn)企業(yè)生產(chǎn)力倍增。

基于此，杭州碧橙數(shù)字為品牌提供個性化策略制定，在科學(xué)的方法論之下，發(fā)揮出了新的作用和生命力。

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以下經(jīng)典案例，充分體現(xiàn)了杭州碧橙數(shù)字通過個性化定制策略，幫助解決品牌核心問題方面的能力：

01 賦能品牌全域營銷效率提升

淘系消費者軌跡變遷洞察：為解決某咖啡品牌新客轉(zhuǎn)化率下降的問題，碧橙數(shù)創(chuàng)團隊通過分析咖啡行業(yè)新客構(gòu)成和追蹤不同時間維度消費者的路徑，結(jié)合品牌自身情況，得出人群流失方向一是在熱度話題&明星粉絲上，二是目標人群為跟風(fēng)熱度的女性，她們的關(guān)注點在“夏季減脂必備”、“DIY飲品”上。

站內(nèi)外全域營銷：碧橙針對目標人群偏好關(guān)注的內(nèi)容場景、購買場景與產(chǎn)品需求進行了全域差異化運營，選擇在目標人群活躍的內(nèi)容平臺上持續(xù)種草拉新。通過多渠道聯(lián)動滲透成功狙擊核心人群心智，有效提高DIY和解困兩大熱點的CTR(點擊通過率)。最終幫助該品牌收獲曝光流轉(zhuǎn)率和興趣客流轉(zhuǎn)率的共同提升。

02 反向推動品牌創(chuàng)新定制貨品

基于消費者需求痛點的強洞察力：某熱水器品牌人群整體偏老齡化，不利于品牌的健康發(fā)展。碧橙通過對行業(yè)輿情的洞察，了解到燃熱行業(yè)的消費者對于安全、安心、溫度與維修的訴求，隨著消費升級，熱水器的智能化成為了趨勢。

反推定制新品，推動品牌年輕化：碧橙將品牌消費者數(shù)據(jù)及需求反饋給品牌方，反推其產(chǎn)品開發(fā)部門“對癥下藥”，針對消費者痛點，打造定制款新品。結(jié)合哆啦A夢的IP聯(lián)名，線下站外營銷、線上全渠道覆蓋，打透新品的“溫暖”設(shè)定，更多擁抱年輕消費人群。全渠道沉淀四大消費人群后再針對其特點，千人千面推廣營銷內(nèi)容，最終收獲亮眼業(yè)績并達到品牌年輕化的目的。

從原來的消費者數(shù)據(jù)運營升級為數(shù)字化與創(chuàng)新中心，杭州碧橙數(shù)字在實戰(zhàn)中一直堅持站在品牌的角度，以“數(shù)字化的消費者運營”思路，適應(yīng)市場動態(tài)變化趨勢，用數(shù)智力量賦能全域運營，讓投入被回饋、讓營銷擲地有聲，促進新消費機遇的產(chǎn)生。

可以預(yù)見，未來碧橙及其團隊將與品牌的數(shù)字化轉(zhuǎn)型之路產(chǎn)生更深的鏈接，在消費者與貨品的生命周期管理上，與品牌攜手實現(xiàn)雙輪驅(qū)動，收獲更良性成長。

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