循環(huán)智能(Recurrent AI)專注于銷售科技領(lǐng)域，幫助在線上線下依靠大量業(yè)務(wù)人員與客戶進行溝通的企業(yè)，打開溝通過程的黑盒，實現(xiàn)精細(xì)化運營、一線業(yè)務(wù)人員(銷售顧問、銷售代表、經(jīng)紀(jì)人、代理人、客戶經(jīng)理等)的效率提升與業(yè)務(wù)增長。在銀行、保險、房地產(chǎn)和汽車等領(lǐng)域，循環(huán)智能已經(jīng)獲得近百家行業(yè)客戶的信賴，包括：中國工商銀行、招商銀行、中信銀行、上海銀行、人保財險、太平人壽、泰康人壽、招商信諾人壽、大都會人壽、萬科、我愛我家、中原地產(chǎn)、安居客、上汽集團和中國東方航空等。循環(huán)智能在各行各業(yè)積累了豐富的銷售增長實踐、銷售分析模型和最佳溝通素材，目前日均處理上億次對話，累計生產(chǎn)了超過 10000 個面向各行業(yè)業(yè)務(wù)流程的AI數(shù)據(jù)模型。

博裕投資表示：“線索獲取到客戶轉(zhuǎn)化環(huán)節(jié)的智能化一直存在著巨大機會，近年來自然語言處理和深度學(xué)習(xí)技術(shù)的突破，帶來了AI在客戶轉(zhuǎn)化環(huán)節(jié)落地的機遇。循環(huán)智能匯集了AI頂尖人才和深耕客戶業(yè)務(wù)場景的行業(yè)專家，在國內(nèi)率先實現(xiàn)AI銷售賦能技術(shù)的產(chǎn)品化應(yīng)用。博裕投資看好循環(huán)智能繼續(xù)領(lǐng)跑AI銷售賦能，為更多企業(yè)客戶提供助力。”

紅杉中國合伙人鄭慶生表示：“循環(huán)智能致力于通過AI技術(shù)，將銷售溝通過程數(shù)據(jù)進行量化，不僅提高了銷售效率、轉(zhuǎn)化率和客戶滿意度，而且反向指導(dǎo)企業(yè)在銷售流程中發(fā)現(xiàn)新的機會，在多個行業(yè)幫助客戶的業(yè)務(wù)順利落地，其可靠性也不斷在客戶之間通過口碑傳播，為企業(yè)贏得了不少關(guān)鍵客戶。我們很高興能夠通過這一輪融資對循環(huán)智能持續(xù)加注，并看好企業(yè)未來的繼續(xù)增長。”

循環(huán)智能為企業(yè)提供從全渠道溝通數(shù)據(jù)采集到錄音轉(zhuǎn)寫、內(nèi)容挖掘、NLP語義建模、會話分析洞察和溝通實時輔助的完整解決方案。其中兩大核心產(chǎn)品分別是：面向各層級銷售管理者的“會話分析洞察系統(tǒng)”和面向一線業(yè)務(wù)人員的“溝通實時輔助系統(tǒng)”。會話分析洞察系統(tǒng)，旨在為企業(yè)打開每一次與客戶溝通過程的黑盒，將溝通數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)換為個性化的業(yè)務(wù)看板，幫助各層級的銷售管理者精細(xì)化分析業(yè)務(wù)策略執(zhí)行情況和管理員工的執(zhí)行過程表現(xiàn);溝通實時輔助系統(tǒng)，可以在一線業(yè)務(wù)人員與客戶的溝通過程中提供實時幫助，例如實時推薦與當(dāng)前溝通話題相關(guān)的產(chǎn)品知識、溝通技巧等內(nèi)容，助力不同水平的業(yè)務(wù)人員向?qū)＜倚突蝾檰栃娃D(zhuǎn)變，更快提升溝通水平和業(yè)績表現(xiàn)。

在業(yè)務(wù)模式上，循環(huán)智能采用了面向行業(yè)不同應(yīng)用場景的“AI能力+軟件+硬件+內(nèi)容”的一體化解決方案，相比常規(guī)的“軟件+服務(wù)”模式，可以更好地與行業(yè)客戶的實際業(yè)務(wù)場景和需求緊密結(jié)合，賦能業(yè)務(wù)增長，真正助力企業(yè)客戶成功。具體來看，在“內(nèi)容”方面，循環(huán)智能開發(fā)了專門的會話挖掘引擎——幫助業(yè)務(wù)專家從持續(xù)產(chǎn)生的海量真實對話中，不斷發(fā)現(xiàn)實際被使用的業(yè)務(wù)知識內(nèi)容和溝通技巧內(nèi)容，快速搭建和迭代針對不同產(chǎn)品的實用型對話知識庫。此外，針對金融、汽車、房產(chǎn)等線下業(yè)務(wù)場景，循環(huán)智能提供滿足合規(guī)要求的端到端數(shù)據(jù)采集和分析方案，有效減少營銷人員“過度承諾”等情形發(fā)生，助力企業(yè)更好地保障消費者權(quán)益、更好地分析和洞察客戶需求。

循環(huán)智能聯(lián)合創(chuàng)始人&CEO陳麒聰表示：“在全行業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的大背景下，提升人效成為當(dāng)下眾多企業(yè)關(guān)心的核心問題。但是，傳統(tǒng)的企業(yè)服務(wù)產(chǎn)品并非面向最終使用者設(shè)計，通常只考慮了決策者的需求，忽視了一線人員和初、中級管理者的實際需求。循環(huán)智能倡導(dǎo)面向最終使用者的人機耦合解決方案，通過技術(shù)和產(chǎn)品提高企業(yè)一線人員的能效;通過‘去中心化’的分析和洞察產(chǎn)品，讓企業(yè)不同部門、不同層級的管理人員實現(xiàn)個性化管理賦能。未來，我們還將不斷提升AI增強人的能力，聯(lián)合更多生態(tài)合作伙伴，覆蓋更多溝通渠道和溝通場景，通過更智能的對話數(shù)據(jù)分析和智能輔助系統(tǒng)，讓AI輔助人更加精準(zhǔn)、更具個性化。”

循環(huán)智能聯(lián)合創(chuàng)始人&COO揭發(fā)表示：“過去30年來，由于數(shù)據(jù)庫技術(shù)、ERP、CRM和HCM等企業(yè)軟件的普及發(fā)展，企業(yè)在人力、財務(wù)、市場營銷等很多業(yè)務(wù)場景不斷被信息化和數(shù)字化，大量的數(shù)據(jù)已經(jīng)超過專業(yè)人員所能處理的范圍，AI將更好地實現(xiàn)從過去的‘人找信息’變成‘信息找人’，從而增強人的智能。與此同時，企業(yè)與客戶溝通環(huán)節(jié)的數(shù)字化仍是空白，而在銷售、客戶經(jīng)營和服務(wù)環(huán)節(jié)，溝通數(shù)據(jù)價值巨大，這個部分的缺失在很大程度上影響了企業(yè)數(shù)字化的完整進程。循環(huán)智能目前專注在企業(yè)銷售與客戶完整生命周期的經(jīng)營環(huán)節(jié)，基于全渠道溝通場景，幫助企業(yè)更好地做到賦能一線業(yè)務(wù)人員、客戶洞察以及銷售溝通過程管理。”

近年來，循環(huán)智能不僅憑借卓越的技術(shù)能力和在銷售科技領(lǐng)域獨特的商業(yè)模式獲得資本市場的青睞，還收獲了多家權(quán)威機構(gòu)頒發(fā)的重要獎項，包括《福布斯中國》評選的2021企業(yè)科技50強、CB Insights評選的AI100全球榜單等。在2021年世界人工智能大會上，循環(huán)智能與華為云聯(lián)合開發(fā)的首個千億參數(shù)中文模型——盤古NLP大模型，獲評大會頒發(fā)的“卓越人工智能引領(lǐng)者之星”。

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