誠(chéng)信立業(yè)，以信為本打造優(yōu)質(zhì)商場(chǎng)——專(zhuān)訪百腦匯南京店店總經(jīng)理陳偉士

誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)是一個(gè)企業(yè)的立業(yè)之本，興業(yè)之道。

身為矗立在珠江路20年的老牌IT商場(chǎng)，百腦匯南京店一直以來(lái)都將誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)放在首要位置，近年來(lái)更是積極響應(yīng)國(guó)家誠(chéng)信興商的倡導(dǎo)，狠抓商場(chǎng)管理，提升商場(chǎng)口碑，打造品牌美譽(yù)度，立志讓所有消費(fèi)者買(mǎi)的更放心。

(進(jìn)店參與活動(dòng)的顧客)

早些年電子科技市場(chǎng)魚(yú)龍混雜，部分人為了眼前的利益破壞，破壞市場(chǎng)整體口碑，陳偉士先生就任百腦匯南京店店總經(jīng)理一職以來(lái)，始終堅(jiān)持引導(dǎo)場(chǎng)內(nèi)商家誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)，確保場(chǎng)內(nèi)在售商品資質(zhì)齊全;督促商家不銷(xiāo)售假冒偽劣和不符合國(guó)家相關(guān)規(guī)定的產(chǎn)品;不以次充好、誤導(dǎo)和欺詐消費(fèi)者。

陳偉士先生表示，“消費(fèi)者在購(gòu)物過(guò)程中遇到任何問(wèn)題，都可以尋求百腦匯南京店工作人員的幫助，也可以撥打相關(guān)客服熱線，屆時(shí)會(huì)有專(zhuān)人為顧客解疑答惑。如果消費(fèi)者對(duì)購(gòu)買(mǎi)的產(chǎn)品不滿意或是對(duì)價(jià)格、質(zhì)量存疑，百腦匯的工作人員也會(huì)第一時(shí)間協(xié)助消費(fèi)者解決問(wèn)題。”

對(duì)于因產(chǎn)品質(zhì)量、價(jià)格虛高等問(wèn)題被顧客投訴的商家，陳偉士先生也擺明了商場(chǎng)的態(tài)度：“百腦匯南京店會(huì)第一時(shí)間聯(lián)系商家進(jìn)行核實(shí)，如顧客投訴情況屬實(shí)，則會(huì)酌情對(duì)商家進(jìn)行處罰，情節(jié)嚴(yán)重者甚至?xí)銮逋颂幚恚@一點(diǎn)上我們絕不姑息。”

(場(chǎng)內(nèi)設(shè)立公布處罰信息的公告欄)

除事后處理外，為保障消費(fèi)者權(quán)益，在商家正式入駐之前需要簽署的協(xié)議囊括以下幾點(diǎn)：“提供商品不得沒(méi)有法律規(guī)定的合格證明”、“提供的商品或服務(wù)必須法律規(guī)定的質(zhì)量要求”、“提供商品或服務(wù)必須明碼標(biāo)價(jià)”、“需依法開(kāi)具購(gòu)物發(fā)票或服務(wù)單據(jù)”。這些內(nèi)容能夠更好的幫助商家規(guī)范自身行為，加強(qiáng)自身管理，從源頭杜絕不良現(xiàn)象的發(fā)生。

百腦匯南京店在日常工作中也在不斷加強(qiáng)商戶誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)管理。陳偉士先生透露除定期開(kāi)展商戶培訓(xùn)外，百腦匯南京店還實(shí)行“每日值班經(jīng)理”管理模式。每日的值班經(jīng)理周間需日常巡場(chǎng)至少兩次，周末增加至四次，定時(shí)對(duì)場(chǎng)內(nèi)商家的常規(guī)工作進(jìn)行檢查，對(duì)不誠(chéng)信的銷(xiāo)售行為及時(shí)作出制止與整改。進(jìn)一步為進(jìn)店購(gòu)物的消費(fèi)者保駕護(hù)航，有問(wèn)題出現(xiàn)時(shí)能夠及時(shí)給出反饋與解決方案。

今年3.15期間，百腦匯南京店在玄武區(qū)委、玄武區(qū)人民政府、玄武區(qū)商務(wù)局、玄武區(qū)市場(chǎng)監(jiān)督管理局的帶領(lǐng)下，開(kāi)展了“省薪‘質(zhì)’造 樂(lè)享玄武——玄武區(qū)春季促銷(xiāo)節(jié)暨南京百腦匯3.15誠(chéng)信促銷(xiāo)月啟動(dòng)儀式”。陳偉士先生作為百腦匯南京店的代表，積極宣傳“新消法、新權(quán)益、新責(zé)任”的消費(fèi)理念，突出加強(qiáng)消費(fèi)者合法權(quán)益的保護(hù)宗旨，為顧客營(yíng)造和諧的消費(fèi)環(huán)境。

(陳偉士先生在儀式上代表百腦匯南京店發(fā)言)

在本次采訪的最后，百腦匯南京店店總經(jīng)理陳偉士先生再一次表示，“百腦匯南京店長(zhǎng)久以來(lái)都將誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)作為工作重點(diǎn)內(nèi)容，對(duì)場(chǎng)內(nèi)的不誠(chéng)信現(xiàn)象絕不縱容、堅(jiān)決抵制，并嚴(yán)加管控。百腦匯南京店長(zhǎng)久以來(lái)的誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)的相關(guān)舉措，不僅僅是為自身考慮，更是為了恢復(fù)珠江路電腦一條街往日口碑。提倡明碼實(shí)價(jià)放心購(gòu)理念，進(jìn)一步帶動(dòng)營(yíng)造消費(fèi)氛圍將會(huì)是百腦匯南京店始終如一的前進(jìn)方向。”

(百腦匯南京店 店總經(jīng)理陳偉士)

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